怎么样进行沟通技巧培训？

大智慧之沟通技巧培训文稿（二）(2008-07-08 22:25:25) 标签：翟鸿燊姚海源国学沟通技巧培训文化 接第一稿： 我一看今天来了好多中原人啊，我到那个河南去讲课，我看你们有人录像录音，我就不说哪家企业了，但是行业里肯定是老大老二了，连续三年的销售冠军，提副总裁了，刚分区的大学生就不服气，她说你连大本都没有念过你怎么能保持三年的销售冠军，顾客跟你讨价还价你怎么办？她说我没有什么好办法，我张个大嘴乐就行，顾客说你能不能便宜点，他张个大嘴就哈哈哈哈哈乐，一直乐到顾客说好好好就这么定，然后这个大学生就问我说翟教授这算技巧么？我说这个技巧挺大的，他的笑声，他的胸怀，让那些讨价还价的人都感觉特别卑微，他敬酒就这么敬，翟老师，敬你一杯酒，列个嘴巴就哈哈哈就乐，反正你干了他也跟着你干了，我再说一遍啊，我听说这次来的好多都是董事长，总裁级的人，你不会电脑可以找秘书，不会外语可以找一个翻译，就算你不会管理可以找一个执行经理CEO，但是人的格局，人的胸怀，人的境界，这些东西是不可替代的，所以今天要我讲高品质的沟通，那些技巧的那些方法的你们找书去，网上到处有的是，我觉得你们从心门上格局上境界上提升了，高品质的沟通自然就开始了，所以你用心理解这句话，来一起说，口乃心之门户，所以今天你们要提了好多要求要结合中国文化讲一讲国学。 比如说《易经》里面有这样一挂，有一个挂叫涣挂，风水为涣，今天我不是专门讲《易经》，但是在沟通上，我给你一个建议，用易经里的话叫 [MU1] 所以说我就碰到过这样的老总，往家里面一进，家里就充满了笑声，他往哪一走，这个屋里的气氛就好，但是有的人就不一样，本来屋里气氛挺好，他一进来就变了，来抬头看着我，一起说，永远，不要做气氛和情绪的污染者[MU2]，我讲到这你反省一下埃那个人怎么回事？低着头跑出去了，刚讲完永远不要做气氛和情绪的污染者，比如说我讲讲课我把手机拿出来，我说同学们我接个电话回来你们愿意么？（不愿意）肯定不行，所以说从现在开始我手机也交上去好不好？来交给咱们的工作人员，然后我再讲课你们谁的手机再响一下，上台做20个俯卧撑好不好？同意的举个手，大声讲yes，你看这不就是沟通么，还有人递给我名片，上面写着董事长，你说今天又是礼拜天，你在这上课，你下面的人还给你打电话，那就是说你下边的人全都不懂事，你下面的人都不懂事你当什么董事长，再写下一句话，永远不要做破场的事，那个手机响了，上来小伙子，我们用热烈的掌声欢迎他上来，那没办法，人家刚宣布完了，课堂肯定是有纪律，他是用他实事求是，然后用身体给你们示范一下手机开了的结果啊，先用掌声感谢一下。往后推后一步，左腿在前，左腿哪个腿不知道？左腿在前，右腿在后大踏步一步，然后手放地下，双手然后把左腿拿后面去，俯卧撑，预备开始，预备齐。还有六个，掌声鼓励一下，给你一个机会上来之后给大家做一个自我介绍，让这么多人认识你一下。这个小伙子一看就是非常憨厚的类型，跟这种人做朋友肯定没错，接下来要是再想了我就不管了啊，再响了肯定上来就这样，40个。 这个你讲沟通课，一定要注意啊，有三个要素，反正会场上发生什么我就讲什么好了，沟通要控制三个要素，第一个场景，第二个气氛，第三个情绪，将它来一起读，涣，风水为涣，我讲到这我就提醒你注意了，可能就因为你这张脸你家里风水不好，就是因为你的气氛和情绪你的单位的风水不好，涣然冰释，一个好的领导人往哪一走像春风解冻一样，坚冰消融，在《道德经》里面也专门有一张讲这些事，她说体道人，有道人的几种人格状态，其中有一句话，叫涣然若冰之将释，所以说有人问孔子什么叫孝顺，孔子说很多人认为能养老就叫孝顺，但是他说这个远远不够，她说犬马皆能有养，不敬，何有别乎，所以你有没有发现，其实孝不孝敬在人际沟通上主要体现在什么上？