导致TCL召回事件的真正原因是什么？

近日，TCL 么么哒3S召回事件惊起了不小波澜，这在手机行业应该是为数不多的召回事件了，据TCL通讯官方公布的信息，召回原因主要是产品存在致命缺陷，会引起信号和发热异常等问题，然而事情远远没有大家想象的那么简单。

首先，TCL通讯官方声称问题手机的数量为28000台，主要是MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定，以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准。据内部人士透露，MBN文件丢失完全可以通过专业升级工具重写，召回的最主要原因是手机在通信射频调试方面和天线模块的致命问题，还有高通骁龙615芯片发热过大，而且没有进行很好的散热设计处理。

其次，么么哒3s采用的高通骁龙615，是64位处理器，台积电双四核28nm LP工艺，1.7GHz四核+1GHz四核，（目前市面上的615都是1.5GHz+800MHz）都是Cortex-A53架构，可八核全开，大四核CPU性能为2300×1.7×4=15640DMIPS，八核全开的话CPU性能为2300×4×（1.7+1）=24840DMIPSGPU为高通Adreno 405，实测性能和Adreno 320基本同一水平，参考Adreno320，多边形输出率200M/s，像素填充率3200M/s，GPU浮点86.4GFlops，估计是Adreno 320，性能不错。

这里大家可能没有注意到，高通骁龙615采用的是28nm LP工艺而非更为先进的HPm工艺（HPm工艺在面积、散热、功耗性能比LP工艺更好，据称可提升50%），所以性能很强但是发热量很大，再加上么么哒3S没有进行优化，必然会出现煎蛋器的情况。而且一发热就自动降频到1GHz左右，所以手机会出现卡顿、闪退的情况。

还有一点就是，问题机的数量也非仅仅为官方声称的28000台，具体数量在100万台左右，只不过还静静的躺在仓库里而已。出现这样的问题，也和TCL通讯的战略转型有关，目前TCL通讯的研发部门只针对出口海外的手机，国内市场的手机均采用OEM的方式，说白了就是贴牌外采，或者共同研发。么么哒系列手机的研发生产方为上海与德方案，从么么哒3、么么哒4G、3N到3S均为其主刀，TCL通讯只负责把关，所以才出现了这样严重的召回事件，这也是么么哒系列手机出货量不佳的原因。

最后，这次召回事件还牵连到了TCL通讯二把手，直接导致了下课。官方消息称TCL通讯中国区高管将进行调整，COO王激扬博士因伤病将离岗三个月（实际上是离职下课状态，上市公司总有人要抗黑锅），其掌管的TCL通讯中国区业务，将暂由TCL通讯CEO郭爱平接管。

王激扬于2001年3月加入TCL，2011年1月至今，任TCL集团副总裁。主要负责TCL通讯运营工作、全球移动终端事业部研发管理以及中国营销本部的全面工作。从2012年回归中国市场开始，王激扬就主要负责了中国区业务的调整与销售策略制定。

目前TCL通讯处于极其混乱状态，中国区人事变动比较大，预计2015年将裁员30%左右，主要是和其中国区手机业务发展不良，降低成本有关。出现这样的事件，不管是对TCL手机品牌还是消费者，都是有害的，一方面有损品牌形象，一方面一定程度影响了消费者的正常使用（时间成本、使用成本）。

不过比较好的是TCL通讯的积极应对态度，不逃避敢于认真面对问题堪称业界良心。令我们反思的是，如果不是一味的追求降低成本，采用OEM方式，也许就不会出现这样的事件，可以说价格战是目前手机行业乱象丛生的罪魁祸首。