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1.我在“我的电脑”中的E盘里新建了一个文件夹后来又想把他删掉，可是系统却提示:无法删除访问被拒绝，请确定磁盘未满或未被写保护而却文件未被使用。请问怎样删除呢？还有我用讯雷下载的时候也是出现这样的提示结果下载失败请问怎样解决呢谢谢先

 

分析解答:参考：系统无法删除文件的解决办法 www.45it.com/Article/pcedu/soft/200512/5088.htm无法删除文件的解决办法 www.45it.com/Article/pcedu/soft/200512/4837.htm

2.请问RavTask.exe 这是什么东西？为什么我一开机就出现这个,然后QQ上去就出现诊断,然后还的重上,游戏也玩不了,这是怎么回事?谁能告诉告诉我, 急救........



分析解答:ravtask.exe是瑞星杀毒软件的定时杀毒程序。如果你是在网上下载的（用保姆升级的那种，那么就可能是保姆升级是出现错误，建议重装）如果你用的是正版软件那么也建议你重装，一般这种情况都是因为升级的错误。

3.站长好！我的电脑配置为128M的内存条，633M的CPU，请问是装windows me？还是应该装windows Xp？ 哪个更好一些，为什么？谢谢！

分析解答:要想比较流畅的运行xp，建议最少512mb内存，CPU奔腾III1G以上。

4.你好：请问" ntfs''格式的分区，不能用dos系统来格式化分区，那用什么格式化最好呢？我说是最好的！谢谢。


分析解答:可以在DOS下直接格式化并分区（Format和Fdisk命令）

5.连接TCP登录服务器失败,怎么处理

分析解答:1.QQ本身的问题。你下载的QQ可能有bug或者是那些珊瑚虫版什么的。请卸载原版后下载官方最新版QQ 2.QQ被防火墙拦截了。请更改防火墙有关设置。

6.你好站长,请问我想把BIOS设置成出厂设置是选择哪项步骤是?



分析解答:LOAD BIOS DEFAULTS（载入BIOS预设值） 此选项用来载入BIOS初始设置值 LOAD OPRIMUM SETTINGS（载入主板BIOS出厂设置） 这是BIOS的最基本设置，用来确定故障范围。

7.usbsermpt.sys 是什么呀？



分析解答:USP设备驱动程序

8.ntuser.dat.LOG是什么病毒,用什么查杀?

分析解答:属于用户配置文件，就是系统用户的一些记录和配置,最好不要删。尝试关闭系统还原以减少空间暂用.ntuser.dat.LOG此文件可以在DOS下删除但是可能造成系统不稳定或者瘫痪,请自行参考

9. 我电脑也加载了那个NTservice.dll，我看过多个你的建议，有用360的，有下震荡波专杀的，有删注册表的．说实在的，太草率了，这些常规操作我都用过，没有效果．

分析解答：下载HijackThis修复以下选项： O23 - NT 服务: Sample NT Service (SampleService) - Ceramiche Ariostea - C:WINDOWSNTService.exe 进入安全模式删除： C:WINDOWSNTService.DLL(如果有) C:WINDOWSNTService.exe(如果有) C:WINDOWSNTServicekey.DLL(如果有)如仍然加载请用HijackThis扫描日志到 9769871◎qq.com

10.XP系统会死机！怎么办？


分析解答:死机是比较常见的电脑问题,原因很多,建议进入本站首页以“死机”为关键字查看相关教程即可

11.Trojan.Agent.xwe病毒如何清理？


分析解答:参考:Trojan.Agent.xwe病毒的手动查杀 www.45it.com/Article/pcedu/Safety/200612/14170.htm

12.病毒名称 发现日期 路径 文件 病毒来源
Rootkit.Ganima.f 2006-12-05 20:38 C:WINDOWSsystem32
drivers tazogo68.sys 本机
Rootkit.Ganima.h 2006-12-05 20:38 C:WINDOWSsystem32
drivers jdupkbce.sys 本机
病毒名称 发现日期 路径 文件 病毒来源
Rootkit.Ganima.h 2006-12-06 18:45 C:System Volume
Information_restore{0F0A27BF-B49D-46EA-ABE9-C6DEE54360B6}RP81
A0034072.sys 本机
Rootkit.Ganima.f 2006-12-06 18:45 C:System Volume
Information_restore{0F0A27BF-B49D-46EA-ABE9-C6DEE54360B6}RP81
A0034073.sys 本机
Rootkit.Ganima.f 2006-12-06 18:45 C:System Volume
Information_restore{0F0A27BF-B49D-46EA-ABE9-C6DEE54360B6}RP81
A0034081.sys 本机
Rootkit.Ganima.h 2006-12-06 18:45 C:System Volume
Information_restore{0F0A27BF-B49D-46EA-ABE9-C6DEE54360B6}RP81
A0034082.sys 本机
Rootkit.Ganima.f 2006-12-06 20:28 C:System Volume
Information_restore{0F0A27BF-B49D-46EA-ABE9-C6DEE54360B6}RP85
A0035146.sys 本机
Rootkit.Ganima.h 2006-12-06 20:28 C:System Volume
Information_restore{0F0A27BF-B49D-46EA-ABE9-C6DEE54360B6}RP85
A0035147.sys 本机
请帮帮忙,谢谢!

