怎么样有技巧地跟孩子交流？

许朝凤：与孩子交流的艺术（录音整理稿） （录音整理：杏子老师） 对于我们每一位家长朋友们来说，我们总是在不断的与孩子交流着，从他们呱呱坠地，从他能够讲出一到两字或者还不会讲话的时候，我们用我们特有的亲情在与我们的孩子做交流，于是有了孩子家长就会讲我们怎么能和孩子讲话呢？ 其实我们回过头来想一想曾几何时我们的孩子不愿意与我们的家长讲话，他宁愿与他的同学讲，甚至和他的爷爷奶奶讲，也不愿意与我们讲，他宁愿不说他也不讲，为什么？我曾经写过一个博客叫，孩子们为什么关上那扇门，其中很多讲的就是，在很多种情况下，我们的孩子不愿意与我们聊天，正因为我们对孩子怜悯的想法，我们很多家长感到我们越来越难以与孩子沟通，越来越难以与孩子交流。我们常会说孩子怎么啦？其实我们应该想一想我们怎么了？ 比如有一天孩子回家说，今天学校的菜不好吃，我们一般情况下会对孩子怎么说，全班那么多人，就你一个人感到不好吃。学校做给你一个人吃的吗？不要挑食要注意营养，于是孩子再也不回来对你讲学校的伙食问题。 孩子回来讲说老师批评我了，你会说老师怎么批评你，肯定是你不好，老师还能冤枉你，就是冤枉你也是为你好，她关心你。 于是孩子也不回来说学校的事情了，学生回来说，我们班同学打架了，有的说他们怎么打架的，打架不好，你可不要打架，或者说孩子回来说，今天有人欺负我了，我没有还手。家长会说，为什么不还手，如果你总不还手，你会受欺负的，会有很多人欺负你的，于是孩子再也不回来对你说再也不敢对你讲。 孩子回来对你说，数学考了85分，你说怎么没有考90分，你班最高分数是多少，于是孩子再也不回来对你讲考试的事情了。孩子说，我想买一个玩具，你不刚买一个玩具吗？那个玩具才玩几天，你以为钱好挣啊，于是孩子再也不给你说买玩具的事了。 孩子对你说爸我马上生日了。给我买一身衣服吧，买衣服可以，期中考试必须达到多少成绩，于是孩子没有达到成绩，他也不给你说买衣服的事情了。孩子回来说爸爸今天作业很多，我们可不可以先休息一下，然后让我认真去做。家长说既然作业这么多，先做完再玩，于是孩子再也不回来对你讲。如此种种。。。 这样的事情在我们身边是不是天天在发生，时时在发生。不管孩子多大，我们总是先否定了我们的孩子，这是一个很严重的问题，如此严重，我们往往是把孩子的嘴堵住了，他不再与我们说，我们就纳闷，孩子这是怎么了，他们怎么不与我们讲心里话？不是他不与我们讲心里话，是因为他讲出来的每一句我们都对他进行了教育，都对他进行了否定。 我想作为我们的家长应该用心的思考，我们到底怎样与我们孩子交流。 既然谈沟通的艺术，谈交流的艺术，我们就要想语言的功能。语言的语怎么写呢言字旁加个吾，讲我说的话。所以对于我们很多朋友来讲，与孩子讲话，我们要有几个原则，如果说我们能掌握这些原则，我们就可以与孩子很好的交流。 第一，听，让孩子把话说完，在听孩子表述的过程中，要表现出我们最大的耐心，我们不仅听，我们还要微笑还要点头，甚至于我们还要有诧异的表情，比如说是吗，真的是这样吗。太棒了这么好玩，这么有趣，你们班孩子怎么这样，太有意思了。我要是你们班孩子会感到很开心很幸福。这样讲了以后，让孩子就能融进这个集体，它能热爱这个集体，听点头微笑赞许，这是我们与孩子交流时需要做的第一个原则。 第二个原则学会反问，比如说孩子讲完了，你对这个事情的看法是什么？