宋女士的苹果手机爆炸后左侧开了两条大裂缝，还有一块外壳被烟熏黑。 记者刘景丰 摄

苹果手机会爆炸?济南市民宋女士反映，5月8日20：00左右，她将苹果4S手机接通电源充电，没几分钟便看到手机一侧冒火花，随后手机起火爆炸。

使用不足四个月 爆炸后引燃沙发

宋女士称，2013年1月19日中午，她在济南华强电子世界一苹果专柜买了一部苹果 4S行货手机，花费4400元。“手机有发票和维修卡，我觉得没问题，就放心回家了。”

使用了两个多月，手机一直没出现问题。宋女士称，4月底她给手机充电时，感觉到手机后壳发烫，“一开始我没在意，5月8日20：00左右，我在办公室给手机充电，刚充了一小会，发现手机侧边似乎冒出火星，没多久一声巨响，手机左侧炸开一条裂缝，从手机内部冒出明火。”

宋女士称，看到手机冒火，她被吓得不轻，“我赶紧叫来老板，他把充电器拔下来，将手机扔到一边。”手机的燃烧时间持续约2分钟，这期间旁边的沙发也被引燃，满屋子都是烟，所幸后果不严重。“着火的手机被扔到阳台上，恰好落到我另一部手机旁，由于苹果手机温度太高，另一部手机的后壳也被烫坏了。”宋女士说。

手机壳开裂 侧键处被烟熏黑

5月10日，宋女士向记者展示了爆炸后的苹果手机，手机左侧有两道约3毫米宽的裂缝，屏幕和后壳翘起，侧键处的铁壳有被烟熏黑的痕迹。屏幕中央有一块区域发黄，后壳也有部分区域被烧得变了形。透过两条缝隙，可以看到手机内部的零部件已经被烧坏，隐约还能闻到一股烧焦的味道，缝隙处还露出一条很细的电线。

该手机的购机发票显示，商品名称为“苹果手机4S”，开票单位为“济南华强电子世界商业管理有限公司”日期显示为“补开2013年1月19日发票”。宋女士拿出被苹果手机烫坏的另一部手机，该手机后壳有一处被烧成炭黑状，摄像头也被烫坏。

官方客服称需返厂检测

记者联系该苹果手机的销售商，一名王姓工作人员称，“如果能提供该手机发生该事故的检测报告，并且报告显示非人为原因造成，我们才能给处理。”他表示，要找苹果手机的售后服务单位解决。

10日下午，记者与宋女士来到泉城路苹果授权服务商百邦客户服务中心，一名工作人员了解该情况后称，他们也无法处理，“我们只对出现故障的手机进行维修，现在该手机已经明显不能维修，我们没法处理。”随后，这名工作人员建议联系苹果官方客服。

16：00左右，记者联系苹果官方客服，售后人员称，出现该情况，需要厂家相关工程师对出事的手机检测后才能给出处理方案，“如果是非人为原因造成手机出现该情况，我们会为客户换一台新机。”