现在如果你想用手机蹭个WIFI(无线网络)信号,商场也许是个好地方。随着公共场所wifi覆盖面的扩大,提供wifi服务的商场也越来越多。
但你是否知道你在享受商场提供的“免费午餐”的同时,商场也获取了你上网的信息,并借此了解、分析顾客的消费行为和习惯,这才是商场提供免费WIFI最希望达到的目的。
一位技术人士解释,当你的手机接入商场的免费WIFI时,很可能同时收到了商场当天的打折优惠信息,接收了一次广告。而通过手机号码,商场的后台系统就能以此判断你是不是它们的贵宾客户,判断你是初次购物还是回头客。接下来,你在商场里漫步的路线,在每个专柜前的逗留时间,会花多少时间浏览商品都能被追踪记录下来。这些宝贵的数据将成为商场货品组成、促销攻势的有力指导。
虽然多家商场都表示,上半年基本能完成销售任务,但是还是感觉压力巨大。一家商场表示,原来也有贵宾卡的数据分析系统,可以分析贵宾客户基本消费情况,但是通过免费WIFI对顾客的了解会更加精确。完成这些工作需要聘请专门的技术公司,此外,要为几百上千人同时提供上网,还需要改进带宽,这些都将是一笔不小的费用。不过对商场来说,只要能提升销售业绩都可以尝试。
也就是说,提供wifi已经不仅是提升顾客的体验这么简单了。商场利用wifi可以更好地提升销售业绩,当你在享用免费wifi这块美味蛋糕的时候是否想到自己的消费行为和习惯已暴露无遗。
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