双击运行Word时，Word打不开，弹出窗口提示：“Microsoft Office Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”有两个选择“发送错误报告”和“不发送”。如果选择“不发送”，Word程序将自动关闭，然后再次运行Word，而且会询问“是否以安全模式启动Word”？如果选择“是”，将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”，Word又将弹出这种对话框，不断的循环。

解决方法一：

第一步：此文件一般默认在系统盘，也就是C盘。文件夹是隐藏的，所以我们必须先“显示隐藏文件”。双击打开“我的电脑”，单击“菜单栏”的“工具”-->“文件夹选项”-->查看，将“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”前面的勾取消，然后将“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定。

第二部：打开路径：C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates ，你会看见两个文件，将“Normal”删除掉。

最后重新打开Word看看，是不是可以正常启动了。

解决方法二：

操作一：在弹出的“是否以安全模式启动Word”时，选择“是”；

操作二：进入后，选择“菜单栏”的“文件”-->新建；

操作三：然后在右边的“新建文档”处点击“本机上的模板”

操作四：删除“空白模板”，确定。

重新运行Word，就可以恢复正常了。