分析解答:参考:rootkit.ganima.h和rootkit.ganima.f病毒的解决教程www.45it.com/Article/pcedu/Safety/200611/13962.htm

13. 站长你好！我的电脑里多了一个wscnty.exe进程，虽然不影响使用，但是看着它很别扭，请问是不是病毒？

分析解答:参考:清理(winasse.exe)wscnty.exe,wdm.exe病毒 www.45it.com/Article/pcedu/Safety/200612/14172.htm 木马病毒winasse.exe、vbarun.dll的解决办法 www.45it.com/Article/pcedu/Safety/200612/14171.htm

14.为什么我在我的电脑工具-文件夹选项里勾了显示隐藏的文件,然后我重启后那个勾又没了,还是勾在不显示隐藏文件那里.

分析解答:参考:无法正常显示隐藏文件的解决 www.45it.com/Article/pc120/Fault/200612/14165.htm

15. 感染: 广告程序 not-a-virus:AdWare.Win32.Dm.t 卡巴清不了，找到文件夹C:Program FilesCommon FilesRGGZS单无法修改，也无法删除、复制，怎么办？




分析解答：IE-Bar恶意软件,下载360安全卫士进行清理

16.你好！我家机器是3年前买的。装的是XP。现在开机到欢迎界面时就花屏，肯定重启。在进入时有时到欢迎界面花屏，有时到桌面花屏。大约4—5次重启以后，再进入正常。已从做系统，清理灰尘。问题依旧！请高人指点！！！不胜感激！！！




分析解答:进入本站首页以“花屏”为关键字查看相关教程

17.站长你好，我的DVD刻录机是LG的，原先既能刻CD盘也能刻DVD盘，但最近有一阵子没有刻CD盘以后，刻录机就不能识别空白CD盘了,每次想刻录CD放进空白盘后都说我没插入光盘，我放进空白的DVD盘、其他已刻录的DVD、CD盘都能正常识别。曾重装NERO软件但也无法解决，请问这是怎么回事呢？

分析解答:可能盘片质量不好造成，建议换品质高的CD刻录盘，如依然无效拿去检修

18.我不知道是什么原因 可以上网但QQ上不去 可以肯定QQ没有被盗 那是什么原因啊?



分析解答:能上网不能上QQ问题常见原因及解决方法 www.45it.com/Article/pcedu/QQ/200610/11238.htm

19.请教
黄山IE修复专家8.312006/12/0807:20:03查杀开始运行在：WinXP
【普通模式】
【共需完成19个步骤，如果所有步骤均被列出了，证明修复过程是成功的，否
则请再次查杀修复】

001-----成功加载黄山IE修复专家模块
002-----正在装载杀毒引擎
003-----开始备份，创建快照镜像
004-----正在创建劫持日志
005-----正在扫描进程与模块
006-----开始扫描注册表
007-----正在枚举注册表项
008-----正在分析注册表项
009-----对照分析结果定位病毒文件
010-----清理病毒体残余的注册表项
011-----开始对search类劫持的彻杀
012-----正在对系统文件进行完整性对照
013-----开始对端口进行分析
014-----开始对行为进行分析
015-----正在分析服务

【共扫描出1项可疑服务】

1、服务名称：Windows XP Vista
显示名称：Windows XP Vista
文件位置：C:WINDOWSHACKER.COM.CN.INI
文件说明：（风险）

（你可以将日志发到论坛让高手帮你分析，然后将文件路径名输入
到病毒栏修复后即可清除----可疑服务最好要连续做两次，已确保彻底清除病
毒；我们略去了大部分扫描项目的结果，因为那些已被我们立体清除）

016-----正在创建多线程进行全盘扫描
017-----正在遍历文件开始查杀
018-----已成功清除病毒
018.1---正在对IE模块文件进行完整性对照
019-----完成IE修复与病毒查杀
这怎么解决呢

分析解答:立即进入注册表，查找hacker.com.cn.ini，查出其隐藏地址为c:windows下面，同时发现其已经伪装成一个名为windows xp zzgzs的系统服务。立即停止该服务，然后删除改hacker.com.cn.ini文件，提示正在使用。不要紧，下载一个卸载系统服务的工具（http://www.chinadhcp.com/attachments/month_0604/320064260451.rar），将windows xp zzgzs服务卸载，然后重新启动，hacker.com.cn.ini就被我干掉了。

20.点击控制面板,出现Windows找不到文件'cwindowssystem32rundll32.exe,请确定文件名是否正确后,在试一次,要搜索文件,请单击开始按钮,然后单击搜索.请问如何解决,谢谢.

分析解答:方法一：进入注册表搜索rundll32.exe，把查到的删除即可

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