IT专员面对eHR外包的方法

当你的工作机会因外包而受到威胁时，你是否考虑过该如何应对呢？

也许你现在正在怀疑，不知道公司是否正在酝酿着把IT项目外包。或者你正在为CIO忽然宣布的外包决定而感到意外。不管是处于哪种情况之下，你可能都没有为外包的消息作好充分的准备，正在为自己今后的工作而感到担忧。

你的第一个反应可能是准备收拾好东西走人，你可能会找出自己的简历，开始给招聘人员打电话。尽管这些反应都非常的自然，你仍然需要让自己静下心来，好好想想伴随着项目的外包而产生了变化的公司结构是否为你创造了新的潜在IT职位，或者你有没有可能从外包商那里获得新的工作机会，你要认识到，工作的变化可能会给你带来更进一步的职业发展机会。

首要步骤
SteveKaluzny在Gillette公司担任了九年的高级基础支持分析家。在得知公司准备将帮助中心和自己所在的部门外包之后，他并没有感到意外：公司的负责人早就为此而向员工发出了警报。时年三十岁的Kaluzny是部门当中负责公司总部计算机支持、升级和相关项目的两名领导之一。

他说：“还在早些时候，IT经理们就让员工们知道他们正在考虑外包问题，并且让多家公司参与竞标。为了争取机会，公司内部的支持小组也加入到了项目的竞标当中。”

外包竞标和项目计划持续了一年的时间，在这一年时间当中，Kaluzny和他领导的小组仍然继续着自己的工作。当外包竞标和项目计划完成之后，通用电气公司获得了为期三年的计算机帮助中心外包合同，并且为Gillette公司在波士顿的办事机构提供基础设施支持。

他说：“领导们并没有向我们隐瞒打算进行外包的意图。我觉得当时我们的整个内部支持小组对形势过于乐观了。大家总是觉得通过降低成本、保留职位空缺以及内部支持的种种无形好处的帮助，可以在最终的竞标当中获胜。”但是，最终的结果是，公司把外包合同给了通用电气公司。要知道，公司内部的支持小组是无法在价格上同通用电气公司进行抗衡的，通用电气公司的帮助中心设在印度。

在最初得知公司的外包计划之后，Kaluzny就为自己准备好了简历，并且在主要的招聘网站进行了注册，还同当地的一些招聘机构取得了联系，以防万一内部支持小组竞标失败而失去工作机会。

Kaluzny说：“我开始同当地的一家职业介绍所进行联系，从他们那里学习找工作和进行面试的技巧，并且了解如何去利用自己的联系网络。”在由于内部支持小组竞标失败而下岗之后，Gillette向Kaluzny提供了失业和医疗保险以及为期一年的职业介绍服务。Kaluzny说，这项服务是非常有用的，有专门的职业顾问帮助大家了解找工作的战略、步骤和实用技巧。

Kaluzny说：“在这一年当中，大家还得到了很多参加论坛的机会，每周也都有小组成员之间的交流，通过这些机会，大家能够交流在寻找工作的过程中所得到的体会。”

在求职的过程当中，Kaluzny开始认真的考虑创办自己的公司。他相信面向家庭用户和小型企业的支持市场大有可为。

现在已经是PCSupport总裁的Kaluzny说：“我一直都很喜欢从事计算机和网络方面的工作。在长期的工作当中，我发现了大有潜力的服务市常在计算机修理和升级的服务领域当中，所有的主要服务供应商，包括当地的一些计算机销售商店和主要的技术服务部门，都不提供家庭服务。”作为公司的老板，Kaluzny继续建立并扩大着自己的联系网，他同其他地区的技术咨询顾问建立并发展着良好的关系，与此同时，还在很多其他的行业领域同各个领域的专业人士建立了联系。

现在回顾起当初的那段经历，Kaluzny说，他当时应该做的第一件事（在制作新简历之前）是去联系自己在公司当中的每一个同事。

他说：“我应该让他们知道我马上就要走向就业市场，问问他们公司当中是否还有职位空缺，或者他们是否在其他的公司有联系人可以帮助我。（在创办自己的公司的过程当中）我明白了在求职的过程当中联系网的作用是多么的重要。有越多的人知道你正在找工作，你的机会就越多。”

