今天有一个客户来咨询小编，说自己的三星手机被锁了，不知道该怎么办？一般这种情况，小编都是帮客户双清解决的，下面看小编的具体操作。

具体解锁步骤

步骤一：手机关机，关机后按住：音量上键+HOME键+开机键，按住保持5秒以上就会进入RECOVERY界面。

步骤二：然后松开所有按键，用音量上、下键移动光标，分别选择“wipe data/factory reset”和“wipe cache partition”（图中标示的项目，第一个为恢复出厂设置，第二个为清空缓存），按电源键确定进入下一层确认界面，同意移动光标选择YES，按电源键确定，执行完一项后返回RECOVERY主界面再执行另一项。

步骤三：然后在RECOVERY主界面中选择第一项reboot system now（现在重启系统）重启手机就行了。

注意事项：双清之后，手机里面的一些数据可能会丢失（如：电话本、通话记录等）。