2007年5月推荐书目介绍

前言细节成就完美，完美铸就成功 著名的管理培训大师余世维说过：一个做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做到完美，就必须注重细节。 这句话对于当今竞争激烈的职场，尤其显得重要。每一个求职的人几乎都会体验到，人才市场供大于求，找一份理想的工作可谓难于上青天；而在职场摸爬滚打的人也发现，随着高等院校扩大招生数量，现在职场人士受教育程度普遍提高，同一职场环境中员工之间的差距也越来越小，几乎可以说谁都不是绝对聪明的天才，谁也不是十足的傻瓜。要想从同事中脱颖而出，比别人更能获得加薪和晋升的机会，决非易事，一旦被“鸡蛋里挑出骨头”，就可能面临着失败的命运。 在这样的背景下，要想在职场早日取得成功，就要秉承做事追求完美的理念，专注于细节，别让上司抓住把柄。 由于员工的命运掌控在上司（当然包括老板）手里，有人就以为对公司忠诚就会赢得上司的赏识，还有人以为只要做出优异的业绩，自然会获得加薪和晋升的机会。诚然，对公司忠诚和优异的业绩会使一个人脱颖而出的几率大一些。然而，有很多人在自己的职场生涯中只效忠于一个公司，到头来依然是一个无足轻重的小人物，有很多人业绩骄人，却一次次与晋升擦肩而过。究其原因，就是因为他们平时在跟老板、上司、同事、客户打交道的过程中，做事不够完美，或者是触犯了职场潜规则，最后让上司抓住了把柄。有的把柄，不管是有意无意为之，但的确是做错了，而有的把柄却是在不经意间给上司留下的，而且按照通行的规章制度来衡量，甚至称不上“错误”，但同样给上司留下了不好的印象，从而影响到成败。如果他们注意那些很容易被忽略的细节，做到尽善尽美，让上司抓不到把柄，自然就更容易获得成功了。 北京出版社最近推出新书《别让上司抓住把柄——完美职场生存30天条》，该书基于中国本土化文化背景，针对职场中容易让上司抓住把柄的方方面面的细节，总结出了有效规避和解决问题的方法，教员工如何应对老板、经营上司、交往同事和善待客户，才最终不会让上司抓住把柄，从而打造完美的职常 相对于外国那些大部头的艰深晦涩的职场指导书籍，本书通俗易懂，涉及的案例都是发生在我们普通人身边的，因而更具有借鉴意义和实用性。相信每个行走于中国职场的员工，阅读本书后都会有所启发。 第一部分 不给老板留下借口第1节 对老板要忠诚，但不要盲从 忠诚是一种美德，所有老板都希望员工对自己忠诚，所以，员工要想获得老板的赏识，进而赢得加薪和晋升的机会，对老板忠诚是最基本的条件。但是，忠诚应该有个限度，超过了限度就是盲从。盲从就意味着可能去做不该做的事情，不但会被抓住把柄，还会给自己的职场记录留下污点，影响事业的发展。 什么是忠诚 通俗一点说，忠诚于老板就是跟老板一条心，对工作尽心尽力。具体一点说，表现在以下三个方面： (1)执行不找借口。 对应该干的工作，要想方设法按时保质地完成，而不是对有难度的任务进行推诿：“这项工作我从没涉及过，恐怕完成得没有那么完美。”“我现在手头正忙，没有精力做这件事。”“小张对这方面有经验，还是找小张吧。”等等。你应该像“把信送给加西亚”的罗文那样，一声不响地接受任务，全力以赴地去完成。有困难，你要努力去克服，在这个过程中，你的工作能力自然会得到锻炼和提高。即使最后任务没有按时完成，甚至是做砸了，也不要找借口推卸责任：“我那几天感冒了，提不起精神来。”“市场部的数据传得太迟了，要不……”“下一次我一定会做得很出色。”等等。 (2)别侵害公司的利益。 对公司忠诚，就是对老板忠诚。你应该把公司的利益看得高于一切，做事以公司的利益为重。不要偷拿公司的财物，即使是一张纸、几颗订书钉。更不要泄露公司的秘密。有一个业务员经不住金钱的诱惑，把自己公司的开发计划泄露给了竞争对手，使对手抢在自己公司的前面将新产品上市，导致公司蒙受了很大的损失。事情败露后，他自然得到了应有的惩罚。 (3)与公司同甘共苦。 有的员工“身在曹营心在汉”，“这山看着那山高”，不安心工作，这就是不忠诚的表现。员工对公司的忠诚度，在公司经营业绩滑坡的时候最能体现出来。有的员工在公司陷入困境后，立即选择跳槽。这样的员工无论走到哪里，都很难获得老板的器重，永远不会有大的发展。你应该在公司遭遇困难的时候，积极帮老板出谋划策，共度难关。你的行为一定会得到老板的赏识，在公司走出困境后，一旦出现加薪和晋升的机会，老板想到的第一个人选就会是你。 老板不一定永远是对的 在职场流行一句话：“职场守则第一条：老板永远是对的；第二条：如果发现老板错了，请参照第一条。”这句话强调了老板对员工的绝对领导关系，但这并不表明老板向你下达的所有指令你都必须执行。 在工作中，老板也有向你下达不该执行的错误指令的时候，比如让你撒谎。我们在办公室经常遇到这样的情况：老板不想见一个人，或者不想听一个人的电话，就叮嘱你说：“某某找我的时候，就说我不在。”虽说诚实是做人之本，是职场中取得事业成功的必备美德，但是这时你一般都要遵照老板的话去做，撒谎说老板不在办公室；若对方继续问，就说老板出差了，或者开会去了。如果你拒绝执行，肯定会得罪老板，并且可能失去工作。 在这种无可奈何的情况下，偶尔撒撒小谎，对他人并没有造成多大的伤害，也是无可厚非的。但是，如果老板让你撒个弥天大谎，如做假账，这时无论老板怎样威逼利诱，你都要拒绝。你可以提醒老板：“你让我帮着你犯罪吗？”如果老板还不觉悟，你宁可辞去工作，也不要跟老板同流合污。如果你怕失去工作而怀着侥幸心理做了，一旦东窗事发，你的前途就被自己葬送了。况且，如果碰到老奸巨猾的老板，利用你的忠诚陷害你，到时候出问题就把责任全部推到你身上，让你一个人背黑锅，你就跳进黄河也洗不清了。 忠诚不是唯命是从，当老板让你做一件涉及到违法犯罪的事情时，你一定要拒绝。 有这样一个案例，昭示了盲从老板的可悲下场： 2003年“FD”期间，有一家公司的老板想借机报复竞争对手，他找来了对自己忠心耿耿的下属，让下属给防治“FD”中心打电话，谎称那家公司里发现了多名“FD”疑似患者。下属遵照执行，搞得有关人员着实紧张了一阵。后来警方经过调查，查到了那个下属头上。 在警方讯问人员的强大攻势下，那名下属交代自己是受老板指使。老板却说自己并不知道这件事，他也没有指使下属打电话，更不知道下属要干这样一件愚蠢的事，甚至说如果事先知道这件事，他一定会严厉制止下属的行为。下属拿不出证据，只好自己背黑锅。这就是一个员工让他的顶级上司——老板抓住把柄后产生的一个恶果。 下属的盲从给老板抓住了把柄，留下了推卸责任的借口，也毁掉了他在职场苦心经营建立起来的一切。这时千不该万不该，最不该的是盲从老板，去执行一件不应该接受的任务。 忠诚不是盲从 忠诚并不是绝对服从。当老板向你下达任务时，你应该学会分析辨别，哪些是必须执行的，哪些是要坚决拒绝的，然后去做正确的事，这样才不会犯错误，影响自己的前途。 以下有两个建议，你可以参考： (1)冷静面对老板。 有的老板可能比较威严，在公司里整天板着脸，让胆小的员工感到战战兢兢，老板一安排任务就慌里慌张地接受；有的老板恰好相反，对待员工平易近人，让员工对分配的任务很难说出一个“不”字。无论面对哪一种老板，你都要冷静地应对，这样你才不会在没有充分考虑的前提下草率地接受任务。 (2)权衡利弊。 老板的某些指令，你凭直觉就能觉察出是错误的，是不可执行的。而有些指令，虽然是不应该执行的，可是老板进行了伪装，让你一时感觉不出来。这就需要你在接受老板安排的任务时进行冷静的思考，权衡利弊。如果确实该做，就要毫不犹豫地去执行。如果是不应该做的，并且对自己贻害无穷，那就想方设法拒绝。 第一部分 不给老板留下借口第2节 不要把老板当作知心朋友 不要把老板当作知心朋友 在生活和工作当中，有些人遇到烦恼和挫折，好找知心朋友倾诉。这时，知心朋友是他们的精神寄托，他们一般也会得到对方的安慰和帮助。基于此，有些员工潜意识里会把老板当作知心朋友，并希望与老板之间建立起一种互相信任和互相帮助的关系。当他们真正这样去做时，却很容易让老板抓住把柄，影响其在职场中的发展。 老板与员工之间是对立关系 虽然说在公司里，老板和员工应该互相合作，共同推动公司的发展，实现双赢。但是，我们深入分析后就会发现，老板与员工之间的工作关系，本质上是对立的。 (1)管理与被管理的关系。 在公司里，老板是绝对的领导者，他习惯于向员工发号施令，即使决策失误，也是他自己的事。而员工是老板管理的对象，是被管理者，他必须听从老板的指令，执行老板安排的任务，即使老板错了，在提醒老板依然无法改变老板的决定后，他还是要无条件地执行，除非他做好丢掉工作的准备。 (2)雇用与被雇用的关系。 老板是雇用者，员工是被雇用者，老板给员工提供工作机会，员工为老板服务，为老板创造效益。这种关系并不是永久的，随着公司的发展，老板可以解雇员工，员工也可以主动解除劳动关系，辞职走人。 (3)最根本的利益不同。 2004年3月，一篇《裁员纪实：公司不是我的家》的文章在网上广泛流传。文章称，老板最关心的是公司的利益，也就是他自己的利益，这是他的根本利益。员工也关心公司的利益，因为只有公司发展了，员工的利益才会得到保障，并有上升的可能。但员工最关心是自己能从公司的利益里获得多少，是否合理。老板是以员工为公司创造效益的多少来衡量员工的，而员工是以能从公司获得多少来衡量老板的，所以，一旦达不到双赢，老板与员工之间的和谐就会被打破。 老板与员工之间的这种对立关系，不适宜两者发展友谊，更不适宜发展知心朋友。 除了工作，老板不是你的倾诉对象 在现代企业里，老板和员工仅限于一种工作关系。老板给员工提供工作机会，员工给老板创造效益。就是这么简单。这与传统的企业有很大的不同。在计划经济时代，员工进企业参加工作后，似乎把自己的一切都交给企业了。不但工作上有什么事好捅到老板那里，连家庭琐事也找老板倾诉，比如：夫妻不和，对方跟哪位同事关系不好，自己家庭遭遇了什么困难，请老板给亲属安排工作，等等。在现代企业里，如果员工再把与工作无关的事情捅到老板那里，老板一般懒得管，并容易引起老板的反感。 如果你把老板当作知心朋友，满腔热情地找老板倾诉，不知你想没想过老板的感受，他是否也把你当作知心朋友？ 如果老板当初与你地位相同时，曾经是知心朋友，也许老板念及旧情，还把你当作知心朋友看待，那你不妨跟他倾诉与工作无关的事情，并寻求老板的帮助。如果老板摆出一副高高在上的样子，显然是提醒你注意：现在你们的身份已经有所不同了。这时你就不要再把他当作知心朋友，公事公办，私事也不要带到公司里来。 一般员工与老板并没有特殊关系，这时向老板倾诉家长里短，老板一般都会很反感，但碍于情面，老板不会当时给你难看，一般会提醒说：“对不起，现在是上班时间，我很忙。”如果你以老板的知心朋友自居，认为向老板倾诉是天经地义的事情，赖着不走继续倾诉，就会惹恼老板。老板会阴沉着脸说：“你先回去吧，我马上要开会。”甚至将你轰出去。这样，你给老板留下的印象就不只是不好，而且是恶劣了。 