昨天下午三点半，有个客户往我们公司电话，说他们单位有新买的几个笔记本电脑上网有时候经常掉线，有时候有2台上不了网。但是其他的台式机能正常上网。我问了一下具体的地址，带上一些常用的工具就去了。我们公司的业务比较多，无论是网络设备还是服务器包括电脑，无论大故障小故障，接到电话后要最快时间赶到客户那里。帮客户解决问题是我们的工作职责。

我到客户那里一看，他们单位大概一共有16台台式电脑，公司一共有5个办公室。网络结构相对简单，就是一个路由器连接一个交换机再连5个集线器，每个办公室一个集线器再连接台式电脑。然而，上周他们公司给销售部的同事新配置了5个笔记本。然后新买了一个无线宽带路由器。无线宽带路由器是普通牌子的，买的时候无线宽带路由器上标明是300M的，然后她们在交换机上拽了根网线连接到宽带路由器上，5个笔记本分别放在4个办公室中。但是出状况了，5个笔记本中只有3个能正常无线上网，另外2个有时候能上网，有时候不能上网。

我去的时候他们公司的人对我说，明明买的时候说是300M的，300米嘛，整个单位面积一共才280米左右，不应该出问题吧。他们也不知道为什么会出现上不了网的情况，所以就给我们公司打电话了。他们公司以前的设备比如交换机，路由器以及集线器和台式电脑是从我们单位买的，但是上周新买的这个无线路由器和5台笔记本电脑是在别的公司买的。我说没关系，既然我来了，我尽量给处理好。

因为他们单位的台式机都能正常上网，问题一定出在新买的无线宽带路由器上。出现这个状况的原因是买无线路由器的时候，卖路由器的没说太清楚，公司买路由器的人没有理解清楚，买路由器的人认为300M是300米，其实300M不是300米的意思，而是指无线路由器的带宽是300兆的意思。正常的话这种普通牌子的路由器是不能覆盖4个办公室的，他们公司这样把5个笔记本分布在一共270米的4个办公室中，无线信号肯定会衰减，无线信号会不稳定，造成了笔记本上网掉线甚至有时候上不了网。

我把原理大概和他们公司的人员说了之后，提出了新的方案，就是把5个笔记本电脑都集中到离无线路由器最近的房间里边，这样无线网络信号最强也最稳定。后来经过测试5个笔记本电脑都能正常上网。又等了大概半个小时，没出现掉线的现象。故障顺利解决。