据部分用户在苹果支持社区论坛反馈，在非常注意的情况下，他们的iPhone6或6 Plus屏幕还是出现了可见的划痕。用于保护iPhone6屏幕的材质究竟是什么苹果并没有公布，但一些人认为苹果是使用了康宁大猩猩3代的碱铝硅酸盐材质玻璃。

不过对于这种情况，有相关人士则是如此认为，iPhone6之所以容易出现刮痕的问题有很多。

首先，iPhone6第一次使用了2.5D的弧形屏幕玻璃，屏幕边缘并没有得到很好的包裹保护。不像iPhone5s的玻璃那样“平坦”，这种结构更有助于防震保护，在受到外力的时候可以让受力偏转。

此外，对于iPhone6，苹果转而使用了抗冲击的热塑性材料，但要将其夹入到屏幕和机身中间。硬塑料侧壁被移除有利于弯曲屏幕在圆形的机身上覆盖，尽管带来了更好的握持感，但圆形边缘的设计却使得表层覆盖玻璃有时候和硬物直接接触。

目前苹果官方还未正式回应这个报道，但有用户表示已前往Apple Store成功换机。但要注意的是，这种情况应该不在苹果的保修协议条款之中，因为其它论坛的用户并没有得到同样的服务。