与老板倾诉私事，不但让老板觉得你公私不分，而且有侵占公司利益的嫌疑，当然，让老板最直接感觉到的就是你没有自知之明。给老板留下如此印象，你就别指望在公司里获得好的发展了。赶上裁员的机会，老板一个借口就炒你的鱿鱼，即使不辞退你，也会将你打入冷宫。 不要跟老板交心 有的老板性格外向，而且平易近人，很容易吸引员工向他靠拢，甚至消除员工的戒备心理，把隐藏在内心深处的想法毫无保留地倾诉出来。你跟老板交心，可以说是犯了职场中的大忌，即使跟一般同事，都不应过多地暴露自己，况且是跟你的老板。一般来讲，隐藏在内心中的想法，都属于心中的秘密，是不适宜拿出来公开讲的。如果你什么都跟老板讲了，你就成了透明的，老板就完全掌握了你的情况，在对你的管理中就完全占据了主动。特别是你把自己的弱点暴露给老板，你就成了老板手中任意宰割的羔羊。 李荣是一家电脑公司的技术人员，跟老板相处得就像哥们儿。一天下午，李荣加班加得很晚，老板请他吃晚饭。几杯酒下肚，李荣头脑一热，说他也想开一家电脑公司。 老板一愣，但很快恢复了表情，并鼓励李荣说：“年轻人就应该有闯劲，我支持你。” 李荣说：“我现在的技术还说得过去，但对销售还是一知半解。” 老板说：“一边工作一边学习嘛。凭你的能力，再干上两年就能独当一面了。” 李荣说：“你放心，两年之内我是不会走的。” 一周后，公司又招聘了一名技术人员，李荣也接到了解聘通知。李荣一脸茫然，找老板询问。老板一本正经地说：“在我的公司里，你已经没有什么需要学习的了。你应该多干几家公司，多积累点经验。我是从你的自身发展考虑才忍痛割爱的。” 李荣蓦然醒悟自己为什么被炒鱿鱼了，都是因为自己跟老板交心，才让老板抓住如此“富有人情味”的把柄！ 别成为老板的眼中钉 员工若把老板当作知心朋友，就容易忘记自己在公司的角色，向老板提一些不该提的建议，如，“新的一年开始了，为了提高员工的积极性，是不是该给员工加薪了？”甚至这样向老板表述：“我认为，为了提高员工的积极性，应该给员工加薪。”虽然你的本意是为公司着想，但加薪是老板决定的事，即使真的应该加薪，也轮不着你说三道四。况且，你站在员工的立场上提让老板为难的建议，让老板觉得你代表员工跟他作对。长此以往，你就成了老板的眼中钉，成为老板裁员的首要人眩 周扬是公司的管理人员，跟公司老板是中学同学，所以一直把老板当作知心朋友看待，经常向老板提一些与自己工作无关的建议，为员工争取利益。虽然老板很少采纳周扬的建议，但久而久之，周扬便赢得了“工会主席”的绰号。周扬很得意，却引起了老板的极度反感，将他调到分公司，分到一个无足轻重的岗位上。 周扬不服，质问人事部。人事部答复的理由是：不热爱本职工作，缺乏敬业精神。 周扬琢磨了一番才醒悟，不由得黯然神伤：自己把老板当作知心朋友，没想到老板却把他看作普通员工！他越想越心灰意懒，最后主动辞职走人。 在职场中，员工不要妄想成为老板的知心朋友，也不要把老板当作知心朋友，这条捷径是行不通的。要想在职场中获得成功，还是按照岗位职责扎扎实实地做事，用优异的成绩来赢得老板的青睐。这种方法虽然笨拙，却是最保险的。 第一部分 不给老板留下借口第3节 不要表现得像个老板 在现代职场中，有些员工由于心仪老板的形象，或者为了满足自己的虚荣心，不但穿得像老板，而且还模仿老板的言行举止，在公司里表现得像个老板，甚至有的比老板还老板，结果引起了老板的不悦，被老板抓住了把柄，一个借口就扫地出门。 老板是公司里那个跟员工不一样的人 有的老板在公司里表情很严肃，一言一行都表现得高高在上，自然表明了跟员工不同的身份；有的老板平易近人，喜欢跟下属打成一片，没一点老板的架子。前一种老板，很容易让人感觉到老板跟员工之间的界限；后一种老板，就容易让员工作出错误判断，认为老板是战友，是同志，而忘记了老板是领导的角色。实际上，无论老板表面上多么随和，多么平易近人，但有一点是亘古不变的：老板就是老板，他是公司里那个跟员工不一样的人。认识到这一点，你就会蓦然醒悟，并总结出老板跟员工的诸多不同来： (1)老板是公司里给员工提供工作机会的人； (2)老板是公司里给员工发薪水的人； (3)老板是公司里给员工加薪的人； (4)老板是公司里决定员工能否晋升的人； (5)老板是公司里让员工走人的人； (6)老板上班迟到无须任何理由，而员工上班迟到没有任何理由； …… 在公司里，老板与员工之间是有鲜明界限的，即使有的老板因为平易近人的工作作风模糊了这种界限，但这种界限仍然是确实存在的。如果你觉察不到，就容易成为这种界限的牺牲品。 别模仿你的老板 诚然，有些员工在模仿老板的时候，并没有想到可能会引起老板的不悦，反而以为会得到老板的赏识。这些员工是老板的崇拜者，他们模仿老板，就像追星族模仿偶像，他们穿和老板一样的衣服，学习老板的言行举止，渴望有一天自己也坐到老板的位子上。有些员工则纯粹为了满足自己的虚荣心理，表面上表现得像个老板，似乎就是老板了，一言一行都在向同事炫耀：看，我是当老板的材料，总有一天我会做老板的。甚至在陌生人面前，也摆出一副老板的派头，潇洒一把过过瘾。殊不知，这样一来，你做的就是一件职场中不可能的事，即消除老板跟员工之间的界限。你的行为不但徒劳无功，还会引起老板的反感。没有哪个老板希望他的下属来混淆他在公司里独特的地位，甚至抢他的风头。心胸狭窄的老板，可能很快作出反应，给你点颜色瞧瞧。心胸宽广的老板，可能开始对你不屑一顾，但随着时间的推移，心中的不满就会越积累越多，当你的放肆引发他心中的怨气爆炸的时候，也就是你在公司里的表演结束的时候。 康尔公司总经理助理肖力总是不自觉地模仿总经理的穿着打扮。总经理时常保持着背头的发型，他也梳一个背头的发型，刚开始头发不听使唤，他就用摩丝固定住；总经理平时在公司喜欢穿一身灰色的皮尔·卡丹西装，他也整天穿一身灰色的皮尔·卡丹西装；总经理手腕上戴的是一块瑞士名表，那表价格不菲，肖力舍不得买，就戴了一块样式差不多的金表。不但如此，肖力还极力模仿总经理的言谈举止，讲话的声调，连签字的姿势都模仿得惟妙惟肖，简直就是活生生的另一个总经理了。 总经理召开会议前有一个习惯，就是先把老板杯里的绿茶喝完才开始讲话。有一次，总经理出差在外，肖力受老板的委托召开由各部门经理参加的会议。人员都到齐了，肖力坚持将老板杯里的绿茶喝完，才宣布开会。这引起了部门经理的不满。有的人就告到了总经理那里，总经理笑了笑，心底却感到不悦。 因为肖力表现得太像总经理了，有一次，一个客户来访，错把肖力当成了总经理。这件事传到了总经理耳朵里，没过几天，肖力就被炒了鱿鱼。 肖力被通知到人力资源部谈话，得知自己被解聘了，问理由是什么。 人力资源部总监笑了笑说：“我们招聘的不是总经理，是总经理助理。” 肖力若有所悟，但他并不认为自己做错了：工作又没出现什么失误，也没给公司造成什么损失，怎么就突然把自己解聘了？他又去找总经理。 总经理和颜悦色地说：“作出这样的决定，是基于以下考虑：你是个出色的人才，现在完全有能力开公司、自己做老板了。公司不想继续拦着你，耽误了你的前程。” 不要比老板更像老板 有些员工天生性格外向，喜好炫耀，不但表现得与身边的同事不同，而且表现得比老板更像个老板。老板不在的时候，他表现得像个老板；老板在的时候，他也忍不住抢老板的风头。这样的员工就像屎壳郎拴在鞭梢上，只知腾云驾雾，不知死在眼前。一旦突破了老板的心理底线，他在公司的末日就到了。 有个人应聘到了一家公司，给老板开小车。整天在老板身边转来转去，他感到无比的威风，渐渐就以“二把手”自居了。在普通员工面前他颐指气使，连部门经理也不放在眼里，爱理不理的。最后他成了孤家寡人，公司员工都反感他，有的员工还诅咒他出车祸。他不但没有收敛，而且渐渐发展到在老板面前，表现得比老板还像个老板。走路的步伐比老板还沉稳，让老板站在车门前等他；下车后摆出的架势比老板的派头还要大。有一次老板带领几个部门经理去跟一个客户洽谈，在酒店迎接的人错把他当成了老板，让站在一边的老板好不尴尬。事后，几个部门经理特意跟老板“美言”了几句，他就被辞退了。 老板是这样跟他谈话的：“我这公司庙小，养不了大和尚，决定暂时不需要小车司机了，你还是另谋高就吧。” 做一个安分守己的员工 在公司里，每个员工随着工作岗位的变动，身份也会随着发生一些微妙的变化。但是，无论怎样变化，你都要牢记：你跟老板之间是有鲜明界限的，你不能表现得跟老板一个样。 你要注意以下几点，才不会让老板抓住把柄： (1)在公司里不要穿得比老板好。 在上班必须穿工作服的公司，这个问题就避免了。这里所指的是那些没有对上班服装作出明确规定的公司。 员工穿得比老板名贵，打扮得比老板夺目，同老板在一起的时候，自然就夺去了老板的风采，吸引了别人对老板的注意力。这可不是老板希望看到的。有的老板可能不喜欢装扮自己，但你也不要以为这样的老板就不会在乎员工的穿着打扮。他不注重自己的仪表，并不等于承认自己甘愿被下属的风采盖祝离开了公司，离开了老板，即使你在天桥上走猫步，也与老板无关了，因为你的风采已经对老板构不成任何威胁了。 所以，上班的时候一定注意自己的穿着打扮，万万不可表现得比老板还要好。 (2)同老板在一起，一定要突出老板的地位。 同老板出席公务活动，或者陪老板一起休闲，一定要注意突出老板的地位。你一定要表现出低老板一等的姿态来，手勤，腿勤，态度谦逊，让人一眼就看出他是你的上司。当你面对的是一个其貌不扬、甚至是没有一点领导气质的老板，你更要小心应对。如果碰到有人错把你当成老板的情况，你应该在握手的一刹那及时表明你不是老板，然后赶快向对方介绍你的老板。这样就会及时化解尴尬，又不失老板的尊严。 (3)表示对老板忠诚，但不可奴颜婢膝。 历史上有个和珅，靠拍皇帝的马屁，一时飞黄腾达，位居一人之下，万人之上，最后却落了个满门抄斩的下场，为世人所不齿。同时代还有个刘墉，也位居高官，却留下了无数美名。 职场如官场，把取悦老板建立在丧失自己尊严的基础上，即使你获得了一时的成功，也将为同事所不齿。况且，那些高明的老板未必赏识一个员工，也不会仅仅因为一个人表面上忠心耿耿，就把重要的工作交给他做。 所以，在与老板相处的时候，你除了恰当地表现你的身份，更重要的是表现你自己的执行能力，来取悦你的老板。 第一部分 不给老板留下借口第4节 保全老板的面子 常言说：人要脸，树要皮。脸面代表了一个人的形象和自尊，所以正常人没有不在乎自己面子的。在职场，良好的形象有利于一个人获得成功，所以职场中人更看重自己的脸面。 在一个公司里，一个人的地位越高，他的面子似乎就显得越重要。所以，老板比员工更看重自己的脸面。在老板处于极端尴尬、甚至脸面行将不保的紧急关头，你若能帮助老板保全面子，这比你完成老板交给你的任何一项工作都有功劳；反之，如果在本来能够帮助老板避免丢面子的前提下，你却束手无策，目击老板颜面丢尽，老板就可能迁罪于你，即使嘴上不说，但也会怀恨在心。无论你工作多么出色，一想起自己的“屈辱”，老板就会情不自禁地找借口贬低你，让你永无出头之日，甚至将你扫地出门。 