上海的刘女士这几天一直窝在家里上网，今天由于家里的无线路由器损坏了，所以只好顶着炎炎夏日去电脑城买路由器，否则家里的电脑就不能上网了。今天刘女士买了一个腾达路由器回来，结果安装设置后，发现刚买回来的腾达无线路由器根本使用不了，虽然能亮灯，但是设置好后，无法使用。

刘女士万般无奈之下，只好又顶着炎炎夏日去商家那里退货。谁知道商家听说要退货，根本就不理睬刘女士，商家只问了一下路由器哪里出了问题？刘女士说是不能使用，上不了网，商家告知刘女士不是路由的问题，而是腾达无线路由器设置不正确，用户自己不知道无线路由器怎么设置的话，那是用户方面的问题，商家不会给退货。

刘女士新买的腾达无线路由

其实，刘女士买的时候就问了商家，商家说是无线路由器完全可以自由退换，7天包退换的承诺，但是真正要退货的时候，商家却以种种理由而拒绝。看来买东西最好是在大商场购买，许多小商家都不会按照承诺来执行，就像刘女士一样，最后也没有退货成功，只好又去大商城买了一个新的无线路由器来使用。