经商战略的详细介绍

经商战略30条（经典） 1：生意是为社会大众的服务，因此，利润是他应得的合理报酬 wTxC]19 6 生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润，表 ( C-]j 示对社会的服务不够，因此，只要服务完善，必定会产生利润。 ] dptX/" wy~^*TD 2：不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。 .<1k@‘xX 要让顾客轻松自在的逛商店，否则顾客就会敬而远之 。 Y$Hlr <gt SGUt( 3：地点好坏比商店的大小更重要，商品的优劣比地点的好坏更重要。 {li%->g~ 即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。 #G0w~oJ &273Z0B 4：商品排列井然有序，不见得就生意好：反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。 &r!hKL9 不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑眩但丰富商品的种类，还 @7>: $Q 是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。 $3H4K+L ‘Gl%K 5：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。 wTSDWW$ 这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的 J;le-!XO 好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。 rDpjLhi x"<[W4QL 6：售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。 {f /Aqhc 生意的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有 F4?93c 完美的售后服务。 %I&JhymIw !Kr`W7.k 7：把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，到要欣然接受。  [QK.C2v “要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行 2Ub TDB+ 动。这是做好生意绝对必要的条件。 nD7T#1W@F ~N!%2*T 8：不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。 :3.DKnqb 即使资金充足，但没有信用也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要，并不 l7Sb4A < 意味着资金不重要。 tIk,A{~ W7&5M# 9：采购要稳定，简化。这是生意兴隆的基矗 * JZ3QS6 这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任，不过，在商店方面 !%GDlK% 可以做有计划的采购来达成合理化的目的，但在指定采购之前，要先制定销售计划， ‘{r5YCf4 面对销售计划内之前，要先制定利润计划。 jM|kt{W Li|5?j 10：花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意兴隆更具有的根本的影响力。 jB+oJ)>h!# 这是自古以来经商的根本的原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢 %i r‘Av+8 购买额较低的人。要记住，要也能热情接待一个购买电池或修小故障的顾客，他必然 9V4, <[^ 会成为你的永久顾客，不断为你引进大笔生意。 O ].K%ny >]>\ac9 11：不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西 pVV]QWF 这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对有帮助，但也要 eG|Y
q 考虑他的喈好。 @Oe,IV lF_bM}swY 12：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。 N21;oMn 这就是加速总资本的周转率，做到资金少，生意大。 \(OdQE| H)KzvO 13：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。 \[#D3
}M 无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这 b‘RM 8-M 种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。 b_[N"^ `A9 Lmctn 14：当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。 aamZ$#f 让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这 }umkLU 忌讳。 :\2 N   ^JR[$ 15：出售好商品是善事。为好商品打广告更是件善事。 ‘fJ;^f6$ 即顾客有潜在的需要，但若接受不到正确的情报，仍无法达到他的需求。广告是 <)>+)d0Rj5 将商品情报正确，快速的提供给顾客的方法；这也是企业对顾客应尽的义务。 Q6BTAGoL X\\vY=[ 16：“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责 50N25P
 任感。 4n*OPh+<y 要深切体认企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意，千万不可以为 o17J/(OP/ 自己做生意是以赚取佣金为目的。 .$]eR:Nub *WJJn5` 17：对批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。 D|S6 QGt 采购时，批发尚和商店都会提出严格的条件，但一定要以“共存共荣”为原则。比 8I`;ztB% 如要求批发商降价时，不要单方面的一味还价：应该互相磋商，一起想出降价的对策 6bwUk#zAk 来。不论是厂商或商店，若没有批发商的合作，事业是无法繁荣的。 o "uZF A3a 18：即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。 y 09uQi+Kw 得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就 ; Z(D)#g?P 会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微 Difsl^ 笑，再微笑。 qD}g.~1p -tFmiB^ 19：既然雇佣店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。 td-Ugs nz 这是理所当然的用人原则，无需多述。 R>Sg INKx S2$]/oGg+ 20：要不时创新，美化商品的陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。 qbU)‘Z^~ 这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众 :XOt+p 广场”  s ^
41T .QuZ6&W~ 21：浪费一张纸，也会使商品价格上涨。 }Y :kI 谨慎节省毫不浪费——是商人自古以来信守的铁则之一，但必要的经费要舍得花， "8lz%yH, 总之，在这种竞争激烈的环境下，一定要避免任何无畏的浪费。 6b36;Pe ]~L}:C(! 22：商品卖完缺货，等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽，这时应郑重道歉。并 L~du‘ PT 说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。 H^<%1[2X 这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就 gyp38I;Ys 累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。 iWiu" w$!~*c 23：严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。 *G+?~VSl 对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平 Ym:l 的。不论什么样的顾客，都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后，再以售后服 H4sA"D( 务，改良品质等方式回馈顾客，这才是理想正当的经商方法。 F{>qLH- W&8z3D& 24：孩童是“福神”。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩。要特别照顾。 /‘vO5* 射人先射马。先在小孩身上下工夫使他钦服，是永远有效的经商手法。 `%SV?)E] t(Sx.
p?Jo 25：经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。 $,64{"% 当日就要结算清楚是否真正赚钱？今日的利润今日要确实掌握祝 y +?; lJ{ ~x[u!@x] 26：要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好的”。 |eW u_ 商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。 pC
b;q^ Bbf_gK&_> 27：推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。 gy& =m 有备而来的推销，才可期待会有成果；切莫空手做不找边际的推销。 Od G|xU G:g\s>Qu 28：要精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。 TI_ m_Yz# 顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高 7V;Fctfj 级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。 ~QO#.er0‘ vl1yO9 & 29：每天的新闻广告至少看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。 6xEoY<Fpn 现在已是情报化的时代。顾客对商品的了解甚至都胜过商人，这点是身为商人不 } y&HSn‘] 得不警惕的。 {Fv~&Le F{L[{M?s 30：商人没有所谓的景气，不景气。无论情况如何，非赚钱不可。 e;8Y 
* 在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不发怨言，不靠别人，凭自己的力 .1SM5Z~tp 量，专心去寻求突破之道。

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