老板也有丢丑的时候 相对于员工来讲，老板一般比较稳重，也积累了相当丰富的经验，似乎不应该有大意失荆州的事情发生。但老板也是人，也有考虑不周的时候，也会碰见突发事件，所以，老板有时候丢丑，就在情理之中了。 我们常见的老板丢丑，有以下几种： (1)在重要的场合口误； (2)被客户不留情面地批评； (3)被生意场上的对手围攻； (4)误入竞争对手设下的圈套，在突发事件面前一时反应不过来； …… 当你跟老板一同面对以上情况时，你一定要冷静积极地处理，尽最大努力避免老板丢丑，从而保全他的面子。如果你无动于衷，或者惊慌失措，眼睁睁看着老板颜面不保，那么这就可能成为老板手中的把柄，你也就别指望在公司里有好的发展了。 让老板感激你 当老板口误的时候，你要及时跟老板传递信息，让老板自我改正。一是冲老板使眼色，提醒老板他刚才发生严重口误了。如果老板跟你心有灵犀，就会从你的眼神里领会到你要表达的意思，马上回味刚才说的话，找出错在哪里，然后及时改正。二是举手提示。如果老板照着文稿讲话，你可以先举手，然后站起身说：“刚才那个地方，是不是文稿打印错了？”老板借机更正后，就会很感激你，自然想着你的好。 当老板被不敢得罪的大客户批评时，你要做的就是赶快离开。如果还有不识相的同事愣在那儿，你要冲同事使眼色。如果他还反应不过来，你就找个理由把他支开。老板自然会很感激你的做法。 在突发事件面前，如果你能挺身而出，避免了老板丢丑，甚至是免遭皮肉之苦，那老板自然对你感恩不荆 桑克是一家酒店的服务员，一天中午他当班时，有几个人消费完离开酒店不久后又返回来，说他们感到身体不适，怀疑饭菜有问题，要求赔偿，而且非要见老板。吧台的值班人员让他们拿出证据来，跟那几个人争执起来。眼看就要动起手来，老板从楼上下来，看见这边情况就走过去，问怎么回事。吧台人员看看老板，又看看那几个凶神恶煞的顾客，一时不知如何是好。 这时，桑克冷冷地对老板说：“这件事与你无关，请走远点。” 那几个人接着嚷：“让你们老板出来，不赔偿就砸酒店。” 老板明白了，立即转身走开。 桑克假装去找老板，打电话报了警，因为他看出那几个人是来敲诈的。后来pol.ice介入把事情摆平了。 这件事，使桑克给老板留下了良好的印象，不久，老板就提拔桑克做了酒店的办公室主任。 别成为老板心中永远的痛 丢尽面子，是老板心中永远的痛。如果你成为老板丢丑的见证者，而且本该通过你的努力就能保全老板的面子，那老板对你的袖手旁观一定刻骨铭心。随着时间的消逝，老板可能淡忘了他丢丑的事情，但一看见你，可能就会勾起他痛苦的回忆。这时老板就可能把他丢丑的事全部怪罪到你头上。在这样的老板手下工作，你要想获得加薪和晋升的机会，可谓难于上青天。 朱南被公司炒了鱿鱼。很多人不理解，因为他的销售业绩一直不错。他的一个好朋友问他，他才道出了其中的缘由。 有一次，朱南陪同老板参加一个高新技术产品洽谈会。在饭厅就餐的时候，有一个人阴沉着脸冲他们走过来。 朱南认出他曾经是公司的竞争对手，因为他在一次商战中被打败，而且败得很惨，使其所在公司蒙受了巨大的损失，他也因此被炒了鱿鱼。他从此对朱南的老板怀恨在心，从对手变成了敌人。这次忽然在洽谈会上遇见，他扬言让朱南的老板等着瞧。朱南情不自禁地看了一眼老板，老板很紧张地说：“小心他。” 那个人走到老板对面，倒了一杯葡萄酒端着，冲老板阴险地一笑，突然将葡萄酒向老板的脸泼去。老板没来得及作出反应，被泼了个正着，红色的葡萄酒顺着脸向下淌，仿佛满脸鲜血。老板摸起餐桌上的纸巾擦拭的时候，那个人已经潇洒地走了。 朱南当时愣在那儿了，他醒过神来的时候，老板已经转身离开了餐桌。周围的人都好奇地冲他们张望着，有的人还窃窃私语。 从此，老板就不再给朱南好脸色看。朱南明白，老板恨死他了。老板肯定是这样想的：我已经提醒你了，你应该挡住那杯酒，或者在对方还没泼出酒的时候，先把酒泼到对方脸上，至少也不能让对方那么潇洒地离开，怎么也该冲上去揍对方一顿。 事情既然已经过去了，朱南想通过努力工作，为公司多创造效益来弥补对老板的歉意，但是老板根本不领情。在年底的裁员中，他理所当然地被裁掉了。 人事部在他的解聘通知书上写的辞退理由是：“缺乏灵活处理问题的能力。” 朱南明白这是给老板抓住了把柄，老板制造的借口，但也只好走人，因为他明白，在这样的老板手下干，永无出头之日。 在职场中，当你同老板在一起的时候，老板一旦处于丢丑的边缘，你一定要积极应对，而不是做一个冷漠的看客。如果不能避免老板丢面子，你应赶快躲开，而不是目击老板受辱。如果有一丝可能保全老板的面子，就要冲上去挽救，即使保全不了老板的面子，老板也会理解你。如果你在危机面前无动于衷，束手无策，甚至幸灾乐祸地看老板的笑话，老板一定不会给你好果子吃。 第一部分 不给老板留下借口第5节 切忌站在老板的位置指手画脚 切忌站在老板的位置指手画脚 在职场中，有些员工忽视了老板与员工之间的界限，有意无意地站在了老板的位置上指手画脚，虽然感觉很爽，却引起了老板的极度不满，从而葬送了自己在公司的前途。 别擅自替老板做主 有些时候，员工是无意识地站在老板的位置上，所做的也只不过是老板肯定同意的事情，他当时并没有意识到有什么不对，甚至还以为，既然老板也会这么做，我替老板做了，又有什么不可？可是，他没有想到，老板在意的不是你做事的结果，而是你站在了他的位置上。你把原本属于他的人情拿去卖了，他自然会不高兴。再者，虽然是些小事，但你擅自替老板做主，就成了大事，你无视老板的权威，剥夺了老板拍板的权力，这是老板最忌讳的，他势必会给你点颜色瞧瞧，杀杀你的“威风”。 王婧在一家著名的时装杂志社任美编，一天，她接到一个电话，是刚出版的那期杂志的封面模特打来的，找主编。正巧主编参加公益活动去了，王婧告知模特主编不在，有什么事她可向主编转达。模特说，主编送给她的5本杂志都被别人拿走了，她想再找主编要5本。王婧立即说，行啊，你过来拿吧。 这种事经常在编辑部里发生，虽然超出了规定，但是为了密切同模特的关系，为下次合作顺利，主编一般都会满足模特的要求，所以王婧很爽快地让模特过来拿。 模特拿走杂志后，王婧没有向主编汇报，她认为这是件微不足道的小事，没必要让主编知道。 后来主编还是知道了这件事。在一次派对上，模特跟主编说起她第二次拿的5本杂志，幸亏她早藏起1本，否则全叫朋友拿走了。主编一愣，问谁给她的杂志。模特说是一位小姑娘。主编心里一琢磨，就知道是王婧干的。 不久，主编以“工作需要”为由，让王婧去干发行。王婧对发行一窍不通，也没有一点热情，只好主动辞职。 员工与老板之间的界限不可逾越 有的员工在老板创业初期，就跟老板一起打拼，为公司的发展立下了汗马功劳，也同老板建立了深厚的友谊，自然在公司里就有一定的特殊地位；有的员工长期在老板身边工作，深得老板的信任。这样的员工容易产生错觉，以为深受重用就消除了与老板之间的界限，从而不自觉地站在老板的位置，替老板做起主来。虽然你的出发点是好的，是为老板分忧，也是为了维护公司的利益，但即使你做对了，老板心里也不会舒服，更不会接受这样的事情，因为作决定的应该是他，而你不过是一个执行者。 紫琳在秘书的岗位上已经干了5年了，兢兢业业，经常主动留下来加班，深得老板的赏识。 这天，老板一走进办公室，就着急地对紫琳说：“糟了，还是宏大公司的产品好。上周我让你给宏大公司发传真，中止合作并将人家奚落了一顿。你快告诉我电话，我要亲自向人家道歉。” 紫琳得意地说：“那个传真我没发。” 老板一愣：“没发？” 紫琳解释说：“我认为那个传真欠妥当，所以我没发。” 老板又问：“上周我让你发给欧洲的那几封信，你发了没有？” 紫琳说：“我都发了。我知道什么该发，什么不该发。” 老板一时无语，闷坐了一会儿，气冲冲地走出办公室。 不一会儿，紫琳就接到了人力资源部的电话，她被解雇了。紫琳并没有马上离开公司，而是等到老板回来。 紫琳问：“难道我做错了吗？” 老板说：“难道你没意识到？” 紫琳问：“我错在哪里？” 老板说：“办公室里有一个老板就足够了！” 紫琳哭泣着离开了公司。 瞧，“办公室里有一个老板就足够了！”老板的借口看似冠冕堂皇，却切中要害。谁让你站在老板的位置指手画脚呢？ 让老板自己作决定 在工作中，无论你与老板的关系多么亲密，你也不要逾越与老板之间的界限，该老板决策的事情，就一定要老板拍板。 有时候，即使老板不在身边，摆在面前的事情又微不足道，你完全能够处理，而且知道老板也会像你一样处理，你也不要轻举妄动。你应该及时向老板请示，得到老板的授权后再处理。 有时候，当你发现老板让你执行的决策错误时，你也不要贸然指出老板不对，更不要擅自改变老板的决定，你应该婉转地说：“还有一个方案，您斟酌一下，是不是可行？”如果老板意识到自己错了，就会授权按照你的方案办；如果老板刚愎自用，非要你执行他的错误决定，你只管执行好了。等老板发现自己错了，他也不好意思找你麻烦，反而会暗地里赏识你的态度，授权你做一些重要的事情。 第二部分 感恩老板，做朋友不做敌人第6节 感恩老板，做朋友不做敌人 感恩老板，做朋友不做敌人 现代职场员工跳槽已经司空见惯了，老板也已经习以为常了。公司经营不善，薪酬太低，得不到提拔，不适合自己发展，等等，都能成为员工跳槽的理由，只要员工去意已决，老板怎么挽留也留不祝老板也能理解员工的心情，只要你在离开公司前营造和平友好的氛围，老板也不会刁难你。毕竟，你们以后还可以做朋友。 多一个朋友多一条路 生意人常讲，多一个朋友多一条路，说不定哪一天你们会成为生意上的伙伴。但是，如果最后你跟老板闹得不欢而散，伤了感情，由朋友变成了敌人，老板就可能会报复你，在圈子里说你的坏话，甚至把坏话说到你的新老板那里，这就会成为新老板手中的把柄。在同一个行业，老板一般都彼此了解，甚至相识，一个电话，或者一封电子邮件，都可能砸了你的饭碗。 嘉欣跳槽到了一家公司任主管，可没过多久就接到了解聘通知书。她感到大惑不解，就去找老板询问。老板反过来问了她两个问题，让她回答“是”或者“不是”。 一个是：“你去美国学习是以前的公司委派的吗？” 嘉欣回答：“是。” 另一个是：“你跳槽是因为跟老板意见不和吗？” 嘉欣回答：“是。” 老板说：“这就是解聘你的原因，因为你不够忠诚。” 嘉欣急忙说：“可是——” 老板打断嘉欣的话：“我不想听你辩解。” 嘉欣只好黯然离开公司。开始她弄不明白老板为什么问她这样两个问题，不久，原来公司的同事给她打电话，她才知道是以前的老板作祟。同事告诉她，老板开会说她刚跳槽就被炒了鱿鱼，这就是对公司不忠诚的下常 原来，嘉欣以前的老板同现在的老板认识，便告诉现在的老板，说嘉欣忘恩负义，不把老板放在眼里。 这都怪嘉欣跟老板闹僵了。嘉欣跳槽的主要原因是她的管理理念跟老板的不同，为此两人经常产生分歧，老板指责她执行不力，她也觉得自己施展不开手脚。她决定辞职，跟老板口头报告的时候两人吵起来了。老板骂她忘恩负义，她骂老板欺人太甚，最后她收拾好自己的东西就离开了公司，连最后一个月的工资也没要。 