如何处理酷派大神官方回应手机集体中毒事件并告知的问题？

就在国内手机市场打的难分难解的时候，扮演着重要角色的酷派手机出了点不大不小的问题——安全问题。8月20日下午，酷派大神F2由论坛曝出了新机安全漏洞问题，此次事件已经造成论坛内不少用户中招扣费。中毒事件从8月19号凌晨许开始，中毒手机用户出现手机不断自动重启、开关数据、定制增值业务购买游戏道具等。根据论坛反馈，已经造成多名用户恶意扣费。病毒源头为TimeService、MonkeyTest等多个软件，并且无法通过简单停用程序解决

对此，今天上午大神手机官方微博回应称，部分大神F1和F2手机因下载第三方带病毒软件，导致手机系统感染病毒，目前酷派已经报案并给出杀毒、刷机的解决方案；并表示，对于因此次系统感染病毒遭受经济损失的用户，酷派将会在近日提供协助解决方案，告知如何处理解决。

关于部分手机系统感染病毒及解决方案的公告

亲爱的神族小伙伴们：

2)对于因此次系统感染病毒遭受经济损失的用户，我们将会在近日提供协助解决方案，告知如何处理解决，以确保您的利益不会受损。

3)任何与此次系统感染病毒事件相关的问题，可通过以下几种方式与我们联系：

A)大神手机客服热线400-011-1388

C)大神手机新浪官微 @大神手机

针对这起事件，我们已经启动向国家相关网络安全部门报案程序。大神手机安全部门也将尽快查清该问题，并及时将最新进展告知用户。大神手机今后将更加努力，更加严苛地要求自己，打造出用户体验更好的、更满意的产品。

由此给您带来的不便，我们深表歉意。再次感谢您对大神手机的支持。

大神手机

2015年8月21日

关于酷派大神F2中毒的原因，我个人猜测可能会有这样几个原因。

1、如部分用户猜测，是升级服务器被入侵。这个原因，是媒体报道中出现的。出现大批量的中毒事件，在我看来，极有可能是这个因素。升级服务器被入侵，黑客在升级系统的软件中做了手脚，造成了大批用户在升级时“集体中毒”，导致用户遭受损失。但是，看官方回应，不是这个原因。

2、刷第三方rom所致。这个观点，在酷友社区酷派大神F2论坛里就有人提起，但这个观点遭到了很多人反对。其实，刷第三方rom是有可能导致集体中毒的。第三方rom的制作者，有可能会在其中加上一些猫腻，为自己牟利。但对于知名第三方rom来说，他们“下毒”的可能性不大，除非rom被别有用心的人利用。

3、下载非官方应用或非官方商店应用所致。这个，也是大神的说法。一般情况下，官方应用（指手机应用官网上的下载）是安全的，手机官方商店中的应用也是安全的。如果下载了不明来源的应用，则很有可能会中毒。但是，某一机型同时大批量的下载某一不明来源应用的可能性不大。除非，某款应用本身出了问题。可问题是，别的手机为何没问题？难道别的手机都没有下载这款应用？