他说，在联系自己的同事的同时，还有一点非常重要，那就是不要说自己将要离开的公司的坏话，也不要因为由于外包而失去了工作而感到羞耻和难为情。

他指出：“你需要自己在公司内外的联系网的帮助。”

此外，他还指出，最重要的一点是，所有的技术专业人员都不应该把外包看成是自己职业生涯的终结。

他说：“不要感觉自己已经被封闭起来，职业生涯走到了终点。要换一个角度，把外包当成自己的一个机会，重新审视自己的目标，明确自己到底想要什么，想要成为什么样的人。”

在回顾自己过去的这段经历时，Kaluzny承认，由于海外外包的成本低廉，自己所在公司的内部支持小组想要竞标成功几乎可以说是不可能的。对于他的看法，TenStepInc.公司总裁、咨询顾问TomMochal也表示赞同。

Mochal说：“当公司作出外包决定是基于经济成本的考虑，而不是基于工作表现的考虑时，对于员工来说，要作好应对的准备是很难的。如果公司已经决定外包，那么我想你能做的最大的努力就是摆脱公司准备外包的工作，除此之外，应该没有什么更好的办法了。”

外包并不总是意味着失去工作
尽管普遍的结果并非如此，但是也存在着这样一种可能性，那就是公司的外包行动最终可能归于失败，而IT专业人员也由此而在公司中获得了新的、职能得到了扩展的位置。

TechRepublic的一名会员就曾经有过这样的亲身经历。

那是在1994年，当时这名32岁的IT专业人员已经在他所在的公司做了三年的高级电脑专家。在公司作出外包决定之后，外包商的工作小组替代了原来的电脑部门。但是，这名会员并没有因此而失去工作，相反，他又有了新的角色，那就是公司的电脑项目主管。

他说，公司当时作出外包的决定是想要降低成本。他在新职位上的首要工作之一就是对外包能够带来的实际成本节省情况进行调查。

他说：“在作出外包决定之前，有些非常重要的问题是必须弄清楚的。如果外包项目没有明确的计划，或是有难以预计的成本风险或其他问题，就不能进行外包。同时，我们想要进行那些可以较容易的收回的外包项目。电脑和帮助中心支持项目通常被认为是不错的选择。”

但是，在外包小组代替了公司原有部门的位置之后发现客户服务的质量并不高。我们的这位会员接下来的职责就是帮助新的外包小组提高客户服务水平和客户满意度。

这位会员回忆说：“我为此专门同客户一起建立了一个小组，同他们一起坐下来就新员工的招聘作出决定，并且组织他们一起对产生了较大影响的问题进行分析和评估。”他同时指出，这些努力取得了很大的成效，客户满意度由此得到了提高。

事先作好计划
由于外包的行为本身可能带来各种各样的后果，IT专业人员必须在公司董事会正式宣布外包决定之前就采取积极的应对措施，提前作好准备。

波士顿KforceProfessionalStaffing的IT与工程经理PeterWoolford指出，在公司作出外包决定之后，对于IT专业人员来说，除了下岗之外，实际上还有更多的职业选择。

Woolford说：“也许你有机会负责外包工作。公司需要了解外包项目的人同海外外包商进行联系。”

职业的转换同时还可能为IT专业人员提供过渡到业务性更强的职位的机会。

他说：“最近一家小型公司的CEO就曾经说到，在公司作出了外包决定之后，虽然技术职位流失到了海外，但是业务职位还是留在了公司。”

对于Mochal和Kaluzny的看法，Woolford也表示赞同，那就是在公司决定进行外包项目之后，IT专业人员是没有什么办法可以改变公司的决定的。

他说：“现实的经济形势就是那么严峻的摆在大家的面前。最好的策略就是让管理层在作出决定之前确定他们确实已经完全考虑到了外包所带来的总成本的变化。”

(来源：中国人力资源网）

本文地址：http://www.45fan.com/dnjc/69791.html