想必很多朋友都有过种经历，帮朋友家电脑装完系统后，建立宽带拨号连接完成，却苦于没有用户名和密码而无法上网，可又不知道从哪获取相应的用户名和密码。今天笔者就同大家分享当家庭ADSL拨号，忘记了用户名和密码怎么办？

出现这种问题，一般的解决方法是打电话询问10086，10086都是24小时人工服务，电话接通后，直接拨0，转接至人工服务。对方会要求您提供接入宽带的电话号码（最好我们事先应直接使用接入宽带的电话号码拨打10086）以及户主姓名或身份证号码，这样做的目的当然是为了保险起见，以防止有人盗用ADSL拨号帐号及密码。

待10086确认信息无误后，你可以要求他将密码修改为你需要设置的密码即可。一般家庭用户ADSL拨号的初始密码为电话号码的后六位数字或者是 123456/111111/123123。

注意：当获取到了拨号宽带帐号及密码后，请务必使用记事本或笔记本记录下来，以保证下次重装系统后能够轻松拨号上网。