态度上，还有一次人家问孔子，说什么叫孝，孔子说了两个字，色难，色难啊，你改变不了你的面色是你内在阴暗埃有的人小脸抽抽的到哪一脸阶级斗争啊，你怎么会有沟通呢？所以鬼谷子说口乃心之门户，相随心生，一个人一讲话包括你的面相，完全是由于你的面向造成的，就像你刚才那样跟同学问好有意义么?你好！虚伪了多久了。 还有的领导要台上发言，其实你往台上一站，你的讲话什么感觉你以为群众看不出来啊，群众的眼睛是雪亮的，你说你们要在一起相处一年多不好好相处啊，还不真实点，真诚点，色难，难也得改变，另外人家问他，你看至于犬马皆能有养，不敬，可有别乎 在座的各位，中国人的沟通，训练是从家里开始，叫入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文 你到外国你可以跟你母亲吃饭AA制，你在中国你试试，你跟你妈吃饭AA制，那就叫大逆不道，入则孝出则悌，谨而信，泛爱众，而亲人，行有余力，则以学文。所以在座各位我提醒你一下，你回忆一下去年你一年的时间有没有坐在你爸爸妈妈面前，跟他们沟通过，哪怕是半个小时，而且倾听过他们讲过15分钟的话，你了解他的需求么，所以说我上次我在一次讲课他们说你给我们做一次这方面这样的心理的，我们反省一下，我讲九宫图，人际关系九宫图，她说你引导我们反省一下吧，我这一领他反省不要紧，一个老总最后说了一句话，她说我才发现，我现在穷的就剩几个钱了，子欲孝，亲不待，树欲静，风不止，小孝可以治家，中孝可以治企，大孝可以治国，所以说孝悌之道，人之本欤，君子务本，本立道生， 我讲了几个总裁班，我发现给他们处得很好，比如说我在清华上课，有一个班结束之后，有一个老总请全班同学到九华山庄吃饭，她说那有温泉，你们吃完饭还可以游游泳，结果大家吃完饭了之后就到游泳池去了，也没带游泳衣，现买的裤衩，现买的游泳衣，武装上来之后，但这个老总一看，他们这个版不知道怎么那么巧，50多个学生有20多个不会游泳，她说怎么凑一块了，这么多人不会，她说那也没关系，我给你找教练，他就打个电话，她说国家体育总局有个游泳教练是他朋友，可能他通知来了，北京堵车，一个半小时才到那个地方，结果教练去了之后就说好好，抓紧，来我教你们游泳，但是一教发现有问题，他发现不一定学历高的就学得快，那么研究生不一定学得快，不下水老在那里研究，所以这个教练可能就是为了教游泳方便，她说现在开始我不教你们游泳了我教你们怎么救人，他的意思是一教救人都好教啊，结果三天晚上过去了原来会游泳的人多了几个泳姿，多了几个花样游的更好了，一点不会游泳的人也能下水扑通不沉底了，但有一位帅哥在那抱着膀子瞪着眼睛看着教练，就不下水，这个教练看得直毛就跑到他跟前她说，小伙子游泳啊，我不会，你看不会还这么横，据说他领导出国了，派他来学习记笔记，回去再汇报，说替领导来学习的，反正我听了听新鲜，学习还能替，这个教练说，游泳我不会，她说三天你都没学会啊，她说没有怎么的，她说在我的教练史上你是第一例，我再不济也是一个国家级的游泳教练，三天你都没学会游泳，从来没发生过，你能不能告诉我原因在哪里，我也反省反省，这个帅哥瞪着教练的眼睛说了一段非常聪明的话，她说教练你知不知道我观察你整整三个晚上，这三天你根本就不是在教救人，你还是在教游泳，对了，你们这一乐说明你们听懂我说话的意思了。