其实，嘉欣去美国学习虽然是公司委派的，但是嘉欣负担了一半费用，而且现在也超过了协议中规定的为公司工作的期限。至于跟老板意见不和，主要是管理理念不同，但这都不能证明她对公司不够忠诚。 对公司不忠诚——只不过是以前的老板为她捏造的借口，而真实原因是她的把柄落在新老板手中。 从积极的方面评价老板 诚然，员工跳槽的主要原因，一般是出于对原单位的不满，但这并不能成为你敌视老板的理由。你应该从积极的方面评价老板： (1)老板给你提供了工作机会，提供了学习提高的平台，使你得以实践自己的人生价值。 (2)老板言传身教，使你学会了很多在书本上学不到的知识和技能。 凭这两条，你就应该感恩老板。 向老板表示感谢 当你经过深思熟虑决定离开公司的时候，你应先口头上向老板报告。你要委婉地陈述你的理由，如果你觉得自己真正辞职的理由可能会伤及老板的尊严，你就编造个说得过去的理由。其实，员工主动提出辞职，老板对辞职理由一般会猜个八九不离十，你不妨直说。比如：“我认为我的工资太低了。”“咱公司里比我优秀的人太多了，我一直得不到晋升的机会。那家公司答应让我干主管。”“我的专业在公司里得不到发挥，我还是到专业公司做比较好。”在老板思考的间隙，你可趁机向老板表示感谢，如：“谢谢公司对我的培养，让我学到了很多东西。”以此拉近你与老板的感情。如果老板给你加薪或者升职，你可以考虑留下来。如果老板同意你辞职，你应再次向老板表示感谢。 在公司的最后一天，为了表示对老板的感谢，你可以请老板吃饭。老板一般会推辞，即使老板答应跟你吃饭，往往他也会主动买单。在饭桌上，彼此会说一些客套话，比如，老板会说：“欢迎你回来，公司的大门随时为你敞开。”前提是你是个人才。你要说：“谢谢，没准我还会回来。” 光明磊落地离开 一般公司对辞职都有规定，你应该提前与老板沟通，并递交书面报告。在离开公司前的这段时间，像往常一样上班，把手头上的工作做完，做不完的要向上司说明，由上司决定移交给谁。 要做出什么事也没有发生的样子，不要把自己辞职的消息在公司里传播，否则会扰乱军心，引起老板的不满。 不要把公司的商业秘密带走，这是老板最忌讳的事情。要两袖清风、光明磊落地离开公司。 懂得了感恩老板，你就不会在跳槽前同老板闹僵，从而不会给老板留下最后的把柄。这样，你就可以放心地在新公司里大展宏图了。 第二部分 感恩老板，做朋友不做敌人第7节 学会从上司的角度考虑问题 学会从上司的角度考虑问题 在公司里，除了老板，每个人都有自己的顶头上司。有的人跟上司的关系相处得很融洽，有的人则跟上司之间存在着摩擦。前一种人往往比后一种人更容易获得晋升的机会。 让上司提携你 上司是谁？上司就是公司里管着你的那个人。无论他多么没有水平，无论他多么令人讨厌，他是你必须要面对的，也是你晋升道路上无可回避的人物。 如果你与上司关系融洽，他就有可能提携你。一种情况是，他获得升迁后，会推荐你接任他的位置；另一种情况是，当公司里出现其他的晋升机会，当人事部门征询他的意见时，他会大力推荐你。 如果你与上司有矛盾，即使你具备非凡的能力，当出现晋升机会时，他也不会为你说好话；如果你是有力的竞争者，他还可能在背后诋毁你，搅弄浑水，为你的晋升制造障碍。 所以，在公司里，你一定要与你的上司搞好关系，否则，即使你作出了非凡的业绩，也很难获得晋升和加薪的机会。你要不想永远做一个出力不讨好的普通员工，那就只好辞职走人。 因为位置不同，所以思考的角度就不同 在职场中，有的员工因为经常就同一件事与上司出现意见分歧，而与上司产生隔阂，甚至导致不可调和的矛盾。这样的员工最后不是负气走人，就是被公司解雇。 同一件事情，因为考虑的出发点不同，自然会产生不同的看法。在公司里，上司与员工是站在不同位置的人，这就决定了他们考虑问题的出发点不同，也就是说思考的角度不同，所以很难产生相同的意见。 上司考虑问题，一般从公司或者部门的利益出发，也就是从宏观着手。他考虑的不是保护某一个员工的利益，而是维护公司或者部门的整体利益。虽然他面对的是一件事情，仅仅是一个点，但他要考虑这件事情对全局的影响，也就是点对面的带动。 员工考虑问题，往往首先考虑的是自己个人利益的得失，也就是关注局部的利益，而很少与公司或者部门大局联系起来。这并不是说员工不懂得个人利益与公司利益的关系，也不能说员工目光短浅，只是因为所站的位置不同，导致了思维方式的不同，从而产生了不同的意见。 体谅上司的难处 在员工看来，上司有些处理问题的方法和决定并不高明，甚至不能服众。其实，你能考虑到的，上司都已考虑过了，只不过你不知道罢了。上司每作出一项决策，基本都是经过深思熟虑的，都有充足的理由支撑。如果你学着站在上司的位置，来个换位思考，也许你会了解到上司的良苦用心。这样，你就会消除对上司的误解，自然就不会同上司产生矛盾，影响自己在职场的发展。 赵刚发现舒兰的策划方案核心内容同自己的相同时，立即主观认定是舒兰偷了自己的点子。难道是她进入了自己的电脑，还是自己工作的时候被她偷看了？赵刚越想越来气，因为这个方案的创意是他最得意的，他期望靠这个方案从同事中脱颖而出，得到上司的赏识。他就把这件事告到部门主管那里。 主管找舒兰了解情况。舒兰气愤地说：“他简直是侮辱我的人格！相同的创意，就只许他想得到？好像别人都没长脑袋似的！”舒兰说这话并不是空穴来风，舒兰是个非常有想象力的员工，经常有好的创意，是员工中的佼佼者。 主管认真分析了两份方案，虽然创意相似，但还是有不同的地方，在个别细微处，舒兰明显比赵刚高出一筹来。于是，主管就断定舒兰没有偷赵刚的点子，只是两人想到一块了，并要求这个方案由两人共同完成。赵刚不服，又把这件事捅到老板那里。老板维持原判。赵刚一肚子委屈，拒绝跟舒兰合作，两个人的关系也跌到了冰冷的低谷。 主管将情况反映到老板那里。老板将赵刚调到了另一个部门。 赵刚更加不理解，他认为调离的应该是舒兰，而不是他。为此牢骚满腹，甚至说出老板偏袒女员工的话来。 在不久后的一次裁员计划中，赵刚名列其中。人事部门给赵刚的理由是：团队意识淡保 赵刚无可奈何地离开了公司，谁叫他不从上司的角度考虑问题，让上司抓住把柄了呢？ 学着像上司一样思考 当你与上司发生意见分歧时，最好的处理办法就是你变换思考角度，学着像上司一样思考。这样，你才会正确理解上司的意图，毫无怨言地执行上司安排的任务。并且，你还可以逐步培养出宏观决策、统筹安排的能力。这对你来讲是一笔不小的财富。往往正是具备了这些能力，你才比别人更容易获得晋升的机会。 你可以按照下面几点去做： (1)遇事考虑全局。 去思考一件事情时，首先从自我的小圈子里跳出来，把事情置于全局的背景下，分析事情是否合情合理，做法是否恰当。当个人利益与全局利益发生冲突时，如何决策才会保持双赢，而不是只为了保证个人利益的实现，却使全局利益受损，从而让上司抓住把柄。 (2)辩证地看待问题。 上司有时作出的决策，在你看来很不明智，甚至显得有些弱智，似乎是上司不经意间作出的，没有经过全面权衡。实际上，上司作出的每个决策都已充分考虑了执行的可能性。你应该一分为二地去看，在看上去不明智的对立面，就是这个决策产生的理由。黑格尔说：存在即合理。一项决策的产生，自然有它的理由。辩证地看问题，就不会有那么多的事情让你看着不顺眼，你也就不会跟上司产生隔阂。 (3)切忌感情用事。 考虑问题，如果掺入了个人情感，可能就会出现偏颇，因为你的个人喜好与立场很容易左右你的判断，如果再掺入你的个人恩怨，那更容易有失公正。所以，你在对一件事情作出判断时，一定要先撇开个人情感，理性地去考虑，这样才会作出正确的判断，理解上司的真正意图，并心平气和地接受。 第二部分 感恩老板，做朋友不做敌人第8节 主动向上司汇报工作 主动向上司汇报工作 有些员工把向上司汇报工作看作是一件微不足道的事情，甚至与溜须拍马、阿谀奉承联系起来。他们认为只要出色地完成上司安排的任务，就万事大吉了。上司自然会看到他们的成果，自然会作出公正的判断。但实际上，他们往往得不到应有的重视，常与加薪和晋升的机会失之交臂。而有些员工喜欢独立完成工作，在执行的过程中几乎不跟上司沟通，结果常与上司的意图发生偏差，甚至造成严重失误，要么被公司解雇，要么戴罪立功，赔偿损失。 做好蛋糕要记得裱花 员工只是默默地完成上司交给的任务，已经不能满足职场竞争的发展需要了。出色地完成任务仅是一个前提，你还要把你的成果主动展示给上司，才会提升你的竞争力，才会获得上司的赏识。 做一头默默耕耘的老黄牛，上司容易忽视你的存在，如果你能像鹦鹉那样把成果说出来，自然会引起上司对你的注意。“黄牛”型的员工固然令人尊敬，但跟“鹦鹉”型的员工竞争，明显要吃亏。 作家黄明坚为此作过一个形象的比喻：“做完蛋糕要记得裱花。有很多好的蛋糕，因为看起来不够漂亮，所以卖不出去。但是在上面涂满奶油，裱上美丽的花朵，人们自然就会喜欢来买。” 所以，你一定要主动向上司汇报你的工作成果，如果你完成的是一件特别棘手的任务，更应该及时向上司汇报，让上司在分享喜悦的同时，了解你的工作能力和聪明才智，给上司留下深刻的印象。 如果你不主动向上司汇报你的成果，纵然作出了优异的成绩，也很难得到上司的重视。因为上司的工作千头万绪，一般不会平白无故地对某一项工作发生兴趣和给予更多的关注。况且，越在优秀的团体里，每个人的能力都很出色，你的那点成绩越容易被湮没掉。这样，你就很难脱颖而出。 有一个老板，为了锻炼自己的儿子，把儿子安排在自己的公司后，并没有向外人公布是他的儿子，也不允许儿子泄露他们的父子关系。他的儿子很争气，根本就不想借助他的影响，还信誓旦旦地跟他说，一定要靠自己的业绩引起上司对他的重视，获得别人对他的尊重。 从此，老板的儿子只顾埋头苦干，并靠自己的聪明才智作出了不俗的成绩。老板喜在心头。两年后，老板想让儿子到领导岗位上接受锻炼。为此，他把儿子所在部门的主管调到分公司任经理，并让主管推荐接任的人眩 主管推荐了一个，不是他儿子，老板让主管再推荐一个，还不是他儿子。老板很惊奇，将推荐的两个人跟儿子作比较，发现他们并没有明显超过他儿子的地方。老板说出了儿子的名字，问没有得到推荐的原因。 主管一愣，敏感地感觉到老板想提拔这个人，想了想说：“这个人的工作能力也行，只是留给人的印象很普通、很平凡，恐怕很难胜任领导的角色。” 主管的借口是一种猜测，显然没有说服力，却反映了他的真实感受。 老板说：“你并没有排除他胜任主管的可能。” 主管点头称是。 老板说：“那就让他接替你吧，因为他是我儿子。” 可见，如果老板不是刻意提拔他的儿子，他早就接受了主管的建议，提拔了别人。在职场中，如果你不能获得上司的赏识，就很容易被上司想当然的借口挡在成功的大门之外。因为你不是老板的儿子，也很难碰到老板儿子那样的好运。 主动汇报工作会减少失误 员工在执行的过程中，经常因为对上司的意图理解得不全面而使工作发生偏差，导致劳而无功。 有一个销售员，奉命到×市开发五金市常因为大客户竞争太激烈，他选择了一些小客户进行公关，想先占领小客户，再慢慢向大客户渗透。