如何以知识管理的视角进行学习？

田志刚/KMCenter “学习型组织”、“学习型社会”、“学习型社区”，关于学习的口号很多，越来越多的人认识到了学习的重要性，因为越来越多的人认识到一个国家、一个组织、一个个人的竞争力取决于他的知识资产，取决于他获取知识并加以利用的能力。知识经济时代，知识与土地、资本等一样成为提高组织或个人竞争力的重要武器，成为决定组织生死存亡的一项重要指标，因而学习的价值变的越来越高。   但知识的学习并不是一件轻而易举的事情。我们都知道，知识又分为显性知识和隐性知识，像公开发表的论文、软件项目的开发文档、各种会议纪要和备忘录的内容属于可以用文字描述的知识是显性知识；而大部分的知识却藏于知识工作者的大脑中，他们的技能、经验、洞察力、直觉和他们的信任等。这部分知识属于隐性知识，是极难评估、共享和衡量的知识。进一步说，要学习知识，但是不是任何人都知道自己需要学习什么知识呢？你可能回答说，“去学习我不知道的知识”，撇开个人或组织不知道的知识浩如烟海，根本不可能都学完这个问题之外，你能明确的确定你不知道什么知识吗？听起来象在开玩笑，但事实上是许多你不知道的知识你根本不知道你不知道，又怎么期望你能去学习这些知识呢？ 本文试图说明在知识的学习中，第一学什么的问题，第二如何学的问题。 学 什 么？ 现在已经不是信息匮乏的时代了，目前每天产生的信息可能比工业革命以前产生的信息总和还要多，而我们正处在一个“信息爆炸”的年代。因此要在这么多的信息中发现自己需要的信息，经过自己的加工判断使这些信息转化为自己的知识，需要一番工夫去确定自己知识学习的目标，也就是要解决“学什么”的问题。初了“信息爆炸”这个因素之外，尚有许多根据我们的工作和生活需要我们需要学习的知识，而在这些知识里面有一部分我们根本不知道我们需要这些知识。 我们对知识的掌握程度如下图：   图一、面对的知识类型（来源：KMCenter.org） 第一类知识是我们“知道自己知道” 的知识。这类知识我们不需要重新去学习，而只需要对这些知识进行整理并进行合适的存储，以便我们需要这些知识的时候能够找到他们； 第二类知识是我们“知道自己不知道”的知识。着可能是我们大部分人学习知识的重点，但这里有一个问题：即我们知道自己不知道的知识有很多，是不是都要去学习呢？当然不会也不可能，因此你必须确定你的知识管理的目标与需求，关于这方面的内容在《知识管理第一步》中已有论述。这是我们需要全力学习的知识； 第三类知识是我们“不知道自己知道”的知识。的确我们可能有许多知识连我们自己都不知道，也许只是在一个偶然的机会才发现自己还有那方面的知识。一个同事第一次打报龄球就打的很好，大家都很气怪，他自己也是。后来才想起来小时侯玩的一个游戏跟打报龄球很相似。可以这样说，他早已经有了打报龄球的隐性知识只是自己不知道而已。这类知识需要我们对自己进行盘点，将这些知识整理出来将其转化为知道自己知道的知识。 第四类知识是我们“不知道自己不知道”的知识。对于这类知识我们如何去学习呢？因为我们根本不知道我们不知道这些东西啊！但必须承认，也许正是这些我们不知道的知识对我们的个人、对我们的组织确是最重要的知识！因此这些知识也需要我们去学习！ 可以看出，第一类知识是我们的知识基础，只有第一类知识丰富了我们才能知道自己需要学习什么知识；第二类知识是我们需要着力学习的知识；而第三类知识则也是需要我们去发现的知识；第四类知识则也是我们必须想办法掌握的知识。 如 何 学？ 研究学习方法的书已经很多了，但大部分是在探讨如何掌握信息，如何记忆某些信息的内容。学习知识却要求你要对信息进行评估、吸收、转化、利用，而知识却不是一些固定存在的字节，他是动态的、与环境不可分离的、可能与拥有的人有很大关系的。当然并非说一般的学习方法对知识的掌握没有用，而是我们需要从知识特性的角度来研究如何学习知识。 要学习知识，在确定自己学习的目标后，必须掌握学习的方法。譬如你必须掌握如何利用图书馆、必须知道怎样用强大的搜索引擎找到你需要的信息、必须能够在海量的信息中分辨出对你有价值的信息等等。这些都是最普通的学习知识的方法，在此不在赘述。 那么与人聊天叫不叫学习呢？ 参加网上论坛的讨论叫不叫学习呢？ 参加你的兴趣小组的聚会叫不叫学习呢？   第二类的知识中（“知道自己不知道”的知识），你可以通过传统的上课或自学掌握，可以通过搜索引擎、图书馆找到相关的资料，那么第四类知识中（“不知道自己知道”的知识）该如何掌握呢？进一步说，没有什么知识是静态存在的，所有的知识都有自己的存在环境和条件，也许当你掌握某一类的知识的时候这些知识赖以存在的环境已经变化了，这时候这些知识对你还有价值吗？我们的古人说：读万卷书不如行万里路说的也是这个道理。我们一定要切切实实的注重在实践中学习的作用。尽管现在的资讯发达，但很多信息还是存在于不同的个人中间，因此多几个朋友对你会有很大的价值，也许某一天你的某一个朋友的某一句话能让你发现你“不知道自己不知道”的知识或发现自己“不知道自己知道”的知识。关于如何学习，国外的研究证明，实践社区CoPs（Communities of Practice）可以作为一种很好的方式，通过持续的非正式的学习形成个人和组织的核心竞争力在国外的实践中证明是可行的，只是实践社区CoPs （Communities of Practice）也需要认真的管理和规划！ 关于如何学习，我认为在注重传统的学习方式的情况下，必须结合知识的特点，更加注重实践在学习中的重要作用。许多知识是在书本和用传统的方式学不到而且也不可能学的，在实践中的学习除了目前常见的案例教学、情景模拟、研讨会等形式外，必须充分的利用传统的方式和网络这个有效的工具，可以采取人际交往中的学习、实践社区CoPs中的学习等各种类型，使人们的学习活动得到真正的效果。 结 束 语 俗话说：学无止境。在知识经济时代的学习中，必须用知识管理的眼光来看待组织和个人的学习行为。确定知识学习的方向和目标，采用更有效的知识学习方式，学到真正需要的知识，持续不断的学习知识，将“知道自己不知道”的知识学到手，转化为“知道自己知道”的知识；将“不知道自己知道”的知识整理好，成为“知道自己知道”的知识；将“不知道自己不知道”的知识首先转化为“知道自己不知道”的知识，然后再经过学习转化成“知道自己知道”的知识，从而在这个过程中真正建立“学习型组织”、“学习型社会”，提高整个国家的竞争力！

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