今天在各大门户网站上头条上都能发现，苹果CEO库克就苹果在中国的售后服务政策做出道歉并承诺今后的服务政策更人性化。

众所周知，中国市场已经成为苹果全球第二大市场，面对用户的越鳞越多的质疑和不满，众多用户选择放弃苹果而另其他厂商怀抱，苹果也以其“傲慢”的态度彻底激怒了果粉们。此次苹果CEO主动道歉也不失为一种怀柔政策。

国外很多评论人士称：苹果CEO库克的道歉已成为一种习惯，就在不久前，也就是6个月前，库克曾因苹果地图应用程序存在严重BUG而做出相同样式的道歉并表示深刻反省。也有间接证据证明苹果在中国市场的售后服务政策不如美国，此次库克道歉是否应证了此点，我们也许能多中发现端倪。

随着三星在智能手机的全面崛起，苹果愈发感受到危机感正一步步逼近。2012年的一项IDC调查显示，三星智能手机市场份额已全面超越苹果。如果中国市场再遭受到重创，势必会导致苹果手机市场份额的骤减。

在笔者看来，此次苹果公司CEO公开道歉至少说明它已走下神坛，低下它那“高贵"的头颅也预示着未来苹果在中国市场的政策会更加多元及开放化。