3个月后，经理来视察工作，他正喋喋不休地向经理说自己如何卖力，经理突然打断他的话说：“你还记得公司的销售目标吗？”销售员回答说：“一年后在×市的市场占有率要达到10%。”经理说：“那就请你把精力放在开发大客户身上！” 经理回到总公司不久，这个销售员就被调离了。 如果销售员及时向经理汇报工作进度，就会避免这种事情的发生。 有时候，一项决策在执行过程中，会因为局势发生变化而不得不进行必要的调整。上司一般都会及时把调整后的方案通知执行的员工，但上司也有疏忽的时候，如果你经常向上司汇报工作进度，你就会及时得到消息，反之，你得到消息的时间就会被延缓，而在这段时间里，你所做的工作不但白费，甚至会给公司造成损失。 主动向上司汇报工作进度，还会得到上司的支持和帮助，上司会对你的工作进行指导，会提醒你哪些环节容易出现差错，这样就会使你避免犯错，至少是减少失误。我们在工作中经常遇到这样的情况，当你的工作出现失误的时候，上司在批评你时会说：“如果能跟我沟通，你就不会犯这样的错误。” 如果给公司造成重大损失，老板追究上司的责任，上司就会把责任全推到你身上：“他不跟我汇报，我什么也不知道。”要是你在执行过程中，经常向上司汇报工作进度，上司就没了推卸责任的借口，老板也就不会因此而对你进行处罚了。 掌握汇报的技巧 向上司汇报工作，并不是想象中那么简单，只管找到上司陈述就可以了。它有一定的技巧，而掌握了汇报的技巧，会使你的工作锦上添花。 (1)开门见山，先说结论。 一般来说，上司都很忙，没有时间听你的长篇大论。如果你的汇报过于冗长，很可能会引起上司的反感，这样就会得不偿失。所以你要先说结果，而不是去描述过程。比如：“经理，我联系的那个香港大客户，已经顺利与我们签订合同了。” (2)精炼地说。 如果上司感兴趣，或者时间允许，你可以拣精彩的部分向上司陈述。比如：“我去那个港商下榻的酒店，一共去拜访了6次，那个港商终于被我的诚心感动了。” (3)汇报要及时。 汇报也具有时效性，及时的汇报才能发挥出最大的效力。当你完成了一件棘手的任务，或者解决了一个疑难问题的关键，这时马上找上司汇报效果最好，拖以时日再向上司汇报，上司可能已经失去对这件事情的兴趣，你的汇报也有画蛇添足之嫌。及时向上司汇报，还会使你与上司建立良好的互信关系，上司会自动对你的工作进行指导，帮助你尽善尽美地完成工作。 第二部分 感恩老板，做朋友不做敌人第9节 敢于向上司说“不” 敢于向上司说“不” 在职场中，员工经常会遇到这样的尴尬：上司给你安排额外工作，而这些工作又大多不属于你分内的事，接受吧，会打乱你的计划，而且不能保证很好地完成；拒绝吧，又怕抹了上司的面子。还有一种尴尬：当工作出现失误时，上司为了推卸责任，让你一个人背黑锅。对于这些职场中不可承受之重，通常员工会勉强接受，到头来却没有得到一个好的结果。但是如果你敢于向上司说“不”，就会杜绝不良后果的发生。 员工有拒绝上司的权利 员工在工作关系上从属于上司，接受上司的领导与管理，但这并不就表明人身依附于上司。员工有自己独立的人格，所以有拒绝上司的权利。上司可以对员工发号施令，员工也可以选择拒绝上司，当然，是在有充足的正当的理由的前提下。 对上司百依百顺，会消磨掉一个人的个性。在职场中，个性是突出一个人的标志。一个人失去了个性，在一个优秀的群体里就很难引起别人的注意。 对上司百依百顺，未必就会获得上司的赏识，也不一定比别人更能获得加薪和晋升的机会。因为什么事都顺着上司，就会给人留下过于依赖上司的印象，工作能力就会受到质疑。而保持独立人格的员工，就显得更有主动性，也更具魅力，更容易引起上司的关注。 在我们的周围，我们经常看到有些员工，对上司安排的额外工作来者不拒，结果把上司养出了“习惯”，什么事都找他，他因而忙得焦头烂额，工作也经常出差错。而那些敢于“拒绝”上司的员工，上司就不再去纠缠了，他也因此专注于做一件事，也更容易出成果，往往更能赢得晋升的机会。 勉强接受，后患无穷 有的员工虽然手头很忙，但是迫于上司的权力，怕得罪上司，勉强接受上司安排的额外工作，却不能很好地完成，最后劳而无功，还得承担责任。 一种情况是没能按时完成，结果打乱了上司的计划。上司的计划一般都是很缜密的，一环扣一环，你的环节出了问题，就会影响到全局的发展。上司这时的脸色就不是当时让你接受任务时的脸色了，他会很严肃地质问你怎么把工作搞得一团糟。你申辩手头上的工作太多，上司就会说：“明知完不成，为什么不早说？”你继续申辩：“我当时说我很忙。”上司就会找借口：“你也没有说不能完成埃我还以为你能胜任呢！”让你哑口无言，反正怎么都是你的错。因为你这次与上司正面交锋，上司很可能找老板诋毁你，将你打入冷宫。 另一种情况是忙中出错，给公司造成了损失。这时，纵然你能找出一万条理由，比如“我手头上的活太多”，“其实当时我没有精力接这项任务”，“我尽了最大努力了”等等，你都无法推卸掉你的责任，因为你是执行者。老板过问这件事情的时候，一般不会详细地调查事情的来龙去脉，而是直截了当地问：“工作是谁做的？” 谢绝上司的好意 有时候，上司处于欣赏你的目的，让你负责一些临时性的工作，还授予你职务，如“××领导小组”组长之类。这些工作几乎与你的工作没有一点关系，过了特定的时期之后，这些工作也随之结束。如果你很忙，也没有做这些工作的热情，你就应该谢绝上司的好意。上司一般不会善罢甘休，还会继续动员你接受。上司会说：“别看这件事与你的工作没有关系，但是能够锻炼你的领导能力”，“公司里没有再比你合适的人选了”等等。如果你经不起劝说，勉强接受下来，就会影响你的本职工作；如果你敷衍了事地对待新的任务，就有可能把事情做砸。这时你的能力就会受到怀疑，从而影响到在公司里的发展。 佳明是一家信息公司的技术人员，这天上司找他谈话，让他担任公司青年服务队的领队。原来，市里即将召开高新技术产品洽谈会，市经委要求城区参加会议的公司派5名青年与会服务。公司考虑到佳明在大学时干过团干部，所以让他带队。 佳明说：“我现在正开发一个项目，这是您知道的。现在正是关键时刻，我没有精力干别的。” 上司说：“时间只有3天，不会牵扯你太大的精力。你只要每天把人带到会上去，你也不需要整天呆在那里。” 佳明犹豫着同意了。 这3天，佳明只第一天在大会上露了面，他叮嘱其他人自行到大会会务组报到，自己回家钻研他的项目去了。别人见领队不来，也开小差溜了。会务组找不到人，直接反映到公司老板那里。这件事，佳明给老板留下了不好的印象。 年底，公司调整部门主管，因为佳明开发的项目获得了成功，有人推荐佳明任技术部主管。老板淡淡地说：“连5个服务人员都管不好，还能主管什么？”一句话就让佳明失去了这次晋升的机会。 别替上司背黑锅 有的上司犯错之后好把责任推卸得干干净净，推卸不掉就让下属一个人承担。当然，上司一般都会承诺：“你把责任承担下来，有加薪的机会我一定为你争龋”“我晋升之后，这个位子就是你的，我的推荐意见老板是很重视的。”如果你觊觎上司的承诺，答应替上司背黑锅，恐怕最后会落个“竹篮打水一场空”的下常 这样的上司是极不负责任的，你把希望寄托在一个极不负责任的人身上，实现目的的可能性就几乎为零。即便他能为你争取加薪的机会，也推荐你接任他的位子，但他并不能保证你能够一定胜出。因为你把责任全部承担下来，你的过错就增大了，一次大错可能就会掩盖住你曾经取得的成绩，毁掉你苦心打造的良好形象，你跟别人竞争就处于劣势，胜出的可能性就微乎其微。 你对上司彻底失望后，可能会把事情捅到老板那里，这样只会使事情变得更糟。如果你向老板说明真相，你替上司背黑锅，是因为上司有承诺，老板会怎么看你？他肯定会把你看作一个傻瓜，甚至对身边的人讲你的笑话：“智商这么低的人，能提拔吗？”同时，如果上司还在公司里，你就把他得罪了，你在公司也就永无出头之日了。 所以，当上司让你替他背黑锅时，你一定要拒绝。 说“不”要委婉，但要果断 上司毕竟是你职场中的领导，跟他说“不”的时候，一定不要弄僵关系。主要是把握好两点： 一是要委婉。口气要温和诚恳，还不要太直白，让上司一下接受不了。比如：“您看我手头上的工作，还能再接别的任务吗？”“谢谢您的好意，可是我确实对那种职务不感兴趣，我现在也正忙得腾不出精力。”“我很理解您的心情，可我不能一个人承担责任，因为的确不是我一个人的责任。” 二是要果断。无论你表达得多么委婉，最后拒绝时的口气一定要果断。如果你犹豫不决，上司就会继续做你的工作，甚至认为你暧昧的态度已经表示接受了。但是，如果你果断拒绝，就会彻底打消上司的幻想。 第二部分 感恩老板，做朋友不做敌人第10节 别跟上司走得太近 别跟上司走得太近 跟上司走得近，就成了上司的人了，就更容易获得晋升的机会。有些员工渴望成为上司的心腹，得到上司的赏识，于是处心积虑地接近上司。结果物极必反，跟上司走得越近，就越容易被抓住把柄，影响其发展。 上司的隐私见不得 中国有句古话：“伴君如伴虎。”意思是说陪伴君主就像陪伴老虎似的，在君主身边转来转去，稍有闪失就会招来杀身之祸。还有一句古话：“山高皇帝远。”意思是说离皇帝越远，受到的牵制就越少，就越自由。这两句话其实都在谈君臣之间的距离所带来的后果。在职场同样如此，员工离上司太近，常一不小心就会把上司得罪了，很大一方面是因为你不经意间发现了上司的隐私。如果跟上司保持一定的距离，就会避免这种事情的发生。 一个人的隐私是最不愿意被人看到的，上司的隐私更是如此。不管你是有意还是无意，一旦当着上司的面知道了他的隐私，尴尬之后你们的关系也将产生改变。尽管以后你们谁也不想表现出来，但实际上已经发生了根本的变化。你们之间曾有的和谐就会被打破，并很大程度上朝着不利的方向发展。没有哪个上司希冀窥见自己隐私的下属老在眼前晃来晃去的，所以他即使有所顾忌不解雇你，也会找机会将你踢得远远的。 有的员工认为，知道了上司的隐私，等于抓住了上司的“小辫子”，上司会把他当作心腹，或者偏袒他。殊不知，知道了不该知道的事，自然对上司构成了一种威胁，反而会成为老板手中的把柄。当上司感受到这种威胁的压力时，他必然会除之而后快。 钱冲经过一轮又一轮的考试，终于如愿以偿地进了一家计算机公司。他谦虚好学，手脚勤快，又赶眼色，很快就赢得了主管的好感，主管对他格外关照，经常对他的工作进行指导。钱冲为了表示感激，经常主动跑腿帮主管办一些无关紧要的琐事。由于两人住在同一个方位，下班后主管常让钱冲搭便车，渐渐地，两人的关系就超出了普通的上司与下属的关系。即使在公司里，钱冲在主管面前也没有一点拘束感。 有一次加班，完工后上司让钱冲跟同事们先走，他还有一点儿工作要处理。钱冲在公司附近的快餐店吃过晚饭，忽然想起主管还没有吃晚饭，就买了一份饭给主管送去。主管的房门虚掩着，他没敲门就闯了进去，结果看见主管的怀里坐着自己的女同事。两人先是一阵慌乱，然后又装出一副若无其事的样子。钱冲的脸倒是红了，他把饭一放，赶紧溜了出去。 钱冲不明白，女同事跟自己一起离开公司的，怎么又回来了？ 钱冲更不明白，平时主管挺正派的，已经结婚的人，怎么又跟下属勾搭上了？ 