一个人的心智模式要是不好的话，知识越多可能越反动，一个人心态要是不好的话，聪明反被聪明误。 一个心态不好的团队，个人智商很高，组织智商不一定高，同意吧（同意），因为都是负牵引，都是负思考，都是负简介，都是消极的注意力，我知道你们企业都干得不错，但是想不想有更大的成就？想不想，想不想从优秀变成卓越？想不想，有更大的成功想不想，想的举个手。来一起说，成功的秘诀是，两个字，要变态。你看你们手放下那么快，你们把手放在这来，凭良心说，你们觉得你们的心态要不要变得更好一点，你们的状态要不要调整得更好一点，你们的态度要不要改变的更好一点，简称两个字叫什么（变态），一起跟我说世界上，最伟大的力量，是改变的力量，你们让我讲《易经》，《易经》里面主要讲 简易、变易、和不易，唯一不变的是什么？ 变，只有大道是永恒的，无古今，无生死，太极之先，六极之下，那是后话，所以你不是来记笔记的，你是来改变的，同意吧，你们心态愿意改变么？（愿意），态度愿意改变么？状态愿意改变么？愿意跟你旁边的人握个手，你说我决定从现在开始就彻底变态，来给自己再次掌声鼓励啊，我跟你们讲，我现在在台上，我才愿意讲课，你看这些老总往这一看这个法相多好，你看咱们这几个女老总，一看象菩萨一样，我刚上课的时候啊，不少人这样[MU3]，个别一两个面目狰狞，咱们也不知道怎么回事，你看这多好，这个屋里多和谐，这才叫同学，所以说其实沟通的课，思考力的课包括行动力的课，都是从心开始的课，中国就是心国，我们的老祖宗早就告诉你，你我的良心就是上帝，你我的灵魂，就是宇宙的主宰，作为一个好的领导人，要建立哪些心态，第一个写下来叫做喜悦心，喜悦心，说一遍，一会我给你讲讲为什么，来，喜悦心，抬头，我学学你们啊，你那玩意记本上有什么用啊，跟我说一句话，不是学习没有用，而是因为我没用，因为我没用，所以我没用，最会学习的是毛泽东，他说了句很经典的话，她说精通的目的全在于应用，精通的目的全在于应用，不是知识就是力量，使用知识才是力量，你记忆大本子，你不改变，白记，现在还有的人你一问他什么，我等会，上电脑去了，你把那玩意就不会记到你脑子里呢？所以咱们北大有个研究生写了一本书，叫《北大毕业等于零》，那本书还畅销了一段时间，他发现他在学校积累那么多年的东西，走向社会之后，他知道的事，人家一上网全知道，没有多少优势，所以说各位啊，今天很多知识只需要检索，根本不需要储备，但是沟通是一种能力，我一边上课，你们就一边开始改善，这样好吗？来，喜悦心，对，你看着多好啊，这个面相说明你在改善，喜悦心，人际沟通，最忌讳的，就是一脸死相，不要让我这张脸，破坏了家庭的风水，团队的气氛，企业的氛围，永远，不要做气氛和情绪的污染者，相随心生，口乃心之门户。 那建立喜悦心有哪些好处啊，第一个会改变你不良的注意力，建立正见，第二个改变不良的思考方式，建立正思维，有一个市场听完我的课，她说我现在整个的班子开始正思维导入的时候发现效果非常好，正思维，第三个改变不良的表达方式，建立正语，第四个改变不良的行为方式，建立正精进，这个学过佛的人应该知道

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