01 客户会在意我的头衔？
对于很多与业务直接打交道的公司人而言，光是根据长期积攒下的一堆名片，也许就能得出这样一个结论：这年头，“高级”和“资深”遍地，这样的头衔“前缀”已经不再那么有含金量。
张 继文在一家大型商超担任店经理，前段时间集团统一架设新的信息系统，一家IT咨询公司派了一个项目团队进驻，传来的资料上显示，其中一位的头衔是“高级工 程师”。张继文本以为此人应该在项目团队中发挥重要作用，所以遇到问题基本都先找他沟通，但好几次对方以“这个模块不是我负责的”，将问题抛给项目经理和 其他几位工程师。项目结束前，张继文才得知，这位“高级工程师”不久前刚从其它公司跳槽来，因为自认为资历更深，因此要求一个“更高级别”的职位。而实际 情况是，公司常常根据具体项目由项目经理将不同知识背景的人员组合在一起，其他工程师与所谓高级工程师，在能力与职责上其实并无太大区别。
其实，服务性行业的公司，例如常常以项目制形式为客户提供某项专业服务的咨询、审计行业等，相对而言在员工头衔上并不划分很多层级。对这些“顾问”而言，头衔并不是很重要，无论对你的客户还是对同行来说，他们会注意你个人的能力、业务水平，而不是你的头衔是什么。
此外，所谓“首席”也可能并不意味着唯一。在一些基金公司，可能同时会存在许多位“首席研究员”，“首席分析师”。他们的头衔作用，更多是被基金经理在与客户打交道时提升公司的吸引力。
郑 如锋在一家器械行业的民营公司担任总经理秘书，由于工作关系常常要接待不少拜访者。对于完全陌生的拜访者，他通常会从头衔上作一个初步判断，“考虑到我们 公司采购的设备单价较高，并不是所有销售代表都有直接谈价的权限”，因此如果是遇到“客户经理”，他则会直接询问对方是否有业务合作的决定权，是否改让直 属上司直接来拜访会更有效率。
对于像是销售、顾问这样需要与客户打交道的职业，公司会给予员工一定自主权“提升”头衔，避免反复解释或产生误解，让客户以为自己接触到的只是公司内更低级别的员工。

 

 

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