他会有很多看法，你的看法是什么，他会讲出很多看法，你真的是这样想的吗，你还有没有其他想法，如果发生在你身上你怎样处理会更好会怎样，激发他思考。而不是说你说完了，思考完了，该答案了，作为我们每一个朋友都有想法，都应该得到一个基本的答案，那就是孩子内心的想法是什么，其实我们与孩子交流就是想知道他们内心的真实想法。 在人际交往学上说，沟通的最好的效果是取得积极的的良好的回应，我们绝大多数朋友在与孩子交流方面谁说的多，我们说的多，我们是一言堂，孩子的一句话，我们就能讲一大堆，所以第二个要会问。 第三个是原则是给孩子提建议，孩子讲完了，我们可以做这样的表述，爸爸想法和你的想法有点不一样，你可不可以听一听。在前边两个过程中，他会听我们答案吗，他会听的，或者说我的想法和你有点不同，你可不可以听一听，好了，当他想听当他愿意听，我们就说。 我们一边说还要一边问，我这样讲可以吗？我这样表述可以吗？千万不要说我这样说对吗？我这样说你理解吗。我们要把它放在我们讲话的主题中去，我们把建议给他以后，让他探讨，你们的差异，让他找出差异性，就会更好了。 这是我们应该来说，在与孩子讲话过程中的三个基本手段和原则。 其实我们很多种情况下我们在与孩子交流的过程中，如果我们家长朋友能做到80%孩子说。20%我们说。那我们就成功了。 其实我们还有一些情况，那么情况是什么，当孩子与我们交流过程中。我们还要注意，论事不说理，说理不论人。 这是一个很重要的也是很关键的，孩子总会做大家不满意的事，举例初三学生，迟到了，你会说你看你总是迟到，以后有什么出息，然后讲出一大堆道理，孩子愿意听吗，不愿意，我们正确的合理的表述是你又迟到了，一句话，我们怎样才能不迟到啊，只谈事情，我没有评价你这个人，我没有说你迟到为班级丢脸，违反班级纪律了，让班级扣分，让我脸上无光，我们只讲迟到本身，让他自己去思考，我们千万不能说，你这个人，干什么事都迟到。麻烦了！ 所以我们讲论事不说理，说理不问人，不评价人，这是很关键的，我们很多朋友就因为一点芝麻大的小事情一讲讲半天，讲半小时，还有很多家长说，我都讲上百遍了！你说的有用吗？ 其实我们很多家长，我们自己孩子从幼儿园一直到高三时讲了很多话，是不是都是相同的，我们没有进步啊，我们在幼儿园说好好学习，考个好大学，找个好工作，高中依然说这些话。我们没有多少进步的东西，我们刚讲了上半句，孩子就知道下半句，所以我们不知道该怎么说。 是什么原因？就是因为我们自己没有进步，孩子在进步。孩子在幼儿园什么事情都问我们因为他们不懂，孩子到了初中有的问我们，有的不问我们，因为他们知道我们有的不懂，到了高中，孩子什么都不问我们了，因为他们知道我们什么都不懂。 我有一个高三学生，聊天最后聊了母亲的评价，我感到很悲哀，他说母亲什么都不懂。高一女生一点钟还没有睡觉，怎么不睡，郁闷烦啊，怎么不和父母聊天，聊不到一起去，没有办法聊。我们父母在孩子心目中的地位是什么，我们能交流下去，沟通下去吗？一点办法都没有。 什么原因造成的，就是因为我们自己没有成长，没有进步，如果我们自己成长了进步了，就不一样了。我们不是提出与时俱进，我们今天与孩子聊聊，我们新一届常委是谁，名字怎么写，他有什么贡献，我们家长都不知道。，新一届的常委有几个人保留几个，十七大提出什么问题。我们没有做到与时俱进，我们与孩子沟通交流没有办法进行。 正因为我们没有成长，孩子成长了，就会出现很多问题，要想与孩子有个良好的沟通交流，我个人感觉，平时和孩子聊什么，话题要宽泛，不能只讲学习。