怎么样快速学习团队管理知识ABC？

管理知识的普及: 团队管理ABC 第一篇：认识团队 一、团队（TEAM）的含义 •共同（Together） •每人（Everyone） •实现（Achieve） •更多（More） 二、团队成功的条件 •目标一致 •团队互相理解 •有效沟通 •强而有力的领导 •选择适合的团队成员 •互助合作 第二篇：团队沟通 一、沟通对象 在日常工作中，我们的沟通是360度的，包括上级、下属、同级人员及客户或供货商 二、沟通模式 1、无沟通 2、部分沟通 3 完全沟通 在沟通的过程中，存在着很多障碍，如语言、假设、干拢、经验及情绪等多种因素。 三、提高沟通影响力的技巧 1、如何提问 •开放式 •探究式 •封闭式 2、如何倾听 复述 引导：积极倾听＋复述＋开放式（探究式）问题 3、如何交谈 •使用你的眼睛 •使用你的面部和双手 •使用你的身体 •使用你的声音 4、的效的人际沟通－－尊重他人 1.使人觉得他们很要： •记住他（她）的名字 •包容他人的观点 •不与人接触 •别抢话也别插话 2.让人喜欢你 •鼓励别人谈论自己 •显示真诚的兴趣 5、如何与下属沟通 尊重你的团队 单独会见团队成员 第三篇：团队建设 一、了解员工工作能力 1、周哈里窗 2、技能储备图 1.技能储备图能告诉你什么 •谁的能力比较强 •我的团队强在何处 •谁的能力比较弱 •我的团队弱在何处 2.交叉培训、人才备份 • 让一个某方面比较强的主管都另一个这方面比较弱的主管 • 注意要资历和面子问题 • 注意合理安排培训时间 二、管理发展团队的基本方法： 1、分工授权 1.分工授权的原则 •分析任务 •分析员工 •考虑任务的总体目标与具体目标 •考虑培养员工的总体目标和具体目标，找到适当的平衡点来委派任务 2.委派任务的技能 •解释该做什么，如何做 •如果他不清楚，解释为什么要这样做 •说明你的期望或要求 •设定期限 •一定要检查 2、激励技巧 1.员工何时最有积极性 •意见被尊重的时候 •被委以重任的时间 •受到上级主管称赞的时候 •有强大竞争对手的时候 •管理人员与员工同甘共苦的时候 2.激励员工的原则 •时刻显露自己的热情和信心 •信赖你的员工 •支持上司或组织所定的目标 •因人而异采用不同的激励方法 •做合理、公平的考核 •精神激励与物质激励兼顾 3.激励员工的方法 •正激励 •负激励：三明治法 3、处理冲突 1.冲突的类型 2.冲突的方法 3.化解冲突的方法 •增强人际之间的相互了解，寻求共同的愿望及目标； ★双方相互作出让步直至双方获得妥协一致的解决方案。 ★努力寻找能协调或能把双方需要结合起来的解决方法。 •寻求第三方帮助； •有必要时，进行团队重组，改变资源配置以完成目标 第四篇：团队共识 一、一个有效管理者的角色 •连接经营目标与经营结果的一座桥梁 •连接员工和高层管理的一座桥梁 •员工发展的指导者 •持续不断改进的倡导者 二、角色转换 •做事者----管理者 •控制者----领导者 三、团队共识 •求同法 •求和法

本文地址：http://www.45fan.com/a/question/46106.html