人际关系的艺术的介绍
一个人一生的成功或失败和他处理人际关系的能力密切相关，我们靠人际互动来认识自我、开发自我、成全自我：小时候靠父母和我们的关系，来认识自己的定位；青年时靠朋友和我们的互动，来发展自己的人格；成年时靠配偶和我们的关系，来学习接受爱和付出爱；中年时靠同事和我们的合作，来开发自己的潜能。
人际关系大师卡内基(Dale Cainegie)在他所著How to win friends and influence people 这本书里说：“如果会做人，你一生幸福快乐；如果不会做人，你就得走一条寂寞孤单的道路。”
[数字统计]
1. 史丹福研究中心：你赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。
2. 国际罗勃?海扶公司：员工离职，34%因为成绩未被认同或赞扬，29%因低薪，13%职权混淆，8%人事冲突。
3. 行为研究：成功20%来自智商，80%来自其它因素，主要是情感智能（EQ）。
4. 95%被解雇的员工，是因人际关系差劲，5%因技术能力低落。
[IQ 与EQ]
智商(IQ)与人际关系，何者对一个人的成败更具决定性？我们可以从下面这个故事看出一点蛛丝马迹：西比斯（Willie Sidis）是个天才儿童，八岁高中毕业，十一岁就在世界一流学府哈佛大学授课。头脑一级棒，但处理人际关系的能力低落。他经常抱怨爸爸把他当摇钱树，逼他到处表演他的数学天才；又经常和新闻媒体起冲突。至终，他选择了远离智力的工作，进入工厂做黑手，赚取最低工资，一生以收集公共汽车转车车票作嗜好，四十六岁时死在波士顿一间租来的小公寓里，浪费了他的天才和学识。
[主管品质]
有人问美国电话电报公司的高级主管说：“如果有一个中级主管的位置出缺，你会选什么样的人出任该职？”这位高级主管回答：“我不管这人是哈佛或耶鲁的高材生，他必须具备三项条件：
1．人缘好，容易相处。
2．擅长赢得别人合作。
3．拥有丰富的人脉资源来完成使命。”
从上述论点可以归结出，一个领袖的重要特征是“长于经营人际关系。”
[七项红利]
经营良好的人际关系，能让你享有下列七样巨大优势：
1. 人脉网络会成为你很有价值的资源。
2. 你会有机会成为优秀的领袖，因为人们乐意协助你。
3. 你能把智慧、精力集中在创造性的建设。而忧烦紧张的人际关系，常把情感力量消耗净荆
4. 你对自己较有自信，自我形象较佳。
5. 与你同事的人生产力较高。
6. 你会是快乐的人，心理比较健康。
7. 你拥有较佳成功机会。
[四种品质]
美化人际关系的第一个秘诀是：帮助别人满足他的四项基本需要——
1． 人人需要被肯定；肯定别人的人是受欢迎的。
2． 人需要被爱；爱别人的人是受欢迎的。
3． 人人需要被尊重；尊重别人的人是受欢迎的。
4． 人人需要被接纳；接纳别人的人是受欢迎的。
我们一生最怀念的人，必然是肯定我们、爱我们、尊重我们、接纳我们的人。他们用肯定塑造了我们健康的自我形象，用爱心培育了我们的自信，用尊重激发了我们的潜能，用接纳种植了我们的安全感。实践这四个品质，你就会美化你的人际关系。
[内在心灵]
美化人际关系的第二个秘诀是：建造一个健康的内在心灵。因为内在自我形象与外在人际关系之间，有一种对应关系：
1． 你能真诚地的自我肯定，就会更有雅量肯定别人。不能肯定自己的人，往往忙着寻求别人的肯定，却没时间去肯定别人。
2． 你真诚地爱自己，就更能真诚的爱别人。一个不能自爱的人，很难爱别人，因为他不能给出心中所没有的爱。
3． 你拥有自尊，就更能尊重别人的自尊。缺乏自尊的人，既不尊重自己，也不尊重别人。
4． 你真诚地接纳自己，就会你更有雅量接纳别人。一个不能接纳自己的人，常会过分敏感，并且对周围的人有敌意。
[大官与小鬼]