郑州遇到一个家长聊天，聊到最后家长笑了，因为我讲的就是他家孩子讲的话，妈妈你绝对聪明，你是全世界最聪明的人，你什么事都能与学习挂上钩！ 这就很严重了，我们是不是如此呢？比如说我们对很多孩子这样讲的：孩子吃饭，吃完做作业，看电视，快关上做作业，就知道玩，抓紧学习；孩子想买衣服，可以，但必须把学习学好；想旅游，可以，回来要写游记！每一个都与学习挂上钩！ 我们感到痛心，难道我们没有话题吗。我与孩子聊天从不与学习挂钩，学习不能有物质奖励，学习是他自己的事情。我们要讲哪些话题呢？一个比较好的话题是“我（家长本人）成长的故事”，身边人成长的故事，我取得的成绩，个别邻居取得的成就，幽默，笑话，体育，歌星，笑星，超级女声，快乐男生，时尚分析，经济形势，都是我们讲的主题，这样我们讲多了，孩子感觉我们懂得多了，孩子觉得与我们有话题谈。 话题可以分四类，你知我知的话题，你知我不知的话题，我知你不知的，作为家长讲能够给激起他的兴趣，让他问才行，千万别说你不知我不知的，子虚乌有的。 所以与孩子话题交流应该选择哪一类比较好，你知我不知的最好，即使是我知你不知的，也要转换成你知我不知的。那怎么办呢？问！多问孩子问题就可以了。 前面我们说话题要广泛，这一点非常重要。还有一点：讲话讲一半！一般情况下前半句是讲的有道理的，后半句就麻烦了。比如说很多人就会有这样的事情发生，举例，女儿上街买手表，感觉不好换了，换得很好就是表带长了，爸爸说上大学再带吧，那时你可以长胖一点，女儿说你疯了，家长感到女儿怎么骂自己呢？徐老师说他骂你是对的，你在骂他，女孩最怕讲那个字，不该讲胖一点，你只讲前半句，上半句好听的讲完，下半句我们把嘴关起来，闭嘴的闭怎么写，才在门外，讲话留半句会非常好。 由此我们更应该想到听话听音，讲话讲人话，我们讲的话有时候是鸟语花香，伤害孩子时还没有感觉，听背后的语言，对于语言本身来讲，我们要看到隐含的意思。 比如：孩子说2班换了一个语文老师是特级教师，你会说是吗，这么好的老师，换到你们班多好啊，你就惨了，孩子从此对他的语文老师就会200%，1000%不满意，他在暗示本身就是不满意的才来和我们讲的。你没有听到他背后的语言，背后语音是我们班没有换老师，感到懊悔。 你这时应该说：是吗，他们为什么换老师，多大年龄，老师是怎么成长起来的，你们老师多大，二三十岁，你们的老师到他的年龄还出名……要给孩子坚定的信念，孩子相信老师，这才是我们该讲的语言。因为我们的抱怨只会使孩子郁闷，抱怨的原因是：孩子背后的语言我们没有听到。 再比如：我们班老师打了同学……家长就会说：怎么被老师打的，犯错误了，犯的什么错误……如果我们这样，就有没有听到他背后的语言。背后的语言是一个学生被老师惩罚了，家长的态度是什么，如果是我，你们会怎样看待我呢，你们也会这样问吗？ 听到这样的语言，我们首先表现出：是吗？他被老师惩罚了，他很伤心吧，表示出对孩子的关爱，让孩子感到如果有一天我被惩罚，家长是关爱我的，这样说很重要。接着问老师当时是不是很生气，我们不能因为关爱孩子，而不顾老师的教育行为方式，老师怎么会这么生气，孩子就会把事情经过讲出来，换位思考，如果你是老师，学生，家长会怎么做，这时孩子会进步会成长，这是我们对于孩子理解的角度上。 还比如：孩子说一部外国片很好看，我们班有同学看过，你说美国片子让人家挣钱，小孩子看有什么意思，学习紧张我们放假了买碟回家看，很多很多。