后来钱冲发现这些问题对自己都无关紧要，紧要的是他在面对主管和女同事时的尴尬。尽管他们都装出什么事都没发生的样子，可是钱冲发现，女同事刻意躲着他，主管对他客客气气的，下班后也不邀请他搭便车了。 钱冲思来想去，为了表明自己的态度，他给主管发了一封电子邮件： “我是一个开明的人，也是一个宽容的人，我不会做傻事的。” 此后，钱冲跟主管的关系还是没有什么改善。有一天，公司里忽然传出主管跟那个女同事关系暧昧的消息，钱冲感觉到主管对他的态度明显恶化了。其实，钱冲并没有透露这件事，是主管跟女同事幽会时被别的部门的人发现并传播的。但主管却认为是钱冲所为。钱冲开始还想找主管解释，但是想到事情会越描越黑，就只好任凭事态发展了。 不久，公司在一个偏远的地区成立办事处，钱冲被调到了那个谁也不愿去的地方。刚开始，钱冲不想去，他到公司人力资源部质问，得到的答复是： 年轻人需要到基层接受锻炼；公司认为你是一个开明和宽容的人，不会对这次调动持有不同意见。 钱冲没想到自己向主管表明态度的措辞，竟成了公司“发配”他的理由。 一朝天子一朝臣 一家公司在更换总经理之后，往往会进行一系列的人事调整，原有的管理人员有的保不住位子，同时有的员工会在竞聘中脱颖而出，走上管理岗位。这正所谓“一朝天子一朝臣”。你跟原先的上司走得太近，就会在调整中受到影响。不管你的上司是晋升了，还是调离了，你新的上司都会对你有所顾忌，因为你是以前上司的人，再继续重用你，你很有可能还经常跟以前的上司通气，对新上司来说，这是你最不忠诚的表现，你的这种行为也是上司最忌讳的。如果新上司跟以前的上司有矛盾，那你最好考虑主动走人，上司绝对不会把“敌人”安插在自己身边，更不会重用“敌人”。如果你的上司是非正常调离，作为跟他走得最近的人，即使你没有问题，也有嫌疑，新上司是不会重用一个不清不白的人的。 有的员工认为，我会对新上司表示忠诚的，会赢得新上司的信任。但新上司往往不这么想。因为你身上有鲜明的前上司的印记，显得不可信。你往往还没对新上司表示忠诚，就被新上司一脚踢开了。 跟上司走得太近，一旦上司易人，就会让人对你产生以上种种不利的联想，这些联想无形之中就成了把柄，这些把柄无须找借口表达出来，就决定了你遭“株连”的命运。如果你跟上司保持不远不近的距离，就不会受到上司更替的影响。 石兰虽然在公司里才工作了3年，却被同事们称为“老员工”。石兰一进公司就在人事部工作，3年换了两任老总，三任部门经理，管理人员也进行了几次大换血，她却在岗位上岿然不动。好友向她询问有什么秘诀，她坦然地说：“我跟上司总是保持着一定的距离，从不跟某一个上司过分亲近。没有人说我是哪一个上司的人。我只对工作负责，而不是对某一个上司负责。” 跟上司过分亲近会引起同事的反感和嫉妒 在公司里，员工跟上司过分亲近，就会被认为是上司的人，被同事看作上司的心腹和安插在他们之中的间谍，自然会引起同事的反感；跟上司走得太近，就可能得到上司的关照，自然会引起同事的嫉妒，就会导致跟同事之间的关系紧张，从而失去同事的支持和帮助。 罗力在公司里有个绰号叫“克格勃”，当然，同事都在背后这样称呼他。因为他跟主管走得很近，关系很亲密。主管也经常给他关照，同事们都以为这是他向主管打小报告得到的回报。 一天，罗力家里发生了一件紧急的事，需要他出面处理。他手头上的企划案还没有完成，而那天又是最后的期限。他只好找同事帮忙，帮他把企划案的后半部分完成。同事一本正经地对他说：“你跟主管那么好，让主管宽限一天，要不就让主管帮你完成。”他又去找别的同事帮忙，没想到同事众口一词拒绝了他，都是同样的借口。 跟上司保持适宜的距离 员工跟上司之间，距离太远容易被上司忽视，距离太近又会招惹麻烦，不远不近自然是最适宜的。你应该把握以下几点： (1)与上司单独相处的时间不要过长。 ①去老板的办公室汇报工作，或者请示问题，要速战速决。时间过长，就会让人觉得两人的关系很亲密。②在公共场合，无论交谈还是娱乐，跟上司待在一起的时间更不要过长，那样最容易引起别人的关注和猜疑。③如果你跟上司上下班走同一条线路，要减少一起上下班的次数。如果上司请你搭他的便车，你要委婉地拒绝。 (2)不要跟上司有亲昵的举动。 同性之间，无论你的上司多么随和，即使他毫不介意，也不要跟他发生亲昵的举动，那是你们关系亲密无间的最有力的证据。异性之间，更不该对你的上司有亲昵的举动，那会给别人留下关系暧昧的印象。 (3)减少跟上司开玩笑的次数。 在适宜的时间和地点，跟上司开个并不过分的玩笑，倒也无妨。但经常跟上司开玩笑，就会让人觉得两人的关系不一般。 (4)尽量别出现在上司的生活里。 有的上司喜欢让下属帮忙做一些私事，你答应做了，不但会牺牲自己的时间，还会引起别人的猜疑；如果你拒绝，可能会抹了上司的面子。实在没有恰当的借口，偶尔帮忙一次也行，但第二次一定要想方设法委婉拒绝。 第三部分 让上司觉得他很受尊重第11节 让上司觉得他很受尊重 让上司觉得他很受尊重 在职场，尊重上司是每个员工必须注意并努力去做的事情。因为他是上司，所以你要尊重他，更因为他从你这里得到了尊重，你会给他留下一个好的印象。 实际上，没有特殊的原因，没有哪个员工不想尊重上司。可是，有时候你还是不经意让上司觉得不受尊重。给上司留下这样的印象，上司对你的评价就大打折扣了，与之相关的诸如“傲慢”、“狂妄”等贬义的字眼就会蹦到你头上。这样的评价势必对你的职场发展产生不良的影响，往往会在关键时刻作为借口毁掉你唾手可得的机会。 认真对待上司的每项指令 员工面对上司发号施令的时候，一般都要表现出严肃的表情，并停止手头上的工作，保持安静，如果再平和地看着上司，显得非常重视上司的讲话，更会让上司觉得备受尊重。在上司慷慨陈词的时候你偷着做小动作，或者依然忙着工作，就是不尊重上司的表现。上司看在眼里，气在心里，要么立即批评你，要么事后“修理”你。这个现象学生在课堂上一般都会见识甚至领教过，所以员工在上司发号施令的时候一般都会注意，不会犯这个低级错误。 有些时候，上司给你安排不重要的任务，你可能会不自觉地流露出轻视的表情，甚至是一副爱理不理的样子。这与你在接受重要的任务时表现出来的严肃、热切关注的表情形成鲜明的对比。你的态度会让上司觉得很不舒服，虽然你针对的是工作，可上司会觉得你不尊重他。这样你就在不经意间给上司留下了不好的印象，让上司抓住了把柄，甚至把上司得罪了。 胡建是一所名牌大学的高才生，一进公司就被公司列为重点培养对象，他对工作也充满了激情，经常自觉到公司加班攻克技术难题，并作出了让人刮目相看的成绩。他的同事都认为，胡建是年轻员工中最有可能得到晋升的一个。 一次，主管给胡建安排任务，让他画一份统计图表。这项工作一般是由另一个同事做的，那人请假了。胡建认为，这样无关紧要的工作，怎么也轮不到让他去做，便满不在乎地说：“我以为是什么技术难题呢！等我忙完手头上的活再干吧。”于是他勉强地接受了任务，但是没有立即着手去完成。后来主管催了一次，他才把图表草草完成。 在整个过程中，胡建发现主管的脸阴沉着，但他并没意识到自己的行为让主管感到极不受尊重，把主管得罪了。 年底，公司人事调整，原本被看好的胡建并没有获得晋升。原来主管向老板献言，评价胡建“狂妄、轻涪傲慢”。老板听信了主管的话，就把胡建从晋升名单上画掉了。 胡建感到很委屈，同事也觉得这样评价胡建是不公正的，但没办法，胡建的漫不经心被上司抓住了把柄。 所以，上司的每项指令都应该认真对待。无论上司让你做什么，你的表情都应该是一致的，都要表现出严肃、认真、虚心的态度。甚至越是无关紧要的任务，越要表现出重视，这会让上司感觉到备受尊重。 越是在公众面前，越要对上司表示尊重 在公司里，员工对上司表现出适当的尊重就足够了，如：见面问声好，请示汇报的口气要柔和，等等。如果表现过分，反而有表演之嫌，就会让人反感。在公共场合或在公众面前，表现不妨夸张一些，让上司觉得更有亲和力。 (1)问候的时候要面带微笑，声音要清晰洪亮。 在公众场合，遇见上司立即向上司问好，一定要面带微笑，声音要清晰洪亮，而不是像在公司里那样让上司听到就行。交谈的时候你甚至可以打手势，让上司感受到你的热情。 (2)上司出丑时要替上司解围。 在公众面前，上司有时不慎出丑，你不要看上司的笑话，而是要赶紧想办法给上司解围。比如，上司讲错话，有人忍不住哄笑的时候，你不要跟着笑，你可以提醒上司，让他自行改正；如果是非正式的场合，你还可以接过上司的话头，转移听众对上司的注意力。 (3)让别人看见你对上司的尊重。 在众人面前向上司表示尊重，上司感受到的效果比你俩单独在一起时要强许多倍。所以你在向上司表示尊重时，要有意识地选择时机，让更多的人看到。 道歉也是一种尊重 当你意识到自己不经意的举动让上司觉得不受尊重时，你要主动找上司道歉，请求上司的原谅。这也是对上司的一种尊重。上司一般会说“没什么”，从而消释前嫌。如果他还记恨着你，就显得他太小肚鸡肠了。没有一个上司甘愿让下属看不起。 (1)找一个单独与上司相处的机会道歉。 如果你不是故意不尊重上司，甚至胸怀宽广的上司对你的行为并不在乎，在别人面前向上司道歉，反而会让人觉得上司没肚量，这会让上司觉得尴尬。再者，对你来说这也不是什么光明正大的事，毕竟是你的行为方式欠妥当，这会让同事觉得你不成熟。所以，一定不要在公众场合向上司道歉。 (2)语气要婉转诚恳，别让上司感到难堪。 道歉时一定要显得诚恳，比如：“刚才我脑子很乱，我有什么不对的地方，请您原谅。”“昨天您安排我任务时，是我的态度不对，我特意向您道歉。” 第三部分 让上司觉得他很受尊重第12节 跟上司交谈不要太直率 跟上司交谈不要太直率 美国劳工部长赵小兰在接受水均益的“高端访问”时曾谈到中西文化的差异：在美国，无论你跟什么人交谈，你随时可以打断对方，阐述自己的观点，如果你试图等别人停下来再讲，可能永远没有讲话的机会，因为对方以为你没有话要讲；而在我们中国，随便打断别人讲话是不礼貌的，尤其是打断长辈和上司讲话，更被视为大逆不道。也就是说，西方人彼此交谈时是非常直率的，我们彼此交谈时则有很多禁忌。 在我们的职场，如果你跟上司交谈时也率性而为，只顾着阐述自己的观点，而不管上司的感受，很容易就把上司得罪了，让上司抓住把柄。城府深的上司当时并不表现出来，过后找个借口，就会让你“生不如死”。 不要随便打断上司的讲话 无论在正式的场合，还是非正式场合，随便打断上司的讲话，都会被好面子的上司认为你不尊重他。中国官场有句话，官大半级压死人。在职场同样如此。上司认为，他的身份地位高，在讲话时就应该具有优越性，就不应该被下属随便打断。你随便打断他，就是无视他的权威，就是不尊重他，就是不给他面子。 初入职场的新人，往往容易犯这个错误。在学校里时，“民主”的气氛相对浓厚一些，熏陶得有较强的自我意识。踏入职场，身上“自由”的分子一时消除不干净，就忍不住冲动，好表现自己。当上司讲错话时，就挺身而出，打断上司的讲话，指出上司的错误，并洋洋自得地给予纠正。