我有一个奇特的经历，说明内在健康心灵与外在人际关系之间，确实有一种互相呼应的关系。一九七九年我申请出国念神学，按当时的规定，宗教人员出国必须经过特殊程序办理。我一踏进办公室，就有位小职员大喝一声：“来干什么的呀？”声势吓得我直打哆嗦。我说明来意，填妥表格。过了十天，复信来了，打开一看，公文这样写道：“查李君申请出国，于规定不合，碍难照准。”我只好再度拜会，询问原因，此君回答：“土木工程师是国家重要建设人员，不能出国从事宗教活动。”我叹了一口气说：“我已经有十年不从事土木工作了，我要见你的上司。”这上司倒很客气，听了我的申诉后回答：“国家有规定，过了十年就可以出国。再送申请书来，就会核准。”这次经验令我印象深刻，我想小办事员平常受惯了气，有一天你落在他手中，他就耍起威风。大官平常已经肯定了自我，无需透过外在声势来显扬威风。一个人内在心灵健康，能肯定自我，就更有雅量肯定别人，也因此美化了人际关系。
[潜意识]
潜意识是一种隐藏的力量，在不自觉的时刻，会使我们不经思考就作出行动反应。未经圣化的潜意识常会伤害别人，破坏了人际关系，自己仍不自知。我廿几岁刚开始工作时，各方面都仍幼嫩，很羡慕一位大我几岁的同事，他的工作能力和品格都很成熟，确实令我敬佩，我自己都不知道潜意识暗地里嫉妒他。有一天我们一大群人在玩一种球类游戏，要么你不被打中，要么你就接牢对方击来的球。当时我已出局，在界外接球。球在我队友手上时，他急忙往我这里跑，此时队友就把球传给我；他一见球在我手上，转身就跑，没有站稳，摔坐地上。这时我只要把球轻轻一送，他就会出局；我却不知道哪里来的意识状态，竟然用尽全身吃奶的力气，把球朝他脸上砸过去。事隔廿年，直到有一天我在祷告中被神光照，才知道原来潜意识里的羡慕与嫉妒，只有一线之隔。当我们心中嫉妒一个人的时候，常常会不自觉的反映在行为中，伤害了别人仍不自知。
[自爱]
健康的自爱 不是 自私。
健康的自我接纳 不是 自我中心。
健康的自尊 不是 自义。
健康的自我肯定 不是 自恋情结。
[主动的定律]
美化人际关系的第四个秘诀是：采取主动。
*要别人喜欢我，我要先喜欢别人。
*要别人对我有兴趣，我要先对别人有兴趣。
*要别人爱我，我要先爱别人。
*要别人对我有好印象，我要先对别人有好印象。
主动就是：与其咒诅黑暗，不如点亮蜡烛。
主动就是：与其抱怨周围的人冷漠，不如伸出友情之手。
[定律]
美化人际关系的第六个定律是：妥善运用反映原理。
你的外在世界，反映出你的内在世界。
世人如何对待你，反映出你如何对待他们。
你与人的关系，反映出你与己的关系。
有个小学老师做了一项有趣的实验，请班上学生写出所讨厌的同学名字。有人只写得出一个，有人写了三十几个。这个老师发现一件有趣的事，写了最多名字的那人，他的名字最常出现在其它人的名单上。理由很简单：因为他讨厌大部分的人，所以大部分的人也都讨厌他。
[善性循环]
美化人际关系的第七个秘诀是：引动善性循环。所谓善性循环，就是我先对别人好，引动别人对我好，促使我对他更好，以致他对我更好。要引动善性循环，你必须在思想、情感和行为上先调适自己。
1． 你相信你对人好，人会对你好。──思想
2． 你爱周围的人。──情感
3． 只要有机会接触人，你总是很友善。──行为
4． 因为你的友善，周围的人喜欢你，对你友善。──回应
5． 证实了你的信念：”你对人好，人对你好”。──思想
6． 你对人更好，人对你更好。──善性循环
你若相信“只要我对别人好，别人也会对我好”。这信心化成行动，就能创造善性循环的果实。
[美言]
下列语言将人际关系八诀，用格言的形式简单地表达出来：
对配偶，最重要的七个字是：对不起，是我错了。
对上司，最重要的六个字是：你真是了不起。
对同事，最重要的五个字是：你的意思呢？
对下属，最重要的四个字是：祝你成功。
对朋友，最重要的三个字是：谢谢你。
对人们，最重要的两个字是：我们。
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