其实孩子希望我们带他看电影，我们家长最简单的做法是说：是吗，这么好看，他讲了什么，有什么艺术成就，我们是不是找个时间看看，双方安排好时间。孩子自己经过考虑后，很可能就会说：算了吧，学习的时间比较紧，咽头买个光碟看……而这正是我们要的结果。 所以，要理解我们的孩子，必须要听得懂他背后的语言。齐齐哈尔一位家长向我咨询女儿的情感问题，成长问题，其实他女儿非常优秀，他感到女孩情感方面，不能受伤，要注意好。不住的在孩子方面讲，怕鬼鬼就来，你越讲，孩子就会往着这个方面思考。我就建议从今天开始把这个话题忘掉，今天聊十七大，聊身边故事，聊得很开心，未来哪一天在哪个城市生活。这点很重要。 不能孩子一说谁和谁是一对，家长就否定：是吗？小小年纪就谈对象不好，学生时代谈对象没有一个成功的。孩子举例，举的头头是道，我们哑口无言，我们说影响成绩，他说不，你就讲道理，预防孩子谈对象，他不和你讲了，关上情感大门，其实他想告诉你如果别人说我你会怎么办，你会理解我吗，他要听的是这一个，而不是你的大道理。 我们再看一个例子。孩子说：我们班有同学转学了，转到好学校。他背后的语言是什么呢？如果你思考一下，你可能会发现，孩子可能是感觉在班级不太好，我也想进一个比较好的学校，或者是我失去了一个好朋友，或者是对我们班级学风有影响。不过多数情况下，我们没有听出来。 还有一高三学生，说：我们班一个同学莫名其妙的出国了。。。家长很可能会说：其实他高三出国是逃避高考……这样，实际上我们更多的是确立问题本身：他怎么现在出国了，不参加高考呢……你转再多圈都没有用，你没有了解孩子真正的内心想法。 所谓听话听音，背后的语言才是真正的语言，语言的力量很大，威力很大，我们怎样听懂背后的语言，只有一条，可以说是万能钥匙，你只要用就非常好，反问设问疑问，就是一个字“问”。 在刚才的事例中，我们可以尽量说：是吗？真的呀？！一定要诧异，给你们班带来轰动了吗，他就把所有都讲一遍，因为你让他打开了话匣。 等他整个话题讲完了，家长还应该问：你们班有没有学生没有受他影响的？这句话很重要，暗示如果那个人没有受到影响，你也可以不受它影响，但这话不是我讲的，是孩子说的。 家长还可以问，你对他出国以后有什么想法，出国是有目的的，他就会想到这个目的能不能在国外出现，你对出国是怎么想的，了解他内心真正的东西。如果说我们让他感觉到带有父母本身意识，我也想出国，我现在如何，然后我们再对他基本的问法，目前你的高考怎么思考的，有了这样的一些思考，孩子内心全部拿出来了，背后的语言不是我们自己想出来的，而是问出来的。 我们家长不是从事教育工作的，也不懂心理学方面知识，所以只要记住一点：多“问”，让孩子多说，就能把事情处理好。听语言本后的语言，听话外音，想他的心里话，通过问让他自己讲出来， 家长在与孩子交流时还经常犯一个错误：不讲人话。很多时候，你讲的是话，但不是人话。 我们很多情况下在伤害我们的亲人：你怎么这么笨，你怎么这么懒，你就不能考到前十名，你真的不知道我们多辛苦吗，你以为钱是好挣的……这样的语言没有人愿意听，你也不会希望领导这么和你讲话的！ 很家长和孩子讲话时会非常生气。这是因为我们没有把孩子当成人，孩子是长大了的孩子，我们就知道该怎么与孩子交流，怎样讲话了：要把孩子当成领导，把孩子当成给我们看病的医生，把孩子看成我们的导师，你讲的语言孩子保证喜欢听，而且乐意听，听了开心。