或者自己有更先进的观点和更好的创意，就迫不及待地打断上司，阐述自己的观点。小心眼的上司被你这一搅和，自然心中大为不悦，过后给你小鞋穿，也就在情理之中了。 王涛如履薄冰一般通过了一轮又一轮的考试，终于如愿进了一家著名的IT公司。按照公司规定，新员工要参加为期一周的培训，主要是了解公司文化、熟悉公司规章制度等。第一天，公司人力资源部总监亲自来授课，点名时一疏忽，将一个人的姓名念错了。这个人是王涛的同学，姓名比较生僻，经常被读错，也习以为常了，所以他含糊地应了一声。总监正想继续点名，王涛却笑着说：“错了，错了！”总监愣住了。王涛纠正完毕，除了总监，在座的员工都忍不住笑了。 总监从此记住了王涛，当然是记恨王涛。分配时，别人都分到了比较重要的岗位上，王涛被总监“美言”了几句，被分配干公司的网络维护。这样无足轻重的岗位，干一辈子也不会干出什么成绩。王涛的专业跟软件开发相吻合，他也是奔着这样的岗位来的，就去找老板，声明自己应聘的是软件开发岗位，要求调换岗位。 老板的答复是：对公司来讲，公司的每个岗位都是重要的。 王涛明白这是一个冠冕堂皇的借口，这时他才隐隐感到自己把人力资源部总监得罪了，让他抓住了把柄，都是人力资源部总监在背后搞的鬼。 别跟上司唱反调 与上司交谈时，尤其在正式的场合谈论工作上的问题，不要贸然提出与上司不同的意见。因为这容易被上司看成公然挑战他的权威；更不要坚持己见，据理力争。唱反调已经引起上司的不悦了，再非要分出个谁是谁非，那无异于火上浇油、雪上加霜。 杨易是一家公司市场部的统计，因为毕业于一所著名大学的营销专业，所以好在公众场合炫耀自己的学识。一次，市场部总监召开营销人员会议，部署下一步的营销工作。杨易列席参加会议。总监让杨易参加会议的目的，是让他了解市场工作，没想到总监宣读完一份销售方案后，让大家发表意见，杨易却第一个站出来唱反调。杨易引经据典，说得头头是道，让大家一下子看到了方案的不可执行性。其实，总监的意图是放弃那些业绩差没潜力的市场，因为经过几年的努力，在这些市场取得的成绩与投入的成本是不成正比的，而把主要精力投放到那些有潜力的市常总监阐述完制订方案的指导思想后，杨易又跟总监争论起来。最后，方案自然以总监拟定的为准。 除了杨易，别人都没提什么反对意见，只是说了一些表决心的话，如一定好好执行新方案，力争作出更大的业绩，等等。这更衬托出杨易的桀骜不驯。 没过几天，总监找杨易谈话，让他到一个业绩差的办事处工作。杨易曾私下管去那个地方工作叫“发配”，没想到自己要被“发配”了。况且，按照新方案，那个办事处很可能要撤销。为什么还要派自己去呢？杨易向总监说出了自己的困惑。 总监说：“你有很强的营销能力，在统计岗位上根本发挥不出来，派你去，是让你改变那里的局面。相信你会取得好的业绩的。” 杨易又不情愿地找到老板，他没想到老板说的话跟总监对他说的话一模一样，显然他们早沟通好了。老板给高帽戴，杨易只好同意。 同事问杨易公司为什么派他去，杨易还炫耀说：“让我去改变那里的局面。”同事心中暗笑，那只不过是老板的借口罢了，下一步办事处撤销，杨易恐怕也要跟着被裁掉了。 果然，不久办事处撤销，杨易也被裁掉了。 把握好说话的分寸 与上司交谈，无论聊天还是谈论工作，都要把握好分寸，不可无所顾忌，想到哪里说到哪里，这样才不会给上司抓住把柄，留下不好的印象。 你可以参照以下几点： (1)不该说的别说。 所谓不该说的，就是上司忌讳和感到不悦的，比如上司的隐私、疮疤和一切能让他感到有失脸面的事。特别是跟上司聊天开玩笑的时候，更要注意。 (2)轮不到你就别说。 韩非子曾说过，部属不能随便向上司进言，进言要慎重，否则会很危险。如：为官的经历不深，还没得到君主的信任时，如果竭力显示自己的才能，谋划成功也不会受赏，如果谋划失败反而会受到怀疑。在职场同样如此，如果你还没得到上司的信任，即使你的意见是正确的，上司也未必会采纳。相同的意见，由上司信任的人提出，上司就认为是正确的，并欣然接受。所以，在得到上司信任之前，最好不要随意向上司进言，因为你说了也白说，还可能引起上司的反感。 (3)说时要拐弯抹角。 所谓拐弯抹角，就是不直率地说出你要说的话，先说别的话题，让上司感到你真正要说的话是为他好，当然，更重要的是保全上司的面子。西方有句谚语：“一滴蜜汁比五加仑胆汁更能吸引苍蝇。”说的也正是这个道理。 (4)学说“官方语言”。 有时候，完全保持沉默并不是最佳的选择。这时你可以说一些不痛不痒的“官方语言”，让上司觉得很舒服，自然不会让上司抓住把柄。 第三部分 让上司觉得他很受尊重第13节 让同事觉得比你高明 让同事觉得比你高明 在工作中，每个员工都少不了与同事进行合作。如果你老是让同事觉得在你面前受压抑，他不但会抵制合作，当彼此分开独立工作的时候，你需要向他求助，即使他能帮助你，他也会找理由推辞。所以，在与同事交往时，即使你比对方优秀，你也要压住自己的风头，让同事心情舒畅，才能保持和谐的关系。 自己的风头别盖过同事 有这样一个案例： 韩枫因为资历深，上司让他牵头搞一个项目策划。另外两个同事的工作时间虽然短，但业务能力也很棒。为了体现自己项目负责人的身份，韩枫跟伙伴约法三章： (1)有好的创意要及时向他汇报，由他来判断是否可行； (2)每天下班前向他汇报工作进度； (3)他提出的意见，第二天必须整改完毕。 对于韩枫的独断专行，另外两个同事颇有微词。虽然上司让韩枫牵头，但是项目需要三个人来做，只有三个人精诚合作，融合大家的智慧，才会把策划做得最好。韩枫的约法三章，明显凌驾于两个同事之上，似乎他是最高明的，别人都不如他。两个人的心里自然都不痛快，并产生了抵触情绪。 随着工作的开展，韩枫与两个同事的矛盾不断升级。有一次，一个同事想出了一个绝妙的创意，向韩枫汇报后，却没有得到一句肯定的话。韩枫板着脸说他再斟酌一下。后来，这个创意被韩枫改动了一个无关紧要的地方，付诸实施了。还有一次，韩枫让另一个同事修改一处文字，可这处文字并无错误，只是两人的表达习惯不同。同事没改，韩枫责骂同事阳奉阴违，结果两个人争吵起来。 两个同事被韩枫一提醒，果真阳奉阴违，开始出工不出力。完工的期限快到了，策划案还没有完成。韩枫很着急，请求两个同事加把劲。他没想到两人几乎异口同声地说：“我们能力有限。你那么高明，还是你自己加油吧。” 韩枫明白这是借口，也明白两个人想看他的笑话。他找到上司，诽谤这两个同事不配合他的工作。上司经过调查知道了事情的真相，就不再让他负责这个项目策划了。 上司这样对他说：“你太优秀了，他们感到压抑，你还是等下次独自负责一个项目吧。” 韩枫听不出上司是表扬他，还是批评他，但他隐约觉得这是上司的一个借口而已，他因此而不被重用了。 从这个案例可以看出，在与同事合作的过程中，如果你能营造让同事觉得自己很高明的氛围，同事就会与你合作得很顺利；如果让同事觉得他屈从于你，他就会感到压抑，进而产生抵触情绪，并找借口抵制合作。这样，你们的合作就形同虚设，发挥不出应有的作用。也容易让上司抓住把柄，影响在职场中的发展。 赞美你的同事 当你作出成绩受到同事由衷赞美的时候，你有什么感觉？你先是觉得很自豪，然后就是觉得自己很高明、很优秀了。所以，反过来，你要学会赞美你的同事，这是让他觉得自己很高明的最有效的方法。 赞美的方法有以下几种： (1)直接赞美。 可以开门见山，真切赞美的主题。比如：“你很棒！”“你是最优秀的！” (2)间接赞美。 用比较含蓄的方式表达你的赞美之意。比如：“我们这个项目，如果没有小张参与，简直不可想象！”“你的那个创意，让我想一年也想不出来。” (3)赞美要有真情实感。 赞美同事，真诚是必需的。让同事觉得虚假，就是嘲讽了。 虚心向同事征询意见 在合作过程中，你遇到难题或者拿不定主意的时候，虚心征询同事的意见，就会让同事觉得他很高明。首先，你向他请教，说明你认为在这个问题上他比你强。其次，即使他解答不了，说明他仅仅与你处于同一水平上，也没什么丢脸的，况且，他会给你提一些建议，一下又觉得比你高明了许多。 向同事征询意见，态度一定要诚恳。切忌用命令的口气，比如：“说说你的看法！”“解决一下这个问题！” 也不要用调侃的口气，比如：“你那两下子能否解决这个问题？”“见识见识你的高见。” 而应该这样说：“打扰了，请你看一下这几条措施可行吗？”或者，“请你谈谈对这个方案的意见。”等等。 让同事说出你的结论 有时候，为了让同事觉得自己很高明，甚至比你还高明，你不妨引导着同事说出你的结论，让他分享成功的喜悦，盖过你的风头。 比如，当你跟同事讨论某项方案的时候，你已经明了怎样做才是正确的，但你并不急着说出来，而是引导着同事说，比如，“这个问题朝着××方向考虑是不是更好？”同事根据你的提示，兴奋地说出正确的做法，他一定会觉得自己很高明。你也不要怕被同事瞧不起，你只要说“我也是这样想的”，就足以证明你的能力了。 第三部分 让上司觉得他很受尊重第14节 不要与同事过于亲密 不要与同事过于亲密 美国精神分析医师布列克曾对同事间的交往打过一个精彩的比喻：两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取得温暖，可是过于接近彼此会刺痛对方，离得太远又无法达到取暖的目的，因此它们总是保持着若即若离的距离，既不会刺痛对方，又可以相互取暖。这种刺猬式交往形象地说明了同事之间应该保持着不即不离的距离，不要过于亲密。 同事之间过于亲密，不但会像刺猬那样刺痛对方，还容易互相掌握对方的“隐私”，影响各自在公司里的发展。 做朋友不做知己 寻求知己，在情绪低落的时候获得安慰，在有困难的时候获得帮助，是人的一种正常的心理需求，但是，知己难寻，才有了“人生难得一知己”的感慨。知己是人的另一半，但是无论两个人脾性多么相投，也是两个个体，受两个大脑支配，所以不可能总是想法完全相同，也就有了知己变仇人的一幕幕悲剧。 所谓知己，是指两个人毫不保留自己的心事，甚至将隐私也袒露给对方。但是，你一旦在对方的眼里变得透明，没有一点隐私，从某种意义上说，对方就完全控制了你，你必然受对方牵制，不自觉地依附于对方。在生活中，没有什么大的利益冲突，这种潜在的危险往往表现不出来。但在职场，一个充满了激烈竞争的地方，一个追求最大物质利益的场所，你的那些隐私，就会成为对方的把柄，在顾及不到你的时候，对方就会舍你而取他了。 所以，同事之间应该“君子之交淡如水”，泛泛而交而不是真情投入，做一般朋友而不是知己。朋友情绪低落的时候，你给予安慰；朋友生病的时候，你端上一杯热水，并真诚地问候；朋友有困难的时候，你要力所能及地给予帮助，但不可把你的心扉完全向朋友敞开，将自己的隐私向对方倾诉。这样，你就不会被对方刺痛了。 侯扬和时岗虽然家境不同（侯扬家境富裕，时岗家境贫寒），两个人却成为了知己。他们是大学同学，在学校里时只是一般朋友，进了同一家公司后，又住在同一间公寓，才渐渐成为了知己。 因为读大学，家里为时岗借了许多债，他就悄悄找了一份兼职，帮一家小公司管理财务。