5、深信美学

人们首先根据它的外观来判断一个产品，然后再考虑它的内容。视觉设计影响的不仅仅是表面的美观，用户经常认为更具吸引力的网站比较受用。

▲ 当一个如阿司匹林的品牌药物和一个仿制药品牌让你选择，大多数人会自动感觉到哪个是质量更好的品牌。为什么?因为它做了很多必要的设计和外观的包装。

人们判断某些东西是否值得信赖都在几秒钟内，对大多数人来讲，更吸引人的东西往往更值得信赖。在一项调查中询问人们是否会相信医疗保健类站，83%的负面评论源于美观而不是内容，批评这样的视觉效果，文字大小或者网站的名字。

要点：不要低估美观和设计统一的力量，了解用户的意见可以扩大到一个网站的美观和后台功能相比哪方面更可信，仅仅关注易用性是不够的，因为人们使用你的网站，它也需要看起来不错。

6、成就感

▲ QQ的这个等级系统曾经让人疯狂的挂QQ升等级

人类在自我生命的深处有一种驱使自己成功的力量，相应地，想通过实现目标来成就自我和增强动力，则需要去承担更多的挑战。

人们想要为他的努力而获得奖励，并且享受与他人对抗来证明自己有成功的潜力。芝麻信用积分，QQ等级成就系统，支付宝集齐五福评分2.15亿，或者集齐七颗龙珠召唤神龙，相对来说也体现了人们这个成就感心理。

然而需记住，尽管人们可能喜欢竞争，但没人喜欢超越自己范围的东西。微信运动每天记录我们的步数，并产生每天的排行榜，促使我们更愿意去多走走，增加运动量。

要点：驱动我们本能的成功欲望，通过满足用户去实现自己的目标，使它具社交性地与朋友竞争，以提高用户的参与度和满意度。Go for the win!

7、蔡格尼克记忆效应

每个人天生就有一种办事要有始有终的驱动力，人们之所以会忘记已完成的工作，是因为完成欲的动机已经得到满足，自己心里已经完全放下。如果工作尚未完成，那么，这同一动机便使他留下深刻印象，无法遗忘。这就是蔡戈尼效应。人们往往更容易回忆起未完成任务的细节，完成一项任务使你从责任中解脱而不用记住它。现在很多app或者网站注册的时候，填完一些资料就给你打分，并且鼓励你填写完整了才能得到100分。

▲ 电脑管家的安全任务系统，完成任务得金币

要点：关键是要满足用户想要完成的事，然后他们想完成它。进入门槛低，然后改变步骤的长度，以延续人们的动力。

8、自我表现

▲ 耐克的顾客可以通过定制服务选项自由定制自己喜欢的鞋

“萝卜白菜各有所爱”、“情人眼里出西施”，这都是人们在审美过程中形成的，审美是有多样性的，是个人根据自己的兴趣决定的。

用户对一个能彰显自己个性的产品具有超强的认同感，个性定制服务是一个能变换产品独特版的本方法，代表了每个用户的自我意识。当人们可以添加一些东西到一个网站，使其更符合他们个人的品味，他们会感受到更多的主人权利。

耐克允许顾客定制他们的运动鞋颜色，所以他们坚持不用公司的颜色定义顾客。标准的选择可能不完全反映一个人的性格，反而有可能可以阻止他们购买。人们认为他们自己的东西(或创造的)是更有价值的，反过来又想向别人展示他们是多么的独特。

QQ秀曾经是QQ最大的收入来源，正是能让用户可以自由选择或者定制自己的秀。

要点：找到方法让用户体验更加个性化而显得不只是交易和冷漠，不要害怕有一点乐趣，给用户一点自主展示权，可以提高他们使用APP、网站或者产品的热情。

9、互惠关系定律

人们通常不喜欢亏欠别人，当人们收到礼物或者有人帮了他们一个忙，人们打心理感觉需要礼尚往来或者还这个人情。设计师可针对他们的利益点提供独家的礼物，这样能让人们心目中保持这种亏欠的感觉，提供免费的样品试用是一个非常有用的营销策略。

要点：在获取回报前请先付出一些东西，首先给予免费的东西以创造一种义务感来牢牢抓住用户。

10、惊喜

意想不到的惊喜能够提高用户的满意度水平以及创造更令人兴奋的体验，有趣的奖励会提高大脑内的多巴胺水平。

给产品添加一点额外的想法也可以是令人兴奋和意想不到的细节，惊喜是一种能让人上瘾的感觉和激动的情绪，能培养用户对产品的忠诚度。

要点：给用户一个特殊的生日礼物作为惊喜，哪怕只是他们收件箱中的一张便条。或用一个彩蛋取悦你的用户，有可能让他们回来使用，他们甚至会分享朋友圈或者送给好友。

在许多其他的东西中，成为一个设计师意味着要知道用户如何做决定。不同于设计趋势，不到一年就会产生变化，但这些心理技巧也许几十年都不会变，且有很强的相关性。设计师在产品上巧妙运用这些心理技巧，可以让产品更直观甚至让用户上瘾，为我们的用户创造更令人满意的体验。