我们用心考虑它，要去体谅他，体悟他。 很多家长听讲座感到老师讲的好，回家怎么做倒做不好。这就是问题严重性，我们真正要做到，不是他讲的有多好，而是我回去应该怎么做，如果我们知道怎么做，就好办了。我希望听到的是我做到的是怎样好。您进步了，可以找我，与我交流。汇报你的工作。 所以我们讲人话，就是把孩子当成人，其实我们有时把自己当成人，有时我们错位是把孩子一会当成神，一会当成鬼，人鬼神不分家，其实只要在心里真正把他当成“人”就好办了。 所以当我们与孩子沟通交流时，技巧艺术没有什么，原则人人都知道，可是我们老犯错误，甚至一天犯很多次错误，这就很可怕。有一位母亲为了怕孩子烦，硬是忍了20多天不和孩子讲话，不啰嗦，最后实在忍不住了，我就教了她一招：晚上把孩子肩膀一拍，说妈妈做了一个梦，说五遍，小孩急了你快说啊！家长要问：“你真要听吗？我不敢讲，怕你烦！”“我不烦！”“我做了个梦，老师表扬你，这次考试成绩不满意！”讲完了嘴闭上孩子笑了。 多好！你把该将的讲完了，而且孩子没有生气。其实，家长是导演，是演员，是编剧，很不容易！很多朋友看徐老师的博客，觉得谁做家长都不合格，我说对的，中国缺乏这样的环境，很多人靠大量的讲座，听的激动听得感动。想想什么都不懂，不知道怎么操作，讲座很好，操作不起来。 我的讲座只是给大家讲故事，给家长一两点的意见。我们在孩子成长过程中交流很重要。家长永远是孩子的榜样，所以家长每天要让自己进步一点点，今天的讲的进步在哪里：会说话就可以了，会问问题，会听，这是很重要的，也是很关键的。我们用不着掌握理论，你们理论越多，孩子越烦，用心体悟我们自己怎样进步。 我们其实无法改变孩子，但是可以影响孩子，我们无法改掉孩子的坏习惯，可以帮助孩子培养好习惯，不让他有坏习惯产生的条件，这是重要的！ 中国的家长苦不苦？累不累？真是又苦又累！但这都是我们自己不恰当地期望造成的。在一次讲座中，一位辽宁家长递纸条：孩子弹钢琴总是不认真怎么办？我笑一笑说“你想让孩子成为钢琴家吗？”家长说“弹着玩的”！我说：那就不要以钢琴家的标准要求他的！这只是兴趣爱好，不要把它当成专业！我自己练书法练20年，不把它当成专业，每天看着自己写的字很高兴，别人看着也觉得赏心悦目，这就够了！ 所以与孩子交流时，要认识到：孩子本身是独特的、唯一的，不是人云亦云的，不是准备去做钢琴家的！这样你会建立一个很好的心态。在这个前提下，我们于孩子的沟通交流才是实实在在的，重要在与孩子交流与沟通，我们不要讲太多的技巧，我们用心去听。 今天听完我的独白，应该能够晓得与孩子沟通。不论孩子多大，结婚生子也好，都能交流。了解一些东西，认识一些东西，我们应该清楚每一个行为背后的东西。 要想与孩子有个更好的沟通交流，首先做好我们自己，和我们的家人交流，和我们的另一半交流，这也是我们交流的原则，交流的方向，能听懂孩子的话是高明的，能知道孩子想什么是聪明的，能够知道孩子未来做什么更聪明，我们不是给孩子算命，而是知道孩子要做什么，以后聊怎样激发潜能，怎样开家长会。作为家长要想了解孩子的内心世界，首先要会与孩子交流沟通，交流沟通很重要，使得我们一生都与孩子有话说，从今天做起，从现在做起就可以了。 下边时间就是家长与许老师交流。（完）

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