7. 间隙焦虑的优化

间隙性焦虑是交互设计师之间的常用语，是指操作(单击一个按钮)和响应(移动到下页)之间一种瞬间性紧张的用户体验。行动与反应之间的高延迟和加载时间可以引发焦虑，在此瞬间，用户被滞留在黑暗的裂缝中，感到无力又困惑。

这种焦虑如果不加以解决，很快会导致糟糕的用户体验，这无疑会将用户推离你的产品。

但是聪明的设计师会转而学习往有利于他们的方向，引导这种焦虑或升华这种情绪状态。通过创建暗示序列中的下一个屏幕过渡元素，设计师使用户能够即时预览从而预测，而不是担心关于接下来会发生什么屏幕上。

幻灯片之间的过渡动动画有助于提供行动与反应之间的无缝衔接：这种模式中的临时暂停和弹跳手势会帮助用户下意识地在页面转换时调整状态。

8. 设计传播到影响的变迁

设计传道者在理论上和实践中都提倡优秀设计的有用之处，最终目标是将非专业人士转变为设计思考者。他们都向非设计从业者颂扬设计思维的优点，使非设计从业者也有机会在他们的个人生活和职业生涯的去追求这样的最佳实践。

虽然我全力支持设计传道者，认可他们为优秀的设计所付出的努力，但恐怕仅靠宣传是不足以使他人转化态度，真正实践设计思维的。从技术到营销、销售传道者等等，这之中夹杂着太多平行行业间相互矛盾的信息，使我们难以真正交流和传达信息，并在大众生活中实现。更糟糕的是，我们的信息变得抽象，被简化成了要点和幻灯片，我们的想法仅仅成为了度娘谷哥中的词条。

幸运的是，如今的线上和线下越来越多设计师开始为自己和用心打磨产品站出来说话，形成了一种良好的趋势。这些设计师不只是倡导，还面向世界拥护与捍卫设计所拥有的力量与格调。这些设计师不再仅仅是向世界展示好的设计，他们还向世人强调自己的设计思维。直到2017，我相信这些声音会更响亮并更具说服力。

9. “年龄响应式”设计

响应式设计(通常指响应式网页设计)最重要的一点就是可变性——网页内容可以根据用户使用的设备不同而进行相应的重新排版。这其实只是第一步——要真正地匹配用户需求，我们还有很多地方可以提升。正如网站可以针对各式各样的设备随时调整格式，它们也将可以根据各式各样的年龄来调整内容与排版。

根据不同消费者群体的兴趣差异来“定制”内容。网页广告已经在这方面试水了一段时间，是时候轮到网站内容本身了：一个8岁的孩子和一位80岁的老人显然不会对同一本书、同一块表感兴趣，也不太会看同一栏电视节目，那么为什么要让他们拥有完全一致的上网体验呢?网站应该告别一成不变的“成衣”，走向“私人订制”。

到2017年，大量的元数据将成为“年龄响应式网站”的基本特征：

导航目录的长短可以根据用户的理解能力进行伸缩;那些接收大量信息相对困难的人将会看到简约的交互界面，从而更方便地从有限但更为熟悉的信息入手。

网站字体、字号与间距能够为了照顾老年人的视力而自然变大。

配色方案也会调整：年轻人会体验到饱和度更高的色彩;而老年人则会看到相对柔和的颜色。

10. 塑造互联网产品的信任感

“对于一个优秀的UX设计师来说，他/她最大的责任就是使用户在使用产品 的时候能产生信任感。”

问任何一个CEO、经销商、销售员或设计师：一个成功的商业关系链中最重要的因素是什么?他/她都会给出相同的答案：信任。这放到用户与产品的关系中也是适用的。对于一个优秀的UX设计师来说，他/她最大的责任就是使用户在使用产品的时候能产生信任感——但数字化产品领域还没有充分认识到这种信赖的重要性。

随着人们对数据隐私安全的担忧日盛，互联网世界里的信任变得越来越脆弱——大多数的美国人不信赖任何互联网产品，这让企业老板们进退维谷。

随着信息泄露越来越严重地威胁到了用户与产品之间的关系，寻找新的建立信任的渠道对提升品牌辨识度与企业成功来说至关重要。到2017年，互联网产品的信任建设竞赛或将全面展开，而新一代的设计师们将挑起这一重任。

11. 退出处理——后体验时代

“一件好产品就如一部伟大的电影。”

登陆处理, 是指通过给新用户提供必不可少的前期体验从而锁定用户，这在很长一段时间以来都是产品设计关注的焦点。然而，登录处理的反面，退出处理，一直都被很多设计师忽略——但这种情况很快会得到改善，因为一件好产品应该像一部伟大的电影：