侯扬发现他下班后也忙得不可开交，一问，时岗就把自己做兼职的事情告诉了侯扬。 公司每年都会选派1名优秀员工到一家著名的商学院培训。根据选派条件，条件最好的侯扬和时岗都被列进了候选人名单。侯扬对时岗说：“要是我俩都能去该多好埃”时岗说：“但愿如此。” 结果侯扬脱颖而出，成为公司那年唯一选派的培训员工。时岗很失落，他非常想获得这次培训的机会，于是找老板，请求也参加这次培训。 老板看了时岗一会儿，冷笑着说：“你太忙了，就免了吧。” 时岗急忙说：“我手头上的项目，我会尽快完成的。” 老板沉下脸来说：“那家小公司怎么办，谁给管理财务？” 时岗立即愣住了，他一时搞不明白老板怎么知道他兼职的事。他本能地辩解说：“我兼职是有原因的，这并没有影响我在公司的工作——” 老板打断时岗的话说：“好了，你忙你的去吧，我还有事。”接着冲时岗摆摆手。时岗只好灰溜溜地离开。 “你太忙了”——时岗没想到这句话会成为阻止他培训的理由。 可老板怎么知道兼职的事情呢？这件事那家小公司是绝对保密的，他也只告诉过侯扬一个人。时岗越想越心酸，他没想到知己会出卖自己！ 做伙伴不做情侣 有句话叫“爱江山更爱美人”。欣赏外表漂亮或者内心优秀的异性，是人之常情。在单位里，如果你把这种欣赏表现出来，可能就会引来同事异样的目光。 通常，女性会比男性含蓄，所以在单位里大多看到的是男性关心照顾甚至偏袒漂亮的女性，这种员工容易给人留下“花心”、轻浮的印象。 诚然，有的员工是把这一切作为一场爱情来进行的。但是，办公室爱情向来是个马蜂窝。老板一般不希望自己的员工互相谈恋爱，因为员工谈恋爱会影响工作。谈不成，一方觉得尴尬，可能要跳槽；谈成了，如果一方出了问题，另一方可能会受到连累。所以，一般不要选择办公室恋情。 异性同事之间交往，应该遵循“做伙伴不做情侣”的原则。工作上，是合作的伙伴；感情上，井水不犯河水。即使对异性同事有强烈的好感，也要忍住冲动，更不该动非分之想。一句话，只要你不打算置饭碗于不顾，你就不要跨越跟异性同事之间感情的界限，老老实实地做工作上的伙伴。如果你在工作中经常偏袒异性同事，肯定会引起别人的反感和议论，不但你的人品，连你的工作能力都会受到置疑。 张雷是技术部的老员工了，工作能力也出类拔萃，可每次都与晋升失之交臂。同事们不但没有表示出同情，反而幸灾乐祸。为什么呢？ 张雷有个绰号，叫“爱神”。用同事的话说，张雷感情太充沛了，见了女同事，特别是漂亮的女同事，就要忍不住“博爱”一下；不是叫“姐姐”，就是喊“妹妹”，亲昵得很；关心女同事、偏袒女同事也是有目共睹的。张雷也不避讳，称自己“风流而不XL”。确实，张雷也没搞出什么问题。刚开始，女同事还对张雷有些害怕，时间一长，就对张雷的行为见怪不怪了。 竞聘技术部主管的时候，张雷引起了决策者的争论。有人认为张雷能力超群，能胜任主管的位子。有人则认为张雷根本就不能做管理者，理由是张雷太轻浮，没有责任感。老板也对张雷好偏袒女同事的表现早有耳闻，于是说： “见了漂亮的女同事眼睛就直了，给他点权力，该不知怎么好了！” 一句话，就使张雷的晋升化为了泡影。 与同事过于亲密会引起老板的敌视 有的员工喜欢结交朋友，或者具有吸引力，身边总是团结着几个同事。如果在单位里表现得过于亲密，就会被老板察觉，并引起老板的敌视。 这样做，一是有拉帮结派的嫌疑。在老板眼里，员工应该彼此保持独立，这样他最容易管理。如果你身边密切团结着几个同事，这是老板最忌讳的。即使你没有拉帮结派的意思，老板也认为你在拉帮结派，有跟他对抗的企图。一旦老板对你有了这种看法，就会压制你，甚至将你打入冷宫，削弱你的影响力。 二是有集体离开公司的嫌疑。几个同事一起跳槽，或者合伙开公司，让原来部门工作顿时陷入半停顿状态，是老板最不希望发生的。你与身边的同事过于亲密，敏感的老板就会猜疑你们是不是要一起跳槽，或者合伙开公司。虽然你们根本不曾谈论这些问题，但多疑的老板一旦相信自己的判断，就会防患于未然，提前采取措施。 老板最常用的方法是把你调离，重新换一个部门，或者调到分公司去，甚至为了公司大局稳定，不惜忍痛割爱，炒你的鱿鱼。 避免同事之间过于亲密的N种方法 为了同事间的关系别朝着亲密的方向发展，你要做到以下几点： (1)共同消费采取AA制。 不管是外出用餐，还是乘坐公交，只要是牵扯到共同消费的事，都要采取AA制。 (2)把隐私深埋在心底。 不管跟对方多么情投意合，都不要袒露自己的隐私。同样，如果别人要向你倾诉隐私，你也不要听，找借口转移话题，或者离开。隐私会将你们捆绑在一起。 (3)办公室恋情要不得。 “兔子不吃窝边草”。在办公室上演轰轰烈烈的爱情太危险，最后的结果很可能是使你同时失去恋人和工作。 (4)不要意气用事。 讲义气的人常盲目承担风险和牺牲自己的利益，这样的人好为了取悦对方而不计后果。有人就因为好朋友被炒鱿鱼而主动辞职，这显然不是明智的做法。 第三部分 让上司觉得他很受尊重第15节 尊重身边的同事 尊重身边的同事 作为职场中人，一天中除了家人，相处时间长的就数同事了。同事之间互相尊重，创造融洽的工作气氛，自然有利于工作。反之，彼此之间就容易形成隔阂，不但得不到对方的支持和帮助，还会降低团队的战斗力。所以，不尊重同事的员工，在公司里往往是“孤家寡人”，没有人愿意跟他交往，而一个失去人脉基础的人，上司是不会让他担当重任的。 身边的同事都值得尊重 俗话说得好：尊重别人就是尊重自己。意思是说，只要你主动去尊重别人，就会获得别人的尊重。 在职场中，自高自大、谁也不放在眼里的员工，毕竟是极少数。这类人，说到底是太自恋了，太把自己当回事了。殊不知，职场中竞争激烈，能跟你站在一起的，都不会比你差多少，即使你确实出类拔萃，但终究会有不及他人之处。 有的员工，不能说他不尊重人，他只是在选择对象的时候，戴着“有色眼镜”，正所谓“势利眼”。那些对他的加薪和晋升起决定作用的人，比如说他的上司、公司董事，他无比地尊重；对待身边的同事，他先是分出三六九等来，比他优秀的，他会尊重，因为这些人有可能晋升成为他的上司，况且，他还想跟这些人学招；跟他同一水平的，他则爱理不理；比他差的，也就是他眼里所谓的小人物，他就不屑一顾了。 其实，越是公司里的小人物，越在乎别人对自己的态度。你不尊重他，他不但不尊重你，还会传播你的坏话。俗话说，好事不出门，坏事传千里。你仅仅是不尊重一个你认为无足轻重的同事，结果变成对所有的人都不尊重，你的声誉自然会受到贬损。你若敬他一尺，他就敬你一丈。况且，他们之中也许有藏龙卧虎之人，说不定哪天会晋升到你上头，如果你平时尊重他，自然会有好报。即使他们不能晋升，也许跟公司里某位大人物有特殊关系，照样对你的职场发展起到不可忽视的作用。 吴为是从公司市场部竞聘到总经理办公室秘书这个职位的。他以前是市场部的统计，对市场很了解，又具备很强的文字表达能力，所以很受总经理赏识。他特别善于察言观色，领会总经理的意图，有时总经理还没发话，他就知道总经理准备干什么；有时总经理还没安排，他就知道给总经理准备哪些资料。渐渐地，总经理就养成了依赖他的习惯，简直有点离不开他了。 平时，吴为对公司的副总和各级主管们非常尊重，因为他知道，那些副总都是经常在老总身边转的人，也深得老总的信任，给他们留下好的印象，如果他们对老总美言自己一句，比自己说多少好话都管用；那些主管，说不定哪天就会获得晋升，也不能轻视。所以，吴为获得了副总及主管们的一致好评。 对待身边的同事，吴为可没有那么好的态度。他自以为是老总的红人，就觉得比同事高人一等，不但对同事爱理不理的，说话的口气也是颐指气使的，似乎为了从同事身上体会一下当老总的感觉。所以同事都很讨厌他。 在起草一份市场营销方案时，吴为提了两条建议，得到了老总的肯定，并在执行中起了显著的作用。不久，就从公司高层传出吴为将晋升为总经理助理的消息。吴为听说后心花怒放，干得更加卖力了。 这天，公司传达室的那位相貌平平的女工上楼来送报纸，报纸在办公桌上没有放稳，滑落到地板上了。还没等女工弯腰捡，吴为就严厉地命令道：“快把报纸捡起来！”他没想到女工不甘示弱，回击道：“请你态度放尊重点！”吴为冷笑道：“一个送报纸的，还要怎么尊重？”女工气得一时说不出话来，摔门而去。 办公室里的一个女同事不一会儿也跟着出去了，她找到那个女工安慰道：“你别生气了，别跟他那样的小人计较。别说你了，我们这些经常跟他打交道的，都整天受他的气。他就那副德行，只知道拍上司的马屁，从不把同事放在眼里！你跟老总反映反映，老总会相信你的话的。” 说完，这个女同事就幸灾乐祸地偷着乐了，因为她知道，这个女工是老总乡下的一个表妹。 吴为见提拔他任总经理助理的事没了下文，而且老总对待他也不像以前那样热情了，正想跟人力资源部主管打探一下情况，忽然一纸调令将他调回了市场部。他拿着调令找到老总，坦率地说：“我想知道我做错了什么。”老总说：“从你这一段的工作来看，你还不成熟，还需要在基层部门锻炼。工作无止境，不要以为自己已经做得很好了。相信你回去以后，能够改进自己，做得越来越好。那时，会有重要的岗位让你担当重任的。” 老总这样说，吴为就不好再问，只好垂头丧气地去市场部报到了。后来，他从别人对自己的议论中获悉传达室的女工是老总的表妹，这才知道自己被调离的真正原因。老总鞭策自己的那番话，只不过是老总的借口而已。 用实际行动去尊重同事 有的员工并没有戴“有色眼镜”看待同事，只是觉得同事与自己处于相同的地位，没有必要把尊重表现出来，只要不歧视同事，或者不恶意对待同事就足够了。刻意去尊重同事，反而有一种难为情的感觉。其实，尊重同事是一种工作态度，是职场必备的素质。所以，尊重同事不仅要想在心里，还要落实到行动上。 (1)同事见面主动问候。 在同一个单位里共事，彼此熟悉了，见面也免不了互相问候。试想一下，别人主动问候你时，你是一种什么感觉？当然是一种受尊重的感觉，心里也很高兴。所以，同事见面时要主动问候对方，而不是等着对方向你问候了才作出回应。 (2)热情地对待同事。 你以一副冷漠的神情对待同事，即使你没有不尊重对方的意思，却会使对方容易联想到你瞧不起他，特别是在同事有困难请求你帮助时，你板着一副冷漠的面孔，显出一副事不关己、不感兴趣的样子，一定会伤了对方的心。反之，你热情对待同事，对方就会产生一种受尊重的感觉。即使你对同事的请求无能为力，同事心里也会感到暖暖的。 (3)宽容同事。 你的同事不小心做了对不起你的事，他向你赔礼道歉，你就应该原谅对方。即使同事给你造成了伤害，你也要宽容对方。这样，同事就会觉得你尊重他，并从心里感激你。 (4)关心同事。 无论你的同事取得了成绩，还是遭遇了失败，你都应该及时表示关心。这样会让他觉得他在你心中有一定的地位。所以，你要向取得成绩的同事表示真诚的祝贺，向遭遇失败的同事表示安慰和鼓励，而不是无动于衷，坐视不管。尤其不要对遭遇失败的同事进行冷嘲热讽，贬低对方的工作能力。这样做的后果只能使你化友为敌，并让众人对你敬而远之。

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