1. 首先，它要有一个漂亮的开场白(登陆处理)——一个噱头吸引用户。可以是一个互动的动画，或者一个简单到令人心情愉悦的界面，甚至是一小箱免费的宝石。

2. 然后就是情节本身(产品用户体验)，主角战胜一路上所有的曲折和挑战——用户找到了他们想要购买的产品——可能已经卖完了——也可能已经被加入了购物车，等待支付。

3. 接下来是高潮部分(成果)——主人公反败为胜拯救了世界或者最终得到了他们想要的东西——用户最终购买了他/她车里的一双靴子。

4. 最后，到了结局——主人公与心爱的人幸福快乐地生活在了一起，或者缓缓地朝着日落的方向走去——这就是最关键的退出处理时刻——这发生在购买行为已经完全结束以后——就像一条信息被发送并成功送达，一篇推送被赞并转发了以后。随着设计师们开始为创造更全面、更完整的看电影式的体验而努力，我们将花更多时间研究这些退出时刻，关注用户的后续体验。

12. 组建人工智能大家庭

完全意义上的人工智能(Artificial General Intelligence)暂时还是只存在于科幻片中的玩意儿——不过稍微简单一些、实用一些的人工智能技术、虚拟数字管理小助手都已近在咫尺——最有名的包括Siri(苹果)，Alexa(亚马逊)，Cortana(微软)，GoogleNow(谷歌)，Jibo，M(Facebook)，Clara(ClaraLabs)，Amy(X.ai)和SVoice(三星)。

“我们逐渐发现这些智能小助手(AI)之间的合作能力可能并没有想象中那么强大。”

这些数字智能小助理正在以惊人的速度占领我们的日常生活——所有有智能手机的人都可以享受至少一种人工智能服务(AI)。我们得承认，人工智能已经扎根在我们的世界里。苹果的Siri，亚马逊的Echo，X.ai的Amy……当我们接触到越来越多的人工智能产品时，我们逐渐发现这些小助手(AI)之间的合作能力可能并没有想象中那么强大。

诸如设置闹铃、安排提醒、回答问题或遥控智能开关等简单、基础的功能已经泛滥了，各种智能助手都在这些相同的功能上互相竞争。它们(AI‘s)并没有被设计成能够互相协商、合理分工的样子。这就导致了智能机器人过剩、功能紊乱、相互抵牾的局面——而它们诞生的初衷却是简化人机交互。在这个竞争激烈的市场里，各家AI公司显然不太可能放弃自身利益而相互合作，全权让设计师来厘清这些人工智能产物之间的混乱关系。

接下来的一年，设计师们将会开始致力于改变AI产品之间这种紧张的关系。用一个有着明确分工与合作规则的系统来终结各种“智能小助手”之间的恶性厮杀。

13. “仿”纺织品设计

“Material Design将会目睹它所倚仗的‘笔’与‘纸’之间的枪战——它会发现它的立身之本在面对未来强大多元的互联网时不堪一击。”——Chase Buckley(独立UX设计师)

(Material Design是谷歌创造的全新设计语言，旨在为手机、平板电脑、台式机和其他平台提供更一致、更广泛的“外观和感觉”——译者注)

谷歌推出的Material Design自2013年起就立志于成为引领全平台设计潮流的设计语言，但直到2015年，它才真正被世人所注意到，成为网页设计的标杆——而这一切又将很快被颠覆。

谷歌的Material Design，又叫“量子纸”(quantumpaper)，它从一张纸出发，吸收了纸所蕴含的许多视觉隐喻。主管设计的副总裁MatiasDuart这样解释道：

“与真实的纸不同的是，我们的数字材料可以随意伸缩与变形。纸质材料有物理表面与边界。是那些缝隙与阴影告诉你这一切，赋予了你能触碰到的东西意义。”

然而，尽管Material Design含有的视觉隐喻让一大批东欧设计师找到了自我，也是时候让它被时代淘汰了——因为无论在实际生活中还是在虚拟互联网里，纸并不是一种可以让人一劳永逸的媒介。到2016年末，我们会看到仿实物纹理界面设计元素(Skeuomorphism)的回归，随之而来的还有远高于单薄狭窄的纸片的视觉隐喻。随着增强现实(AR)与虚拟现实(VR)成为时代主流， MaterialDesign将会目睹它所倚仗的“笔”与“纸”之间的枪战——它会发现它的立身之本在面对未来强大多元的互联网时不堪一击。

设计师开始将设计隐喻、美学、科技与不同维度交织于一体的多维设计理念称为Textile Design——互联网的“织物”将被重新编织、着色并重生。

(侏罗纪公园的网站是Textile Design的一个典型案例)

作者 | Chase Buckley

翻译、校对 | 詹桢、周玥、关习习

译者：微信公众号：特赞Tezign